快手商城不良订单补偿设置在哪里？要求赔偿？在快手卖生鲜的商家注意了！快手平台新增不良订单补偿服务规范，用于保护在平台购买生鲜产品的消费者的合法权益。
如果订单满足不良订单退款服务的条件，商家需要向消费者付款。那么快手店铺不良订单补偿服务的具体内容有哪些呢？赔偿要求是什么？
一、快手商城不良订单赔偿服务规则是什么？
1、服务内容：
差单赔偿服务，是指消费者在店内购买生鲜产品后，商家提供的以下服务：产品有明显破损、变质、腐烂等影响消费，消费者签收并在物流信息展示中受理 24小时内提出售后申请并提供有效凭证的，商家应提供相应的退款处理服务。
2、发起“坏单退货”服务路径：
(1)[我的订单]-[申请售后服务]-[选择退款原因]-[产品腐烂/变质].
(2)如果商家拒绝提供“差单退款”服务，消费者可以申请店铺客服介入。
(3)消费者要求的退款金额应符合2.3项服务标准的要求。
3、商户履行“不良订单退款”服务的条件包括：
(1)消费者购买的产品为生鲜产品；
(2)消费者收到的商品有明显的损坏、变质、腐烂等，消费者在规定时间内申请售后。售后申请中需包含的证明包括但不限于（他们一个就够了）：
一个。图片证明：有明显破损、变质、腐烂的货物细节实物照片和物流边单实物照片；收到货整体实拍（完好和烂货合为一体）；
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b.快递证明：由快递公司出具的书面印章证明，证明消费者收到的货物有明显的破损、变质、腐烂等。
4、服务标准：
如果产品出现订单不良，如果损坏金额超过产品总金额的30%，商家将全额退款给消费者；如不超过30%，将按相应比例部分退还给消费者。
二、声明是什么？
1、付款要求：
(1)消费者在申请平台干预后有提供证明的义务。所有代金券必须保持不变、增删、编辑，否则视为无效代金券。
(2)如果商家应履行“不良订单退款”服务，但未能履行，除提供退款外，商家应按30%的标准向消费者追加赔偿。每笔订单的实际支付金额，赔偿金额四舍五入至最接近的分，不足5元按5元计算，超过100元按100元计算。
(3)赔偿金额如双方另有约定，按双方约定处理，但约定不得低于平台要求的最低标准.
(4)如商户应办理“差单退款”服务但未办理的，平台有权从商户的押金或货款中扣除相应的退款及赔偿金额并支付给消费者。
注意：快手商家对消费者进行额外赔偿后，未按时或未按时履行“不良订单退款”服务的，不再适用《商家违规管理规则》中的“违反服务承诺” ”。处理。
2、服务限制：
(1)消费者以异常交易为目的，故意使用“差单赔”服务牟取暴利的，商家将不提供此项服务。
(2)因不可抗力，商家不提供服务，商家概不负责。
“不可抗力”是指不可预见、不可避免或无法克服的客观情况和其他影响服务性能的客观情况，包括但不限于国家或地区的空中或地面交通系统限制或中断（如天气等）。 )，或通信系统的干扰或故障，或政府行为、邮政管理政策的变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨和其他类似事件。
快手平台新增不良订单补偿服务规范，更好地保护了消费者权益。一旦出现不良结果，您可以获得赔偿。因此，快手生鲜商家必须遵守以上规则，为消费者提供优质服务。经验。
