快手店的商家是否经常因为补运费、差价等问题需要向消费者付款？现在平台上线了【小额支付】功能，商家可以在后台主动向买家付款，协助店铺的售后服务。纠纷，提高门店服务质量。那么商户如何使用小额支付功能，买家如何查看是否到账呢？
一、小额支付操作流程
1、发起支付入口：
支付入口1：【摇店后台】-【售后】-【小额支付】；
支付入口2：【摇店后台】-【订单】-【订单管理】-【订单详情页面】-【小额支付】；
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2、查找订单：
在小额支付功能页面搜索需要支付的订单号。该链接无法发起支付的原因列表如下：
(1）店铺订单已达到支付次数上限，单笔订单最多支持5次支付；
（2）发起频繁支付，同一订单1分钟内只能小额支付；
(3）子账户无支付限额，主账户需调整子账户支付限额；
（4）店铺订单累计支付金额（支付中+支付中+支付成功）大于订单实际支付金额；
（5）支付金额（待支付+支付中+支付成功）超过店铺当前每日最高支付限额，店铺每日最高支付限额：15000元。
3、填写付款信息：
该链接无法发起支付的原因列表如下
(1）如果账户为子账户，可能是主账户设置的单笔限额，请联系主账户调整支付限额；
(2）如果账户为子账户，可能是主账户设置的子账户已达到每日支付限额，请联系主账户调整支付限额；
（3）店铺每日支付余额不足，店铺单日支付限额：15000元；
(4）支付账户（聚合账户）账户余额不足。
4、确认付款：
确认信息后，点击确认。如果支付成功，会显示“支付成功”，商户支付操作完成。
5、查看支付记录：
商户可在支付记录中查看对应订单的支付明细，并显示状态。如果状态显示支付成功，则表示支付成功。
付款状态说明：
(1）支付中：请耐心等待，平台正在为用户支付；
（2）待付款：如果显示此状态，商家可选择继续付款（不会重复扣款）。若商家不操作，30分钟后可查看最终付款状态。
（3）支付失败：
若显示此状态，商户可查询支付失败原因，若仍有支付需求，则重新发起支付。如支付失败，商家会收到内部信函，请及时处理。
二、小额支付的其他功能
1、设置店铺子账户的支付额度：
主账号管理员可以到【摇摇店后台】-【售后】-【小额支付】-【客服支付额度】配置店铺内账户的单笔/日付款限额。
商户可以为对应的子账户设置每日和单笔支付上限。配置成功后，可以自由配置禁用和启用支付权限。
2、商家可以在售后详情页面查看该售后订单对应的历史小额支付金额。
三、小额支付常见FAQ
1、消费者在哪里可以查看退款？
在快手钱包中，路径为：【快手】-【我】-【右上角】-【钱包】-【我的零钱】。
2、商家的支付账号是什么？
商户的“支付账户-聚合账户”。
注意：如果账户总余额不足，则无法发起支付。如果提款支付被冻结，则无法发起支付。
3、支付失败怎么办？
商户可针对相应订单重新发起支付。
4、支付状态一直显示支付中怎么办？
如果付款状态为正在付款，请不要重复付款，同时安抚买家耐心等待。如果付款时间较长，请联系业务服务反馈。
