其实在快手店开店的人不在少数,但很多人也发现现在快手店有售后逾期提醒功能,但还是有很多人不知道具体功能。快手商家:快手店的售后逾期提醒功能是什么?我马上给你介绍。
1、售后服务:
(1)逾期24小时
过去六个月,售后状态为待处理,待平台判断,待收货,退款订单数量待商户处理时间小于24小时。
注意:此处有数据显示时,请密切关注商户。如果处理不及时,系统会自动审核通过,可能导致商户赔钱和赔货。
(2)待退款(未发货)
过去六个月,售后状态为pending,售后类型为refund only,订单状态为未发货的退款订单数。
(3)待退款(已发货)
最近六个月,售后状态为pending,售后类型为refund only,订单状态为已发货的退款订单数。
(4)返回待处理
过去六个月,售后状态为待处理,售后类型为退货退款的退款订单数。
(5)待发货
过去六个月内,售后状态为待收到的退款订单数量。
(6)要提交的凭证
过去六个月的售后状态为平台待定的退款订单金额。
2、订单退款:
在退款订单列表中,新增了三种排序方式:申请时间正序、申请时间逆序、接近逾期排序。商家可根据业务需求对售后订单进行排序处理。
注意:建议按到期临近排序,优先处理逾期退款订单,以免系统自动通过买家确认申请,造成货款损失。不同意退款、等待买家退货、退款成功、退款关闭没有“Near Overdue Sort”选项。
(1)应用时序
订单以买家申请退款的时间为准。申请时间越早,最先显示。
(2)申请时间倒序
按照买家申请退款的时间排序,优先显示新的申请时间。
(3)接近过期排序
从买家申请的时间开始计算,越接近系统自动审核的时间,就会显示优先级。