快手飞歌系统是商家与用户交流的重要工具。现在，为了更好的适应业务操作习惯，飞歌网页版/PC客户端更新优化了工作台界面，快手飞歌工作台界面也进行了优化，新增了三个新功能，一起来看看吧更新了什么。
一、飞鸽工作台界面更新
页面顶部原来的功能区在会话列表左侧，蓝色底部，功能不变，四个功能依旧是会话、数据、消息和设置。
右侧订单模块显示的订单状态进行了整理和优化，订单和售后状态同时显示，方便客服识别。同时支持订单更新和搜索。点击对应的图标，唤起对应的功能。
二、飞鸽更新三功能
1、唤起快捷键
此版本的工作台界面支持“快捷键唤起”功能。目前快捷键为固定设置，不支持自定义。快捷操作如下：
[Ctrl+F]：按订单号或用户名搜索会话列表；
[Alt+F]：按产品关键字或产品id搜索产品；
【Ctrl+R】：用户转移；
【Alt+R】：在右侧智能助手、商品和快捷短语模块之间切换；
[Ctrl+Alt+X]：PC客户端固定顶部显示；
2、订单信息整合及发送
鼠标移至右侧订单区，自动显示可发送子订单维度的SKU明细和承诺交货时间，供消费者确认和信息透明传递。如果点击子订单中鞋子对应的【发送】按钮，会在对话栏中生成验证订单信息的文本。
添加注释、查看订单详细信息并将订单卡发送到右下角的选项卡。
3、付款前订单改价功能
用户下单后付款后，下单价格支持在飞鸽网页版/PC客户端右侧工作台区域改价功能修改下单金额。点击改价按钮，唤起改价页面，分为一键改价和定时改价两种。
【权限要求】
订单价格修改涉及授权，需要在商户后台进行设置。具体路径为【店铺】-【子账户管理】，其中给出了飞鸽客服下的改价功能，客服可以在飞鸽工作台上实现下单。修改金额。
(1）一键变价：
一键改价，可以快速修改整个订单金额。如果有多个产品，将在扣除运费后按照折扣金额分摊到每个产品。更改价格时，将验证客服输入的金额。如高于现价或实际支付金额过低，会提醒客服注意。
改价完成后，可自动向消费者发送提醒支付卡，提醒消费者及时完成支付。
(2）定期价格变动：
定期涨价支持订单中子产品的价格修改。输入折扣可以自动计算扣减金额，也可以只输入即时扣减金额，两种方式都支持。修改完成并提交后，在首页订单栏点击*新建，将显示最新金额和更改价格的金额。
三、常见问题
1、货到付款订单可以修改价格吗？
货到付款订单没有改价按钮，只有在线支付订单支持待付款状态下的改价功能。
2、可以增加运费吗？
能。运费最高可增加到 300。
3、折扣是如何分配的？
如果一个订单包含多个商品，则会根据商品数量自动计算，并分配折扣。
