在快手店铺开通过敏保险，可以帮助商家获得买家的信任，增加销量。如果不知道快手店的过敏险是怎么开通和收费的，可以点这里查看。这次就给大家详细介绍一下快手店过敏险理赔的条件和流程。让买家更容易解决他们的索赔。
1、添加过敏保险后，为什么有些订单不在过敏保险范围内？
加入美容过敏保险后，部分订单可能无法向客户显示“过敏退款”标识，原因如下：
(1）该产品类别目前不支持过敏保险；
(2）此订单存在欺诈赔偿风险。具体订单是否可以投保过敏险，以以下单页为准。
2、过敏险保单什么时候生效，保障期是多久？
过敏险保单在卖家发货后生效，享受75天保障。
3、如何检查我的订单是否有过敏保险？
商家购买了卖家过敏保险。您的订单发货后，具体路径：
(1）“商户保障中心”-“询价政策”；
(2）点击商户后台订单列表中的“查看政策”按钮。
4、过敏保险的缴费标准是多少？为何与实际退回金额不一致？
过敏保险是一种补偿性保险。商家因过敏问题退还消费者后，弥补了一定的损失。不同sku的索赔金额以消费者对该sku的一种产品的实际支付金额为准。计算。
例如：用户以200元的单价购买了2件相同sku的商品。
- •用户实际支付金额￥400=￥200（单价）*2，溢价=￥200（商品实际支付价格）*1（1件商品）*品类调整系数*费率；
- •如果用户申请退款金额为400元（相当于该sku的实际赔付金额400元），保险公司承担该sku单品的实际赔付金额，即对应的售后金额为￥200；
- •如果用户申请退款金额为300元（低于该sku实际支付金额400元），保险公司将承担相应的售后金额￥150=￥300/2 .
5、过敏保险索赔需要多长时间才能到达？如何查询理赔金额？
商户申请理赔后72小时内到账，赔付直接到【豆店后台-资产-账户中心-合众账户】。
6、过敏保险的理赔流程是怎样的？
买家因过敏申请售后服务并提交相关凭证。商家同意仅在退款/退回退款后手动向保险公司申请理赔。资产-账户中心-合众账户]。
7、买家因过敏申请退款（或退货）需要提供哪些信息？
【索赔金额小于300元】：
(1）面部过敏：面部过敏部位的照片和持有事故涉及产品的合影（不需要权利人的整体照片或肖像）；
身体过敏：身体过敏部位的照片；
(2）手持事故产品照片（剩余容量不少于80%）。
【理赔金额超过300元】：
(1）面部过敏：面部过敏部位的照片和持有事故涉及产品的合影（不需要权利人的整体照片或肖像）；
身体过敏：身体过敏部位的照片；
(2）手持事故涉及产品的照片（剩余容量不少于80%）；
(3）二级及以上医院出具的病历和发票，病历必须包括权利人姓名、日期、诊断结果（按照担保责任中的描述） .
快手商家一定要保证自己销售的商品是正品，这样可以大大降低买家过敏的可能性。
