助教会一一批改学生提交的作业，学生能及时收到积极反馈。
助教在给用户作业评分的同时，不断督促未完成作业的学生完成学习，并通过鼓励话语鼓励学生，满足虚荣心，给用户一种成就感。
03直播课程背后的5大转型套路
社区体验式学习的目的是增强用户信任，培养用户习惯，为后续转型做铺垫；直播课的教学看似没有任何转化动作，但课程的开始就是转化的开始。
在整个直播过程中，我总结了5大改造套路。总体流程如下：
1）自我介绍品牌代言，提升用户信任度
直播开始前，主讲老师会向用户介绍平台的背景、平台的一些成绩，并展示优秀学生的案例等，以获取用户的信任。
接下来，讲师会介绍过去的经历，比如你毕业于哪里，做过什么，获得的证书，你参与过什么，你创立了什么，你带来的学生的成就等，以进一步深入增加用户对平台和讲师的信任。
介绍一下老师过去的成绩和效果，会给学生一个心理暗示——跟着这位老师，我一定能学得好，也能和他教过的学生一样好。
2）引导用户参与互动，发现自己的不足
直播过程中，老师会引导学生参与互动答题，可以让学生更专注于听课，也可以帮助老师了解学生的学习情况，学生可以轻松发现自己的不足。
值得一提的是，答对题的同学还可以获得“鱼糕”（鱼糕类似于积分，可以兑换奖品），可以通过积分激励学生。
学生参与答题互动后，将显示排行榜。排行榜的形式可以激发学生认真听课，积极参与互动。
3）召开家长会，转化俘获用户心智
直播转化课程的环节之一就是召开家长会，这是转化的关键。通过“宣讲会”，家长可以充分感受到孩子学习课程的必要性，占据家长的心。
讲师讲解小学入学考试、分班考试、升职分班后班级的学习氛围，制造危机感：比如告诉家长小学升学是人才的第一次筛选，引发父母的关注和焦虑。
同时，也利用了每一位家长希望自己的孩子取得好成绩，希望自己的孩子走在别人前面的心理，让家长关注孩子的学习。
然后讲师会介绍详细的课程内容，让家长感受到课程可以帮助孩子提高成绩。
值得一提的是，老师们不仅介绍自己所教的科目，而且将几个科目一起介绍，提供一个整体的方案，有利于提高整体转化效果。
4）专注包装课程福利，吸引强烈的价值感
课程介绍结束后，讲师会继续讲解孩子在考试中可能遇到的一些问题，以及考试必备的复习资料，并承诺报名课程即可获得这些资料。
讲师还会强调，只要报名参加课程，除了可以获得教材外，还可以获得学习礼盒。讲师会特别注意礼物的包装，以提升礼物的价值，比如赠送优质课程，让用户感受到课堂的优势。
5）营造紧张、稀缺的氛围，用好从众心理
直播结束后，助教引导用户在社区报名，采用仅剩XX名额、更改群名等方式制造紧张气氛。
助教还会引导家长在群里发截图，用从众心理引导家长报名。
有趣的是，助教还会在朋友圈晒出家长“偷偷给孩子报名”相关的聊天截图，直击人性的弱点，拉拢犹豫不决的家长。
04 需要改进的地方和解决方案
在经历了整个过程之后，我也发现了这个案例的一些不足。这些不足总能提醒我在做操作的时候要多站在用户的角度去思考。
问题一：注册班级后，添加助教的微信账号。扫码后秒通过（设置了自动通过），但是老师下课后两个半小时没有回复消息，但是通过后要不要给家长打个招呼朋友？感觉不太好。
解决方案：设置通过后自动回复（如果有）。关闭自动通过，等待助教有时间批量通过。通过后可以跟父母打招呼，而不是发长长的话单。
问题2：两个半小时后，老师发消息加个人微信，老师头像给人一种不正常的感觉。
解决方法：可以在头像上加个logo，增强用户的信任感。
问题3：老师提醒我，我没有接到班上的两个电话。第一个是因为我在上课，第二个是因为我没有接一个陌生号码的电话。拒接电话后，他们没有给我任何信息。我给他们发了一条消息，没有得到回应。
解决方法：可以使用统一（官方）号码，在用户未接通时可以短信通知家长用户。
问题四：开营视频疑似为复用视频。时间与开幕式日期不符。17:30班会视频显示19:00，日期与开课时间不符。家长们看到后会怎么想？
另一个很大的缺点是视频比较大，社区发送的视频加载时间过长，影响用户体验；
优化建议：
1 提前确认所需物料状态（是否可以正常使用，是否需要更换）。
2 提前确认SOP，并按照SOP进行相关操作。
3 如果视频被重复使用，建议删除时间，视频制作完成后再考虑用户感受。
4 应该站在用户的角度去思考。
5 小心，尽可能避免错误。
相关话题：
