前言
就在今天,快手获得了腾讯5亿美元的融资。这篇文章是我几个月前写的快手分析。
这篇文章的宝贵之处在于我通过这篇文章结交了一些快手的朋友,因此我能够纠正一些内容。
虽然这和iOS开发完全没有关系,但是你真的想知道iOS以外的世界的真相吗?尤其是能够获得 3.5 亿美元融资的产品的真相。
网上对快手历史的一些看法,言简意赅
一种观点认为,快手成功的秘诀在于产品的简洁和克制。在这方面,快手确实是很独特的。还没注册登录的时候,打开快手,这里看到的全是信息流,第一眼给人一种特别不精致的感觉,如下图:
但是,如果你仔细查看App Store上的快手更新说明,你会发现快手在过去一年中只有两条更新说明:
错误修复和性能改进
优化用户体验
这样的更新描述,不仅时间上超过一年,而且每周都在迭代。是的,快手的iOS很多版本都更新了将近一周,跟苹果的审稿速度基本持平。也就是说,苹果刚刚完成了对上一个版本的审核,快手已经为下一个更新版本做好了准备。下图是快手在App Store的更新记录:
但是,我认为快手的成功与产品的简单性无关,因为产品的简单性永远只是一个加分项,核心问题是产品满足用户的需求。但至少应该可以肯定的是,快手目前产品功能的简单性并没有限制产品的受欢迎程度。
好奇、自虐、丑陋
微信公众号“X博士”有一篇攻击快手的文章,将快手的成功解释为人们的好奇、自虐、丑陋。这篇文章被进一步转载到知乎上的一篇讨论:如何看“开手”这个应用,这篇转载在讨论中排名第一,获得了4300多个点赞。这篇文章其实漏洞很多,但即便是在知乎这样的平台上,也几乎没有人质疑这种观点。
但我认为“X博士”的观点极不恰当,稍后我会详细解释我的观点。
信息流的两个属性
有趣的是,我从毕业后就一直在研究饲料产品。毕业时加入网易,做的第一个产品是网易微博,一个信息流产品。之后,我以员工身份加入元富道(原名元体库)参与创业。我做的第一个产品叫粉笔网,一个教育微博,也是一个信息流产品。
做了半天,发现动态消息产品通常有两个属性:
这两个属性在信息流中通常会相互抑制,产品计划最终会偏爱一个属性而抑制另一个属性。
以新浪微博为例,它的信息流属性是重媒体,重社交,因为:
微博的这个产品特性会让新闻事件和大V信息更方便传播,在上面建立社交圈相对不方便。注意:我并不是说你不能在上面建立社交网络。其实微博上会有一些兴趣小圈子。我只是强调了这个产品设计更“适合”新闻的传播。
相反,微信的朋友圈是一个强调社交和轻媒体的信息流,因为:
快手的信息流是什么
快手信息流的属性是什么?下结论之前,我们先来看看快手的产品设计:
登录快手后,底部有3个标签:关注、发现、同城:
为了鼓励传播,只有在快手侧边栏的“八卦”(如下图)中,才有可能看到你关注的一些人的行为。但是这种行为是聚合的,所以即使一篇文章想要传播,也很难通过这个地方。
那么,你看到了吗?在产品设计上,快手在压制信息流的媒体属性。 《同城》所有内容均由基础地理位置推荐。很多内容的红心都是个位数,所以不是热门内容。为什么快手推荐他们?
让我们再想想这些问题:
由此可以看出,快手是在刻意压制产品的媒体属性,强调社交属性,快手为什么会这样做,等我们看完快手的另一个特点再一起分析。
让我们继续介绍快手的另一个功能:个性化推荐。
个性化推荐
经过试用,我很快发现快手的推荐算法是可以“调优”的。快手除了双击红心添加关注外,还可以弹出“减少相似度<作品”选项,这个选项和“取消关注”放在一起,是一个非常显眼的位置。
另外,我关注了一个魔法账号后,“发现”里面的“魔法”相关视频明显多了起来。对比一下《今日头条》,你就可以感受到不一样了。今日头条的算法调优花了一周时间,他还是不给我推荐有营养的花边社交新闻。
快手的个性化推荐非常直接快捷。基本上,只需要稍作调整,就能让“发现”充满你感兴趣的内容。
好的,这个时候我们可以反驳“X博士”的观点了。事实上,“X博士”看到的视频是好奇、自虐、丑陋的,因为他一直在给这样的视频点赞!不信的话,最好的办法就是下载快手试一试,看看能不能找到好奇、自虐、丑陋的视频。因为一开始没有正确的方向,所以现在也找不到了。
什么是快手
介绍了这么多,终于可以定义快手了:
好的,这么快的手有什么问题?冷启动!由于其鼓励社交互动的产品形式,冷启动在无人玩的情况下非常困难。运营商需要想办法让每个人都进来玩。有趣的是,“发现”功能正好弥补了你刚来快手,没有建立社交关系的问题。
为什么快手会成功
因此,我认为知乎的文章攻击快手,将快手的成功解释为人们的好奇、自虐、丑陋,是极其不恰当的。
首先,在功能设计上,鼓励传播的产品形态更有利于好奇心、自虐、丑评等视频的传播,但我刚才说了,快手没有这样的设计在产品功能设计中。这么说吧,如果有一个和微博一样形式的“快手”,那么因为有转发功能,这样的视频会传播得更快。但在快手目前的产品设计中,只能通过“发现”功能进行传播。并且发现功能目前旨在了解您的个人偏好,因此可以轻松为每个人创建不同的信息呈现方式。
快手之所以真正成功,我个人满足两种需求:
1、社交需求。通过它的运作,它让每个人都可以一一形成社交圈。每个人都在这个圈子里互相玩耍。这些圈子里的人包括你的同学、你的同事和你的朋友。就算是随便拍了一张天空,大家都会点赞回复:天气真好,今天去哪儿玩了?正是因为这样的运营工作难度太大,快手的发展速度才会如此缓慢。 2011年推出一款产品,经过几年的经营才开始流行起来。 (和同事聊天,他们还提到2011年智能手机还太早,微信还没有流行,所以时机不对)
2、个性化内容获取需求。在社交圈之外,快手通过“发现”学习,根据你的兴趣推荐一些内容。到最后会让你觉得信息流中的很多内容都是你感兴趣的,根本停不下来。
这样,您的提要最终会收到两种类型的消息:
你朋友的信息
你感兴趣的信息
显然,建立社交圈是整个逻辑中最难实现的事情,因为存在冷启动的问题,这也是快手这么慢的原因。但同时,这对于快手来说也是一个非常强的竞争壁垒。即使你发现它成功了,你也无法快速复制它。快手在压制信息流的媒体属性和强化社交属性方面非常克制和果断。
最后,除了运营,快手还做了哪些帮助冷启动的事情?我自己的经验是里面有很多子视频。可能是运营团队在制作这些有趣的视频,放到发现里面,让大家在没有建立社交关系的时候,也能有有趣的内容看。
我身边的人都很少用快手,所以很难体验到快手上的社交行为,但是试了几天,发现快手上同城的直播很多,而且快手的直播频道里没有美女,只有一些穿着普通衣服的女孩,看很多直播也只有三五个人,但我能感觉到她们很眼熟,有说有笑的样子聊着天,我恍然大悟,这就是快手搭建的社交圈,说不定这样的小圈子里每天都有无数的直播在进行。这些直播间里的普通女孩,没有任何露骨的表演,但因为大家都认识,所以一切都有意义。
总结
快手是一款兼具个性化推荐和社交属性的短视频Feed产品。通过个性化推荐解决社交应用的冷启动问题,利用社交属性强化自身应用的竞争壁垒和内容优势。其产品方案简洁内敛,解决了人们通过视频打发时间和社交的部分需求,值得学习。
后记
这篇文章的制作让我有幸和几个快手朋友一起吃饭聊天。在和他们聊天的过程中,我纠正了这篇文章的一些观点: