近期，山西部分地区受大雨影响，物流受限。为帮助受影响的商家顺利过渡，dy商城对平台的配送和服务政策进行了调整。那么山西大雨影响下的dy店铺是如何发货的呢？
一、交货期考核政策调整
收货地址/收货地址在山西省“临汾市全境、太原市全境、平遥县、晋中市、左权县、运城新疆县、运城市、长治长治县、沁源县” "山西省令：
对于承诺交货时间在 2021 年 10 月 9 日 00:00:00 至 2021 年 10 月 14 日 23:59:59 之间交货完成前的订单。
承诺发货时间为2021年10月14日23:59:59后的订单，发货时间以商家承诺的最迟发货时间为准。
二、售后服务老化及售后处理调整
1、dy平台影响山西省“临汾市全市、太原市全市、晋中市平遥县、左权县、运城市新疆县、长治市长治县” ,沁源县”区域售后期调整如下：
2021年10月1日00:00:00至2021年10月14日23:59:59期间消费者发起的退换货申请，如商户退货地址在上述地区，从消费者上传的物流订单号来看，商家退换货的处理时间由7天延长至14天（包括商家主动操作以延长发货时间的订单）。
对于2021年10月1日00:00:00至2021年10月14日23:59:59消费者发起的退换货申请，如果消费者的收货地址在上述地区，商家发出的同意退货申请后，买家的退货期限由7天延长至14天。
2、如果消费者/商家地址在上述受影响地区，消费者无法退货且售后超时，商家应在物流后为消费者延长售后已恢复，继续处理售后需求。
3、对于虚拟服务产品，如果接受服务的消费者地址在上述区域内，消费者因大雨影响无法使用服务，或商家无法交付服务，平台将帮助商家安抚消费者在灾难结束后取消订单或履行合同。
三、体验点与服务时效考核调整
鉴于物流有限，相关经验分评计算作了相应调整：
以上地区下单，最迟发货时间为2021年10月7日00:00:00至2021年10月14日23:59:59，将计入物流经验积分计算，具体调整点会显示在体验页面上。
四、dy平台推荐你
1、设置店铺公告
建议商家根据当地物流情况，在店铺或商品详情页面进行说明，或在飞哥设置自动回复，告知消费者当前是否有货以及大概的送达时间。
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2、友好地与消费者协商
对于已经产生的订单，建议及时与消费者沟通，协商好发货时间，避免消费者投诉。
3、各商户需实时了解当地快递情况，及时更换快递公司。如果无法更换快递公司，建议配置区域销售限制。
配置路径：
①登录店铺后台-物流-货运模板-禁区-勾选对应禁区-确定保存，收货地址在禁区的用户将无法完成订单；
2 登录店铺后台-物流-货运模板-新建模板/或点击进入已有模板点击修改模板-页面底部找到“限购区” - 添加区域 - 确认保存，收货地址限制购买区域的用户将无法完成订单。
4、对于已发货的在途订单，需提前与消费者沟通说明，避免投诉和纠纷。
5、受物流影响，商家无法及时收货及退款给用户。他们需要及时与消费者沟通，在物流恢复后及时响应和支持用户的退货申请，避免纠纷。
