今天,没有直播,没有电商。电子商务是一种将直播与电子商务相结合,利用实时网络、音视频等通信技术,实时介绍产品并与消费者互动,实现交易的商业活动。快手直播时代:人人都可以播,我也可以。
在阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长高红兵看来,“直播电商”这个词已经不能再拆了。
高红兵认为,直播电商的价值在于价值链(平台、MCN、主播、商家、消费者……),价值链是由直播驱动的新型数字化供应链视频电子商务。当供应链能够更加完善和成熟时,直播新业态将带来更多的商业价值、经济价值和社会价值,而随着直播电商的不断发展,这一价值链也在被重塑。
直播电商生态链
从今天来看,直播电商最大的价值可能不在城市,而在农村和广大农村,比如最典型的淘宝村。这个村子里有大量的网店和网商。他们的农产品和手工艺品等创新产品销往城市消费者。
2019年一年,淘宝直播出现村长、副村长等10万农民主播,覆盖全国31个省、自治区、直辖市2000多个县。
《迈向万亿市场的直播电商》报告预测,2020年直播电商整体规模将突破万亿元,达到1.05万亿元,渗透率(直播电商占所有电商的营业额比例)达到8.6%; 2021年直播电商市场规模接近2万亿元,渗透率达到14.3%。这将为带货主播释放更多就业窗口给更多人,主播也将越来越多元化。
毕马威中国首席经济学家康勇表示,目前直播人才严重短缺,一些地方的职业学校已经开始培养直播人才,这也是未来发展的趋势。
直播之所以受欢迎,不仅是因为它将买家和卖家与产品联系起来,而且是人与人之间的联系和互动。
直播电商不仅捕捉到了人们的消费心理,也捕捉到了人们晚上看直播的空虚、寂寞、冷漠。也可以理解为一种消遣娱乐消费,人人都买幸福。
李佳琦的粉丝向虎修说,他平时在直播上买东西,尤其是他最喜欢的主播,看了李佳琦很久,成了他的粉丝之一,他也是比较有名的,我信任他,可以和他互动,价格也低,礼物也很多。这比社区团购更生动。
这个粉丝也说了,有时候看直播不是为了购物,而是为了好玩和娱乐。但偶尔也会根据产品的品类看直播,比如农产品,一些小品类的减肥产品,也会看一些小主播的直播。
粉丝 这段话中有一个词“信任”。除了商品和超低价,就是信任。这种信任是主播与消费者建立的长期关系。如果您信任并喜欢这位主持人,那么您对他分享推荐产品的说服力也将间接增强。
那么,我们一起思考一个问题:直播电商本质上类似于社区团购。为什么看直播电商的购物欲望、愉悦感和粘性更强?
以前是社区团购,现在是基于主播视频互动的强内容推荐。主播和消费者之间的视频互动这个媒介在中间起到了非常有价值的作用。
一方面,在直播间,表达方式多变,视频感官多样,内容呈现的丰富性和冲击力会更强,可以帮助用户理解相对复杂或枯燥的事物。一方面,消费者与主播一对一的信任关系也补充和间接强化了消费者对品牌的信任。这种信任是一对多的信任关系,降低了选择成本。
同时,实时、互动、双向的直播购物体验,不仅让消费者看得见摸得着,真正实现“所见即所得”,购物的乐趣和成就感,提升消费者体验。
其实说白了,直播电商是一种基于电商的新型销售渠道,其价值在于带来信任经济。因为有了直播主,从过去的带货与人的互动,变成了主播与人带货的互动。这种信任是以一种新的方式重新建立起来的,加上对直播背景的评价和评价。数据系统还建立和巩固了这种信任经济。
什么都可以玩
直播走红的原因还在于,从商品来看,直播正在从美妆等核心品类向更广的品类发展。这也意味着主播本身不必受限于资源和供应链,而是可以发挥自己的优势。
2018年,一位马桶卖家找到淘宝直播MCN运营负责人新川,问他是否可以把马桶卖成直播电商。新川说他可以试试。
2019年,新川感觉情况发生了一点变化,更多的商家与淘宝主播的合作更加紧密。也就是说,宣传主体由平台内的直播推动,平台主播直接推送直播,大量的产品信息和数据掌握在主播和通过它们传播给消费者。
除了直播电商,“内容直播”也衍生自直播。
新川说,今年疫情期间,淘宝做了很多内容直播和旅游相关的创新,包括博物馆、布达拉宫等,他们想改变人们认为淘宝直播只能做直播的观念买东西。
另外,除了卖厕所,还有直播卖房卖车,甚至4月1日薇娅直播卖火箭。莘川说,这原本以为是愚人节的小活动,但实际上已经售罄,所以在直播领域,什么都可以直播,大家可以来直播间做个链接放在架子上。
很多人将直播电商视为电视购物的新销售模式。
一位喜欢直播购物的女性用户告诉虎秀,她认为电视购物是直播电商的鼻祖,两者是进化关系。
不同的是,电视购物体验不好,订单比较“浮动”,因为付款后很难在收到货前再次了解商品信息和质量。直播电商正好相反。主播们介绍的产品都是经过他们的试用筛选的。这样主播可以直观的了解产品,互动性强,可以通过电商平台自由查看产品信息、评价、信息。物流地位更强大。
另外,受众不同,电视购物更适合中老年人,直播电商针对的年轻人群体更广,老少皆宜。
类别非常不同。电视购物多卖厨具、床上用品(床垫、羽绒被...)、手表、黄金首饰和项链等。直播电商卖的品类多,比较齐全,打折赠品多。
康勇认为,直播电商不是电视购物,它们有很大的不同。一方面,电视购物相对平台化,小品牌很难找到大的电视平台来推广自己的产品。这个平台本身就是一个电视频道,需要电视台控制。这是一个非常中心化的渠道。直播电商是去中心化的。大品牌,小品牌,随时可以拿出手机做直播。互动性强,没有那么多渠道流程,更有HP。
另一方面,在电视购物中,主持人与消费者之间缺乏信任。现在掌门人最大的资产就是消费者对他的信任。他有这样的动力去维护消费者或者粉丝信任他,为他们选择物美价廉的产品,消费者会有更好的购买体验。
说两者没有区别,就好像说传统的纸质报纸和互联网没有区别,因为它们都在传播信息,谈论新闻,介绍一些东西。两者没有区别。区别非常重要。
另外,阿里研究院产业研究中心主任郝建斌表示,整个直播电商是规模经济和去中介化的结合,为消费者赚取利润,然后升级消费者的服务体验。
现在很多线下市场都在引入直播电商,包括金融、旅游等。未来。只有这些实体不断进来,这个行业才会有更多的价值空间和价值创造。的链接。
直播电商的主体
当然,还有一个前提,就是什么都能播,要看是B2B还是B2C。
从商家和消费者的关系来看,所有消费者在未来的生活中都离不开直播,这是一个肯定的结论。但是,并不是所有的产品都需要直播电商。有一个问题必须严格区分:商业角度。
如果是B2B业务,直播电商很难做,需要很深的专业服务流程;如果是B2C业务,不管是直播电商大部分还是大部分都会成为标准,定义比较准确,但也不是100%正确,因为B2C还是有一部分需要现场体验的,而且它的私密性很高,不适合做这个。 (烟酒也不适合)
看线上直播,从未来更长的时间来看,直播和线下团购的方式可能不存在,可能只是一个过渡阶段,过度阶段解决了发展规律的问题电商本身的发展,离不开线下本身的实体业务发展,是一个轮回的过程。
毕马威中国消费零售行业咨询负责人毛健分析,过去线下业务很好,但线上业务发展后,人们并不接受。购物,在这种情况下,从短期来看,电子商务将被视为一头野兽。如果你把这个窗口看久一点,你会发现线上商务的发展其实对线下商务来说是一件好事。
因为购物效率大大提高后,如果人们每天花两个小时购物,现在网上解决问题只需要20分钟,还有一个小时40分钟。看电影等,这个业务的附加值远远大于原来卖的价值。
因此,任何直播都不应该从非常狭隘的角度来讨论。应该是生态问题。从更高的生态角度看直播电商是比较正确的视角。
虽然直播电商大势很好,但是坑还是不少的。它的发展是乘风破浪。从大势看,直播电商的发展是:生于阳光,走向“盈利”。
相关主题: