快手对不当营销和发布虚假宣传信息的专项治理,小店决定规范商家和带货人员的营销推广行为,营造良好的经营和消费环境,保护消费者的合法权益,优质的商家和平台。对【不正当营销】和【发布虚假宣传信息】行为的专项治理:
一、常见违规场景
1、【不当营销】的常见违规场景,包括但不限于:
(1)利用突发的流行病、地震、灾害等社会公共事件营销或推广产品;
(2)利用争吵、作弊、炫富、团队冲突等离奇情节获取用户关注,再以低价手段诱使用户购买产品;
(3)通过承诺不会实现的好处来吸引人气。例如:
购买 29.9 条项链并获得一部 iPhone 12 手机
像在直播间一样,然后将其发送到 iPhone
福利299卖二手苹果12,实际发货的是其他手机
(4)发布易混淆信息,容易导致用户误认为带货人是医生、金融从业者等,从事药品、保健食品、医疗设备、保险或其他金融理财产品。例如:
主播在直播间推销医疗器械时,穿白大褂或自称医生等,误导用户
2、【发布虚假宣传信息】的常见违规场景,包括但不限于:
(1)宣传普通食品具有保健、性别、治疗作用;
(2)宣传普通化妆品有特效,如不美白促进美白;
(3)该产品没有专利或正在接受专利,但宣传的产品有专利;
(4)对影响珠宝产品价格的材质、重量、质量等重要信息的虚假描述或描述不一致,导致消费者权益受损。包括但不限于:
在不显示克重或大小的情况下出售黄金
在塑料、树脂或橡胶上包裹一层金箔,以误导消费者将总克重为金克重等。
在产品推广过程中,使用a Jewelry and Jade的特定代词来暗示消费者是该珠宝玉石品种,而不声称实际材料名称,如鸡油黄暗示蜂蜡,实际上是作为仿蜂蜡销售的
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隐含帝王绿的翡翠,实际销售的是仿翡翠
宣传珠宝玉石的原产地,却无法证明原产地
(5)口播时夸大珠宝的属性,比如提升收藏级、祖传、无价、天花板级、几万价格、几万线下专柜等等。
二、非法处理
快手店在运营推广过程中,如出现【不正当营销】、【发布虚假宣传信息】等违规行为,平台将综合判断违规严重程度及违规次数,予以扣减积分、暂停使用购物车、支付违约金、封禁快手账号等处理措施,直至平台清零,终止合作。
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