目前，dy商城的商品已经发货，消费者只有发货后才能申请退款。商家可以通过以下两种方式快速处理售后服务。那么dy店铺是如何发货退款的呢？让我告诉你。
一、方法
售后助理-发货后才退款
售后工作台-售后人工处理
二、操作说明
2.1售后助理
2.2.1 组路径
你可以在豆店后台-【售后】-【售后助手】-【创建策略】进行配置
售后助理权限默认由主店账号开启。如果需要使用子账号，则需要对主账号进行授权。
注：发货是指商家通过平台认可的方式上传真实有效的物流订单号，包括但不限于后台填写物流信息或批量导入物流信息。
2.2.2 策略介绍
售后助理在货到付款的情况下有四种策略：
发货后才退款——ERP取消发货并自动退款：当消费者申请只发货后退款时，erp取消发货后，可以自动同意退款。
货到后才退款-自动同意小额退款：消费者只在货到后申请退款时，如果退款金额小，可以自动同意退款，多用于补偿场景；
发货后只退——快递拦截自动退款：当消费者通过平台风控系统只申请退款时，如果售后订单只有一个包裹且全部为退款商品，系统会自动发起快递拦截。若拦截成功（商户需承担拦截费用），助手自动同意退款。
发货后才退款-拒签后退款：消费者只申请退款时，买家拒签后买家自动接受退款，商家可根据物流后续同意或拒绝退款状态，以免财物损失。 （只有可退还的自修时间才能有效减少开启后的经验值）
2.2 售后人工处理
用户发起发货只退款申请后，商家可在【摇摇店后台】-【售后】-【售后工作台】中办理售后服务。
[已发货且仅退款待处理]：显示所有已发货且仅退款待处理的售后订单
商家需在48小时内处理订单，否则系统默认处理【退款】。
商家可以通过搜索“订单号”、“客户名称”、“客户电话”、“创建时间”（即：用户申请退款的日期）等查找售后订单。
商家可在售后列表页面进行单件或批量处理，或输入售后详情进行处理
注意：建议商户在拒签后优先使用快递拦截（使用平台拦截功能或线下联系快递）和退款功能，或与用户协商一致后，用户自行取消修改售后申请。 （生鲜、定制产品等），您可以根据提示选择相应的拒收原因并上传相应的证明材料，避免因无故拒售后被平台处罚。
