如何查询快手客服的聊天记录？最大接收音量的详细说明。如果快手店商家知道良好的服务口碑，可以通过好评率这个指标来衡量，那么他们应该注意如何提高这个指标。另外，我也会介绍一下快手客服最大接待量的功能。
我们可以通过快手客服的聊天记录查看买家对我们客服的评价，筛选正面对话总结我们的优势，并在我们的客服同学中积极复制推广；处理、客服响应或服务态度等，总结优化改进。
快手客服的聊天记录功能可以帮助我们定位到具体的对话内容。那么如何查询快手客服的聊天记录呢？往下看：
1、在【客服管理】模块中找到【聊天记录】；
2、通过输入客服昵称或买家昵称，可以查询历史对话；
3、并且通过【客户服务满意度】可以查看好评和差评，分析满意的对话，总结经验推广，总结差评，分析问题，快速针对性的改进。
只要认真对待每一位买家的心声，不断改进，一定会提升本店的整体口碑，形成自己的良好口碑，帮助本店转化。
最大接收函数：
将鼠标悬停在“最大接收”设置按钮上时，会展开七个选项，下面分别介绍不同选项的含义。
(1)不要自动挂起
意味着系统不断地将会话分配给客户服务。只要买家发起一个新的会话，它就会继续为客服分配新的会话。启动“最大接收”功能时，默认选择“不自动暂停”选项。
(2)暂停
表示系统停止为代理分配新会话。
(3)20/50/100/200 人待定
表示当接待人数（会话数）达到限制时，系统停止为客服分配新会话。
(4)自定义
表示客服可以手动设置暂停人数，数值可以是1到500之间的任意整数。
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