“关注者一直在增加，但阅读量却没有。”
自从入行以来，经常听到公众号运营者的抱怨，“我的账号有2万粉丝的时候，阅读量是2000；当关注量上升到10万时，阅读量还是2000 ” “公众号涨粉不读书，怀疑我的100万粉丝‘死’了……”
Jammy与一些运营商聊天，总结如下表现：
1、阅读量的增长与关注者的增长成反比。就像我一开始说的，以前是这个阅读量，涨粉之后还是这个阅读量。不过不排除公众号使用了技术手段涨粉，粉丝不准确，内容不够吸引人。
2、公众号对话框打开率低。公众号阅读渠道主要有五个：公众号聊天框、朋友圈、朋友转发、历史新闻、其他。一般来说，公众号对话框的打开率=公众号会话打开的人数/公众号的总用户数。
▲公众号单图文分析，公众号会话打开人数=444*63.77%=218人，公众号会话打开率为大约 218/13000=2%
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用户粘性、推文的封面图片和标题等决定了有多少粉丝直接从公众号对话框中点击了推文。在一定程度上，公众号的开通率可以用来判断一个账号的用户粘性是高还是低。
3、后台回复消息基本为0，很多公众号会设置一些关键词或互动栏目，与用户产生更深层次的联系，除了推文。但也有运营商表示，很多时候后台回复的人数很少，很难与用户进行有效互动。
▲一个公众号后台“消息分析”
另外，公众号的评论区也是对用户粘性的考验。如果推文长时间没有评论，那就尴尬了。一般来说，从阅读量、阅读源渠道、日常互动等方面，可以大致判断一个账号有多少“僵尸粉”，也就是公众号的用户活跃度。
“关注一堆账号，却很少点击”已经成为大多数人的现状。除了选择困难和懒癌发作外，这些人已经成为一个账号的“僵尸粉”。还有以下这些原因也可能让他们“死”在一些：
1、公众号内容不变，用户的口味也在变化。正如《小马颂》在《悲伤，公众号没落是必然》中所说，“即使观众的口味不变，别人也会做出比你更好、更特别的节目，然后观众的口味就会改变。它变了。 ，不是他们不喜欢你，只是有更好的。”
另外，用户在不同阶段需要吸收不同的东西，大家都在做减法。
2、公众号由每日改为每周、每月，改变用户阅读习惯。公众号时间间隔的频繁变化，不仅不利于用户习惯的养成，甚至给用户造成混乱。
3、公众号已迁移改名。自今年3月3日公众号迁移功能问世以来，越来越多的公众号进行了迁移和重命名。此时，部分默认继续关注新账号的用户在迁移后更改了名称和主题，新账号很容易被遗忘在列表中。
▲部分迁移的帐号
在调研过程中，不少用户告诉Jam Girl，“主要看的是公众号的内容，内容好的话，就算不是天天看，到时候也会回头看的。”你有时间。”
相对于一些涨粉阅读量不高、用户活跃度低的公众号，留言区往往充斥着“脑洞操作”、“支付宝”只发10W+推文、“米萌》《胡心舒》等情感巨头的用户粘性普遍不高。
“脑洞手术”经常受到粉丝的催促。当被问及用户粘性高的原因时，《脑洞操作》主编Laan C表示，“一个是物超所值，一个是人品出众。”脑洞运营“内容多为运营工具推荐，能给粉丝带来实实在在的价值；在平时的写作中，也塑造了一个“懒C”的拟人化形象，拉近用户的距离。
但是，公众号创建拟人化并不是那么简单。 Jam Girl 在她之前的推文中也讨论了新媒体拟人化。
除了内容，吸引和激活粉丝还需要互动。
互动一般包括文章评论、后台留言、社区维护。今年以来，越来越多的公众号开始建立自己的“粉丝群”。除了日常推文外，部分账号还会在社区做讲座，讨论话题收集素材，并请用户帮忙转发和分享文章。另外，一些公众号也会不定期的发放福利，比如抽奖、发红包的情况并不少见，对吸引新人、促进生活起到一定的作用。
一般来说，真正留住用户主要有两点：内容和互动。当你的公众号开始陷入涨粉不增加阅读的僵局时，不只是用户的问题，可能是你的帐号弄错了。
