除了看博主关于dy的笔记，dy商城也可以买货，但是有买家反映收到的货不是很好，想联系客服，那该怎么办呢？
首先打开dy，在个人中心点击设置；然后点击设置中心的帮助和客服；最后选择需要信息的问题，然后联系客服即可。
如何开通客服？
一：申请独立客服的条件和程序
1、申请开通条件
企业必须满足以下条件才能申请自助客服：
(一)商户需签订有效的店铺协议，店铺协议约定的入驻店铺必须在dy平台正常运营；
(二)商户在申请前90天内无主动申请关闭独立客服权限的记录，或无被dy关闭的记录。
(三)商家已预留客服人手支持接待，并接受相关规则和考核要求。
2、申请流程
(一)商户使用主账号登录“ARK第三方商户管理平台”系统，申请路径为：菜单栏>客服>客服数据>顶部蓝条;
(二)商户确认并选择相关规则并点击“确认”按钮后，立即激活权限，并触发系统自动发送内信。内信再次讲解客服规则和系统学习资料等；
(三)权限激活后，店铺进入评价状态。
2：独立客服开通与否收费标准不同
1、dy将为开通独立客服的商户提供与dy官方客服同等水平的客服系统和基础设施服务，包括软件和系统维护升级；dy不向商家提供上网终端等费用。
2、在商户开通独立客服权限期间，dy官方客服可接收用户的售后咨询并转给dy官方客服。dy将按转发量收取费用。详情请参考《dy客服服务规范》。
3、在商户未开通独立客服权限期间，dy官方客服将代表商户为用户提供售前售后咨询服务。dy对用户提供的咨询服务将按收费标准收费，详情请参阅《dy客服代理运营服务标准》。
4、收费方式从商家对应店铺的销售额中扣除。
5、法定节假日期间，dy将对商家产生的查询费用进行调整。收费标准请参考《dy客服运营服务标准》。
