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网络 2022-07-14 11:00

为规范快手电商平台运营秩序,保障用户权益。平台现正在制定《【订单确认回执】实施细则》。这些规则将于2022年5月7日起生效。那么快手新订单确认回执的规则是什么?

一、确认投递节点

1.1 手动确认收货

对于处于“待收货”状态的订单,买家在订单中点击“确认收货”后,订单将处于已确认收货状态。

1.2 自动确认收货

对于买家未操作“确认收货”的订单,如果在订单发货后第10天签收且无其他异常,系统将自动确认收货。

1.3 延迟确认收货

1.3.1 系统延迟:如发货后第10天仍未收到订单或运单异常,且买家未操作“确认收货”,系统将自动确认收货将延迟到订单发货后的第 20 天。如果20天后仍有异常,系统会自动延迟到订单发货后第30天确认收货;

1.3.2 手动延迟:在订单“确认收货”之前,买家可以在订单页面延迟确认收货时间。 3天内收到货;商户也可主动延迟确认收货,延长时间可自行设置;

注意:手动延迟收货确认和系统自动延迟收货确认可同时触发,延迟确认收货时间累计。同一订单的买家只能操作一次,以延长确认收货时间。

1.4 特殊商品确认收货逻辑

上述确认收货节点仅适用于实物商品,无实物商品(如虚拟卡、优惠券等)在商品验证/付款时会自动确认收货。

二、 章程

2.1 快手小店将不定期对本细则进行修订,并按照法律法规的规定执行公示程序。修改内容涉及交易规则的,征求意见程序将依法依规另行执行。公示期结束后,本细则修改后的内容将生效。如商户不同意修改后的内容,可通过《快手商店指南》申请停止使用快手商店服务。

2.2 商家应当遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章和其他规范性文件的,适用本细则规定的。如本规则未作规定,快手有权酌情处理。但是,快手对商家的处理并不免除商家的法律责任。快手商家的任何行为也应遵守与快手及其关联公司签订的各项协议。

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