快手短视频出击本土生活:一个目标,两个思路,三大环节。
打开快手,点击北京本地页面,会找到一个标有“同城优惠”的入口。通过这个入口进入“北京人气火锅推荐”列表。排名第一的“成都蜀大侠火锅啤酒4人套餐”原价461元,在快手上以168元的价格团购。
在网上团购基地大众点评平台上,同一家火锅店的四人超值餐,原价290元,抢购价188.1元。
快手和美团已经坐在了一张牌桌上。此外,同样掌握着“短视频”锋芒的快手,也展现了对本土生活大蛋糕的野心。
从去年7月开始,快手首页导航栏的“更多”入口新增了“本地生活”板块。生活服务与直播电商、社区与社交被列为三大重点突破方向,战略意义可见一斑。
随着快手的快速发展,短视频正式吹响了进入当地生活的号角。
短视频玩家想要占领本地生活的逻辑不难理解。短视频具有天然的“种草”属性,尤其是快手快手内容池拥有大量“吃喝玩乐”内容。借助名人的影响力和视频内容的生动性,很容易激发用户的转化。
平台当然希望从“种草”到“消费”的转变能够在其生态内完成,而不是白送流量。
构建从内容到交易的闭环,是几乎所有内容平台的终极梦想。此外,按照“高频带动低频”的逻辑,本土生活带来的更多想象是,它可以开辟出更高的变现率,比如美团已经成功验证的“摇钱树”酒旅业务。
激发平台生态内的内容流量转化,为未来提供更多商业化可能性,是短视频平台本土生活的核心魅力。然而,为了同一个目标,快手和快手走上了不同的道路,各有优势,也面临着各自的挑战。
两个想法
快手直面美团,快手迂回作战。
快手现阶段展示的两个和三个方向是:一是通过达人店的内容吸引流量,二是基于POI(兴趣点)构建完整的本地吃喝玩乐地图,以及三是以团购优惠形式开放消费。
达人来店的内容是短视频平台的优势,也是现阶段快手对商家的核心吸引力。快手正在不断丰富平台上的店铺探索内容。去年6月,星途平台推出了到店任务。此后,快手推出了“心跳餐厅”、“城市玩家”等多项活动。一是鼓励用户添加POI定位,以商业和景区定位丰富本地内容。
快手2018年启动的POI项目,因内容生态不足、用户信任度不足、点击转化率低等多方面原因,于2019年暂停。快手近期正在测试的地图服务可以看作是快手POI的第二次尝试。
据悉,在快手内测版中,地图服务可以提供美食、景点、游戏、热点信息、活动等相关内容,为了提高用户的停留时间,快手地图还推出了“地图宠物” “ 功能。
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POI的作用是让消费者发现商家,完成种植。在接下来的消费环节,快手选择了以优惠团购的形式从美团抢蛋糕。
快手团购业务于今年2月试水,3月正式上线。最重要的入口是出现在一些一线和新一线城市同城页面的“优惠团购”。
以北京为例,“优惠团购”包括美食、酒店和民宿。消费者可以按照食物类型、价格和距离等标准进行分类。此外,快手还提供北京西餐、日餐、火锅、烧烤等热门团购清单。推荐。通过对比同一商家在大众点评的团购套餐,发现快手提供的团购价格普遍更实惠。
除了餐饮,同城页面还有“周边旅游必看”列表入口,提供景区门票优惠预订。通过对比发现,快手和大众点评提供的景区门票价格基本一致。
商家页面上,除了基本信息和团购入口外,还有一个类似于大众点评的“用户评价”板块。此外,针对部分门店,快手还推出了“必去指南”和“专家到店”两部分。快手精选内容。《必去指南》由快手官方运营,“达人探店”聚合海量探店视频与达人发布的POI。
总的来说,快手在植草环节充分利用了短视频的优势,用更多立体、直观的人来店视频,让餐厅、景点、酒店的展示更加生动;但后一个环节的交易环节,快手以优惠团购切入,在门店添加快手支付二维码,打造评价体系,与大众点评的基本逻辑几乎相同。
无论是以餐饮、景区、酒店、民宿为主的目标商户选择,还是以团购为核心的消费转型方式,快手似乎都需要面对美团本已深厚的积累。
相比之下,快手在快手和美团更看重的餐饮团购领域,似乎并没有很强的野心。快手虽然也有本地生活入口,但隐藏的很深。
在4月召开的光合作用创造者大会上,快手将2021年的发展重点之一定义为“泛生活服务”,这不同于快手、美团做的“本地生活”。
快手瞄准的领域是更多美团尚未深入布局的领域,如汽车、房地产、法律、健身等。据快手高级副总裁、内容运营负责人闫强介绍,快手平台地产主播王蓓乐线下收视率达到70%,团队至今已带来上千笔地产交易;
快手二哥,快手平台的车主,说着车。他发起的直播团车活动曾创下销售288辆汽车的纪录,堪比一家4S店一年的业绩。
可见,快手进军本土生活市场的思路与快手明显不同。更多是依靠专家的个人号召力,将生活中的线下消费场景搬到主播的直播间。快手的作用是通过“内容区”和“活动区”为各领域专业主播吸引流量,提供直播间、小店等线上交易场景。
在这种思路下,快手避免了与美团的直接竞争,充分利用了其生态专家与粉丝之间的紧密联系。从丰富平台内容和服务能力来看,这一战略的成效值得期待;
但从本地生活市场竞争的角度来看,快手选择提供以人才为核心的泛生活服务。如何进一步实现规模化,如何加强监管,如何避免人才流失,都是问题。
三通
自O2O模式诞生以来,本地生活的战争从未结束。阿里巴巴和美团招兵买马,投入数千元,战无不休。他们以低佣金、强流量、数字故事等方式争夺B端商家,并以图文并茂的方式以优惠的价格和高用户粘性吸引C端用户。,高频消费。
无论是快手快手,还是更多躲在暗处、跃跃欲试的玩家,想要挑战美团,总是需要打破这三个主要环节:地推、种草、交易。
推地
推地一直是件苦差事。美团能够在千团大战中脱颖而出,而出身于铁军的甘嘉伟更是功不可没。凭借“中国最佳推手”的称号,甘家伟在多次受邀后加入美团,高呼“疯狂访问,疯狂下单”的口号,带领美团销售团队成功落地。
如今,美团的商户覆盖网络已经非常完善。根据美团最新财报,截至2020年底,美团平台活跃商户数量已达680万。而且,经过多年的业务端运营,美团已经跳出了需要低佣金抢商户的阶段,转而强调通过SaaS平台、智能硬件等为商户赋能的能力。
对于主打本地餐饮的快手来说,其作为内容平台的出身和滴推是其短板。不过,从去年开始,快手不断投入人力和资金来弥补这一弱点。
去年12月,字节跳动商业化部成立了“本地直营中心”,致力于拓展本地生活业务。2021年1月将有约1万名员工调整到中心。目前,北京部分门店已经支持豆豆。音乐团购或快手扫码点餐。
目前,快手还处于低佣金、强流量的招商阶段。与美团相比,商家进入快手的门槛和佣金更低。他们只需要注册用户并为注册和认证的企业账户支付600元,并且没有交易佣金。
此外,商家更关心的是快手专家团队能带来的大量流量。快手在宣传时,“达到一定销量后,会安排网红博主拍一段逛店的视频”,成为吸引人的筹码。对于商家来说,几乎没有额外的成本,多一个流量渠道可能会带来更多的潜在客户。这是一个不会亏本的生意。
在快手一贯的人群战术下,地推团队的扩张和商家网络的铺设都不是太难。但在经验有限的情况下,如何打造一支执行力更高的团队,培养商家的信任,在餐饮SaaS领域深耕细作,才是快手推成功的关键。
毕竟,在依托数字化系统和工具进行深度合作后,美团提高了商户迁移成本——通过佣金和流量吸引商户,目前还处于本地生活推广的初级阶段。
种草
在种草环节,短视频平台具有一定的先天优势。但在从种草到决策的环节中,快手、快手平台往往会流失大量用户。
从消费者的角度来看,一个令人垂涎的视频和一个网红的推荐,很容易让消费者想到“试一试”,但大多数情况下,只有更深入地了解店铺信息后,平均价格和客户评价,才能做出真正的消费决策。
来自过去消费者的真实评论是刺激转化的关键。目前网红营销也遵循这个逻辑,即用头部网红创造话题,然后用腰尾网红、KOC、消费者评价来营造真实感,进而推动消费者完成决策。 -制造。
快手现阶段的弱点之一是其评价体系建设不完善。与大众点评建立的较为完善的评分和评价体系相比,快手只有“推荐”、“一般”等几个评价等级,很少有详细的图文评价。虽然有很多人逛店的视频,但依然无法创造出更加客观真实的消费者反馈内容。
因此,鼓励更多普通用户发布基于POI的内容和消费后反馈,完善对商家的评价体系,将是快手从种草到突破需要关注的方向。
此外,对于商家来说,快手可能不是给消费者种草的最佳窗口。一位在重庆从事餐饮营销的朋友告诉《深生》,餐饮营销的重头戏依然是小红书,其次是快手和快手。
“快手虽然曝光度不错,但真正命中的几率很小,只有命中了转化才会好,但是小红书的粉丝粘性比较好,最终转化率一般是更好的。”
在快手和快手的算法机制下,短视频能否“爆红”还很难预测,但热播视频给一家店火起来可能还是很有诱惑力的。上述餐饮营销从业者提到,重庆最受欢迎的网红火锅店之一——鲁校长在快手上线。
贸易
短视频平台进入交易并非新鲜事物。快手快手的电商业务如火如荼,今年年初快手支付也正式上线。
本地生活业务是短视频平台从内容切入交易的又一重要场景。因此,快手快手需要实现的,就是让用户从商家那里花钱,流经平台。快手线上团购套餐和线下快手下单门户为用户提供了使用快手进行交易的场景。
但在本土生活市场,尤其是餐饮和酒店赛道,消费者对美团、携程等长期积累的平台有一定的依赖。这个时候,快手作为一个新玩家,想要改变用户习惯,似乎不得不遵循谁付出最少的逻辑。
情况确实如此。快手现阶段相对优惠的团购价格带来了第一批消费者。快手强大的资本实力,似乎并不难支撑快手在未来一段时间内继续坚持这一策略。
快手采取以专家为核心,提供泛生活服务的理念。线上交易场景更多依赖直播间和小店。以健身为例,快手平台的健身达人可以通过小店、直播带货。粉丝提供一些在线课程、健身器材、健康食品等。
这里面的交易逻辑和快手已经验证过的电商逻辑没有什么区别。
但达人提供的全寿命服务会带来一个问题,即线下看房、法律咨询等周期较长的服务仍需依赖线下场景,快手难以限制交易。链接到平台。里面。
无论如何,美团与阿里巴巴不断撕裂的本土生活市场,在未来迎来了新的变数和新的可能。
然而,短视频想要抢走美团的生意却并非易事。本地生活业务惯性很大,桎梏很多,短视频入口的逻辑还有待完善。这是一场需要快手和快手的决心和重金投入才能打响的战役。
而快手和快手到底有多大的决心,只是想在当地生活的重要市场上取得一张卡位,还是想真正与美团宣战,目前两人的态度并不清楚。
唯一能瞥见的是市场流传的字节跳动内部采访纪要,显示2021年本土生活GMV目标为60亿元。2020年,美团在店内、酒店和旅游分销方面的收入将超过200亿元。
-结尾-
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