找人做三场直播，花了9万元，最后亏了5万元。做珍珠生意的刘先生觉得找到主播不是很幸运。
要说2020年最火爆的商业形态是“直播电商”。然而，很多看似火爆的直播间，往往让商家难以分辨真假。 “我很难判断。他们（主播）做了很多数据，来这里赚取出场费。”刘先生说。这种现象造成的结果是，很多像刘老师这样的小企业，原本希望通过直播实现的销量不仅无法实现，甚至完全无法支付主播的出场费。
“商人可以赚回‘坑费’（出场费），哪怕是一个有良心的网红。”一位处理过上千件网红带货案件，深谙网红运营的人 MCN机构负责人对《每日经济新闻》记者直言不讳。
近日，记者从多方调查采访中了解到，直播火爆的背后，不乏像刘老师这样的“高坑费、低销量，商家不赚钱反亏”的直播间案例。钱”。同时，主播带货后，部分退货率高达50%，也引发了商家的抱怨。理想与现实的巨大反差背后，屡禁不止的“灰产”正在被重新激活，直播间粉丝、点赞、人气、评论都可以刷屏。 100个粉丝8元，“1288个赞+88个真人评论+10万个浏览量”30元……更重要的是，只需一个刷单软件，粉丝评论、互动、销售的间隔甚至演讲，你可以随意设置。
“坑费”高，销量低，商家不赚钱亏本
先生。来自浙江的刘（化名）从事珍珠生意已有数年，销售额一直平平。去年，他看到他的生意朋友在一个月内雇了两三个主播给他带货，销量不错。兴奋的刘老师通过朋友介绍和微信联系，找到了三位主播为他带货。让刘总意外的是，这几次直播经历不仅没有给他带来纯收入，反而让他损失了很多钱。
“我觉得找主播还是要靠运气，我的运气可能不是很好，直播了三场，总账就不知所措了。”刘先生说：“我通过朋友找了主播，出场费8000元，最后只卖了我3000多元的货。那天晚上，对方来我的会场直播。 5小时，就是这个效果。”
据刘总透露，主播与刘总以“出场费加20%佣金”的形式进行谈判。通常主播的出场费是2万元，但因为主播即将更换MCN组织（团队孵化网红，变现流量），加上朋友的介绍，以更低的价格拿到了出场费。
“主播有很多，但不是每个主播都很棒。用我的话来说，这取决于运气。你很难自己判断他们的数据。他们的很多数据都是制作的，来赚取出场费。 “先生。刘总结了三种找主播的经历：“一是在阿里V达人上找，二是通过朋友或微信群找，二是看直播的时候找主播，感觉主播效果不错，大家自己找，主播私聊。”
“但是如果你做过直播，你就会知道所有的数据都是可以造假的，你不知道真实的后台，所以你只能判断主播的好坏。”刘先生提醒。
刘总找到的三场直播“坑位费”和提成一共花费了近9万元，但销量却不尽如人意。扣除各种费用后，刘先生损失了近5万元。 有了之前出场费高、销量低的经历，刘先生后来开始尝试寻找免坑费、纯委托的主播。 “纯委托的结果就是寄出了很多样本，很多要么直接屏蔽我，要么不回复。”刘先生无奈地说：“我只能抱怨。”
另一位来自上海的肖宁（化名）也有同样的经历。她当时为了宣传自己公司的旅行箱，请了一位旅游博主，坑了2万元，以求达到销量。
“我从十几个旅游博主中选出了他。他之前的直播数据和社交平台数据都很漂亮，但是最后一件还没有卖出去，一般我们自己卖十几件。情况就是这样。”肖宁对记者说：“博主可能有点不好意思。后来他还给我们发了微博、马蜂窝等几个平台的产品公告，我们把它曝光为作品品牌。 "
虽然博主事后还是采取了补救措施，但小宁还记得零销量的直播。
有主播不收坑费但返工率达到90%
记者进一步调查了解到，刷卡导致退货率居高不下的情况并不少见。 “主播下单的时候爽，商家含泪归来。”下单的主播拿了坑费就跑了，只剩下商家收拾退货的“烂摊子”了。甚至有商家表示，他们找到的纯佣金主播虽然没有收坑费，但“当天下单，第二天90%的货都退了。”
资深电商小鱼也透露：“有主播向你索要5万元的槽位费，然后用3万元付账。”
“听别人说，有的主播退货率高，有的卖家是中间商，没有自己的实体店。因此，所有的回报都掌握在自己手中。”刘先生说。
有业内人士向记者透露，低于一般退货率50%的佣金将不予退还。另一位从事电商运营的人士告诉记者：“一些需要坑位费的中小主播，退货率在50%以上，其中不少是收费的。”
中消协3月21日发布的《消费者对直播电商购物满意度在线调查报告》显示，就当前直播电商存在的问题性质而言，提到了两点。商业销售流程。有很多次：一是主播夸大虚假宣传；二是存在无法说明直播间内销售商品特点的链接。
一位从事电商运营的人士表示：“不要给主播买单，基本的退货率取决于商品的种类，大部分退货率在5%到15%之间。”
针对直播的退货率，某电商直播业务负责人段先生（化名）认为，直播给消费者的购买决策时间很短，其中包括消费者的冲动消费。在您觉得不需要它们之后形成的回报。另外，当收到货后发现商品与预期不符时，会出现落差，也会导致退货。
《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示，3%的受访消费者在直播购物过程中遇到产品质量问题，只有13.6消费者遇到问题后投诉维权的比例，维权率低将进一步助长假冒伪劣商品的蔓延。
“当然，不能排除一个快速发展的行业或多或少是混杂的。比如主播对产品特性了解不够透彻，导致推广过程出现偏差，导致售后问题，甚至可能部分存在。夸张和虚假宣传，”段先生说。
人机粉丝真假难辨，包装五花八门
如今，漂亮的数据和良好的互动甚至成为一些主播与商家谈判的筹码。这不仅关系到主播自身的业务能力，还不得不提“刷单”。在近期《每日经济新闻》记者的深入调查中，发现直播计费的方式和套餐多种多样。
“粉丝，我们目前有两种：高端粉丝25元100，纯正粉丝60元100。”一位经销商向记者介绍，高端粉丝是人机混合粉丝，人机粉丝和机器粉丝的混合比例是50比50当记者询问是否会检测到这样的粉丝时，他说：“不会，我们是官方认可的数据。”
另一个刷卡卖家销售软件。他给记者发了一个链接，需要刷卡的商家点击链接下载软件，登录自己的店铺进行操作。 “软件有直播互动功能，很多直播间都在用。”上述经销商介绍，他也可以在这里下单，每单12元起。在软件上，您可以自己下订单。
当记者问会不会查时，卖家说：“不查，可以逐步增加。”此外，他还表示，直播间的浏览量和点赞量也有所增加。可以操作。
记者还注意到，观众在直播间看到的热闹演讲也可能是机器生成的。根据经销商提供的软件操作视频，商家登录软件后，可以通过操作账号，通过扫码手动进入直播间演讲。此外，软件中还可以设置数百个语音，以及每个语音之间的间隔。之后直播间会自动弹出评论，直播间的气氛看起来相当热闹。经过这次操作，人机粉丝混杂的直播间让人难以分辨真假。
软件还有一个“去采购”栏目，商家可以在里面设置采购订单的数量和每个订单出现的时间。计费经销商告诉记者，这款计费软件的价格是688元/月。
在另一个骗子的手中，“真人粉丝”显得格外珍贵。 “晚上7:00到9:00的真人需要提前预约，没有临时线路。”在这里，25元可以买100个人看快手直播，但不是真人。他向记者强调，“真人观看的价格是每人每小时10元。”
记者在刷单人的朋友圈看到，除了快手，他还在淘宝、京东、天猫、一转、花椒等各大直播间进行了热门线上互动需很长时间。 “我很担心即将到来的618年中大促，今年的直播比往年多。618期间，下午6:00到9:30我没有回答任何咨询问题，但只是下订单。”他在朋友圈写道。
在记者与多家类似机构的交流中，也出现了“1288点赞+88条真实评论+10万浏览量=30元”等低价多样的套餐。
以记者发现的一家刷短视频直播平台订单的新媒体公司为例。该公司工作人员称，自家刷赞业务是“全网最低价”。到目前为止，已有数万人从该公司购买了相应的刷牙服务。该工作人员向记者提供的刷单业务价目表显示，其业务分为“大众套餐”和“单项服务”两大类。其中，“人气套餐”包括“38元=8888次播放+188个赞+50个分享+10个评论”、“388元=88888个播放+1588个赞+500个分享+60个评论”等服务，而且价格也从最低的38元到988元不等； “单服”包括直播粉丝、点赞、评论、分享等。
另一位专门提供快手和快手平台刷单服务的机构客服人员任倩（化名）告诉《每日经济新闻》记者，8元可以买100个快手粉丝，1000多优惠，滴粉补充。快手粉丝的价格较高，每增加100个快手粉丝加价15元。
“快手相对来说更贵。快手平台的限制比较高，难度也比较高，所以收费也不同。每个订单由一个团队完成，快手的资源较少。 ，速度较慢。快手则相反，非常快。”任谦说。
刷赞机构客服人员表示，“掉粉”一年内将包括售后服务。 “所有订单都由高度活跃的人类团队接单！1个人，1台机器，1个IP，100%真人。”
谁在刷卡？谁在狂欢？
类似于上述给短视频直播平台和电商直播平台带来冲动的“专业”机构，在互联网上随处可见。但是对于这些机构，谁会真正为 粉丝 买单并自掏腰包喜欢它们呢？答案似乎没有那么简单。
一位直播行业人士向《每日经济新闻》记者坦白，自己曾刷单。 “刷单取决于平台的浮动单价，一般是按分钟付费或者2小时内刷完。如果商家对你有KPI要求，那你最好一直挂。”
一位深谙网红直播运营的业内人士表示，从他了解的行业来看，选择刷单的网红主要有两种。第一组人是接广告的，因为只有粉丝的音量高的时候，直播间的人数比较多，讲广告的时候才可以卖价。第二类人是卖货的。
另一位不愿透露姓名的 MCN 机构从业人员也赞同此人的观点。 “就像之前开淘宝店和天猫店的（商家）一样，为什么平台一直在打压，但总有人刷单，其实大家都在想达到从众的效果。”从业者说，如果你看直播间的销量迅速上升，上升到几千甚至几万的订单，肯定会有很多人跟风购买。
其实，对于很多崭露头角的主播，甚至是中腰主播来说，即使日复一日坚持直播，也想增加粉丝的人数，继续获得更多关注。不是一件容易的事。
今年1月，某服饰带货主播的快手账号有24万粉丝粉丝，现在又增加了10万到34.1万。这背后是她每天凌晨4点起床开始准备直播，半夜11点下班才能回家的结果。
在在线流量成本持续上涨，直播电商市场竞争越来越激烈的当下，一方面急需粉丝一方面为直播带货积累人气，另一方面粉丝难增，人气不足。尴尬的是，这种矛盾造成了大量的流量需求，刷单成了一些主播提升人气的“捷径”。
其实，不仅主播带货有刷单的诉求，对于一些品牌商来说，也有刷单的需求。关注直播的创新工场高级投资经理王安德在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，所有电商企业早就存在刷单的问题。电商直播大致可以分为两种，一种是顶级网红直播，另一种是商家故意通过外部工具或机构刷。
王安德也表示，其实还有很多电商直播行为是用来“哄投资者”的。因为业绩好，会得到很多投资者的关注甚至投资。在开展商业项目时，投资者通常会通过ITDD（Internet Information Data Due Diligence）对公司的直播数据和转化率进行调查核实。
MCN创始人建议：商家要明确找网红的目的
记者在调查采访中发现，网红刷单背后的罪魁祸首直接针对市场上MCN机构的案例不乏，他们认为部分MCN机构刷卡的目的就是靠网红的“坑费”赚快钱。
某大型MCN机构负责人也向记者坦言，品牌方在与MCN合作时，往往会与该机构签订“保销”等增值服务。
那么，真正的MCN机构如何看待欺诈订单？处理过上千起网红带货案件、深谙网红运营的美红网创始人汪涵接受《每日经济新闻》记者采访，发表了自己的看法实时流媒体交易，以及中小型企业的交易信息。一些想法和建议。
汪涵告诉记者，根据平台的说法，直接加一些假的粉丝其实比较少见。如果平台珍惜和珍惜一个IP，他们很少这样做（刷卡），因为会有严厉的惩罚。
如今，无论手段多么精明，哪怕是找真人关注，直播平台也能监控。毕竟技术已经很发达了，监控基本没有门槛。
在刷屏方面，汪涵认为已经无法与之前的一竹、花椒、映客等时代相提并论，“当年刷屏是一种疯狂的心态，但现在（直播刷屏）其实有没有市场。当短视频和直播成为全民玩的方式，就没有套路和秘籍了，刷销量的影响现在几乎可以忽略不计了。”
“是有良心的网红，让商家赚回坑费。”谈及当下炙手可热的网红带货，汪涵直言不讳。比如罗永浩卖货，王老吉也提供一美元一瓶的包邮服务。他赚钱吗？给罗永浩的价格（商家）极低，可能是工厂的成本价。有可能商家卖得越多，损失就越大。而且，罗永浩的坑费也是几十万。
“商家让罗永浩直播带货，好的话肯定能卖，卖不出去也没关系，他为什么找罗永浩打广告，还有商家找李佳琦和薇娅是为了打广告，这就是商家找大网红的目的。”汪涵说。
汪涵对寻找小网红的小企业发出警告。 “首先，他（小网红）会收你一个槽位费，一个能卖货的小网红，要收3万到5万元的槽位费，他要考虑自己的利益，他也知道利润和生意成本，那他肯定是想从商家那里赚钱，如果商家能把三万到五万块的手续费赚回来，这就是一个很良心的网红了，大部分是什么？商家不能卖完全回来了。”
在汪涵看来，小企业一定要想清楚，花10万、100万找网红的目的是什么？汪涵说，如果你的目的是打造品牌，那么你就去做；如果纯粹是带货入库，就不要干了。
假繁荣无益的产业生态，监管已在路上
不可否认，国内直播电商前景可观。 iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年中国直播电商行业总规模达到4338亿元，预计到2020年规模将翻一番。然而，在直播电商市场规模迅速扩大的同时，订单欺诈已成为业内公认的“潜规则”。这种繁荣有什么意义？
“为了让数据好看，直播主会赚几十万或者一两百万粉丝，但是这种变现能力是非常有限的，哪怕卖一些低价——衣服等定价的东西，卖的不好。”汪涵告诉《每日经济新闻》记者。
回到直播，王安德告诉记者，“网红直播销售的平均退款率为30%到40%，但这只是消费者的冲动购买，很难有具体的由于平台差异造成的恶意刷单统计，但这无疑会导致整个直播电商行业的劣币驱逐良币。”
实际上，造假数据的行为不仅可能损害商家的利益，还可能抹杀消费者对主播甚至直播平台的信任。正因为如此，直播电商平台和短视频直播平台都对数据造假进行了打击。淘宝直播在接受记者采访时表示，淘宝直播自2016年成立以来，就非常重视避免数据泡沫。一方面，平台建立了完善的防止刷数据机制。同时，淘宝直播还依托淘宝平台完善的机制，组织打击诈骗和数据诈骗。此外，淘宝平台已对淘宝平台上存在销售所谓“刷数据机器人”的部分商家进行了多轮打击。
“对数据造假绝对零容忍，因为只有真实的数据才能带来健康的发展。”京东直播相关负责人也告诉记者，京东直播从成立之初就非常重视数据真实性和数据健康。并且受到了技术和监管层面的双重制约。其中，在技术层面，京东接入了严密的防刷卡系统，实时拦截数据造假。此外，在规则层面，京东直播也同时制定了严厉的处罚措施。对伪造数据的企业、机构、人才，视情节轻重，永久取缔。
据了解，京东内部还成立了“风控项目组”，旨在对接直播全流程防刷系统，进而打击一系列行业乱象行为比如数据注水和数据造假。
不仅是直播电商平台，还有短视频直播平台。快手相关负责人告诉记者，近年来，快手注意到一些黑行业不法分子盯上了短视频直播平台，利用刷赞、注册机器人账号等作弊手段制造虚假信息。数据和损害平台用户体验。针对此类现象，快手建立了完善的识别和打击机制，实时拦截数据造假等各种作弊行为。对于恶意利用作弊刷数据的用户和机构，快手将按照平台规则进行处罚，情节严重的，永久封号。
近日，中国商会发布通知，由中国商会媒体购物专业委员会牵头，起草制定行业首个国家级社区标准《视频直播购物运营与服务基本规范》和《在线《购物诚信服务体系》评价指引等
这意味着首个国家直播电商标准将出台，预计7月正式发布实施。 “带货直播”将有规律有据可循，正式迎来标准化发展进入“监管时代”，标准化“游戏规则”助力新业态提质增效， “直播”行业将终结野蛮生长，实现精耕细作。
