快手(GIF)自2013年成立至今已有7年，其业态随着市场环境和行业政策不断演进迭代。虽然业务量无法与阿里、拼多多等电商巨头抗衡，但其内容社交化与电商社区种植相结合，引领了一股被都市女性广泛追随的潮流。甚至在去年快手(GIF)下架的时候，山寨版的《快手(GIF)》也层出不穷，但仅仅上架三天，就冲上了苹果社交下载榜的第一名——可见用户依托快手(GIF)，快手(GIF)也筑起了自己难以复制的商业模式壁垒。
一、快手(GIF)业务形态迭代
从最初在一二线城市设立跨境电商试点和自贸区开始，快手(GIF)作为先行者，就吸引了大批海外购物意愿极强的消费者。据快手(GIF)2013年公布的数据，上线电商5个月内，平台销售额达到2亿元。2014年，快手(GIF)推出“福利社”自营商城，引导用户从分享笔记到购买，开启“社区+电商”模式。
此时，快手(GIF)V1.0、V2.0和V3.0的版本都主打跨境电商领域，分别是加入社会引流后，效果更加明显。产品本身的“流量效应”——2016年，快手(GIF)充分利用兴趣社区模式，通过用户生成内容（UGC）展示真实的产品体验，分享女性时尚生活的知识，逐步演变为快手(GIF)。未来。核心玩法之一。
但随后几年，跨境电商政策逐渐收紧，阿里巴巴、网易等大公司也纷纷涉足跨境电商。在采购和供应链方面，经验不足的快手(GIF)已经开始显露劣势，市场份额逐渐被蚕食。快手(GIF)深挖自身的内容优势，slogan也变成了今天的“mark my life”，定义了平台最大的优势：标签笔记的传播——内容文化的输出，同时与借助各种营销方式吸引大量流量。随之而来的如何通过流量变现为平台创收的问题也促使快手(GIF)探索，
随着5G时代的到来，以及近期疫情刺激的直播风口，相比于滤镜重、文字不直观的图片，视频成为了内容输出的第一主力军。快手、KS(GIF)等APP都在探索新的带货方式，这也给快手(GIF)本就薄弱的电商模块带来了更大的竞争压力。如何用好一亿多的流量资源，为用户提供优质满意的内容和服务，是快手(GIF)下一个生命周期持续演进。
二、用户需求
1. 用户分类和心理分析
“购物是女人的天性”，快手(GIF)从优质海外购物社区转型，核心用户为中高消费能力、追求小资生活的女性，尤其是都市白领。官方公告显示，70%以上为90后，并持续快速增长，说明像笔者这样的90后现在已经成长为一个关注热点、新爆款、有能力支付。
如果把产品信息本身也看成一种内容的话，用马斯洛的需求层次理论来深究，总结出使用快手(GIF)的用户心理如下：
内容接受者：社交和情感需求，观看感兴趣的内容，表达赞同、欣赏甚至关注；内容生产者：尊重需求，分享自己的生活点滴，渴望被尊重和鼓励，甚至获得相应的经济利益；内容认同方：对自我价值的追求，对博主所传达的文化价值观的认同：比如怎么变美，怎么过健康的生活等等，也就是我也想做那种这个内容中显示的人，我想要这个内容所承载的一个内容。种生活。
是内容生产者产生高质量的信息来喂养和吸引接受者，接受者在一系列社会行为中表达对内容的需求和态度，形成了快手(GIF)用户对平台文化的认可和积极态度。励磁。这也是快手(GIF)商业模式中最重要的资源。
事实上，内容的定义并不局限于性别、地域和消费力。主要看内容生产者和接收者的利益是否匹配，也就是很多APP提倡的“千人千面”。如果快手(GIF)可以将运动健身、比赛解说等一二线城市精英男性关注的话题推送，或者为四五线城市的8后0、70后提供推广与当地少数商场合作，为当地消费者提供实惠便捷的体验，可能扩大用户群，带来更多层次的增长。
2. 用户场景分析
根据用户关系图，用户的目的主要分为娱乐和有目的的购物。这也是促使用户在不同场景下使用快手(GIF)的原因。
娱乐场景：日常逛笔记或逛商场，发现流行趋势，种草安利帖；点赞 或 评论 笔记、提问或答疑解惑；被平台推送的新闻吸引，浏览内容……。消费场景：有目的地在搜索页面或分类页面搜索产品，在快手(GIF)或淘宝三方平台购买；被朋友推荐，在平台上种下产品；参与营销活动，获得消费优惠；成为小红卡会员，定期购物，兑换礼品，使用特权等，以上都是熟悉的使用场景。能否开发出新的使用场景，让快手(GIF)的商业模式更加差异化？
我认为有两种思考方式：
一是挖掘新的用户群，因为新的用户群代表着新的用户需求，比如是否开发更多的话题来吸引精英男性；忠于更多的交流圈子。
二是引入新技术或新活动与原有业务相结合，比如目前正在测试的直播能否与时下流行的VR相结合，在直播中创造更多的主播和观众。 . 互动提高留存率；是否可以在电商平台上添加营销活动或者打卡小游戏，主题可以选择公益或者排名进行包装，因为我觉得一般有消费能力的人会选择在一个更有意义的时间里度过随意的方式，而不是拼多多简单的“薅羊毛”。
当然，这些都只是脑洞，能否实现还需要在商业意义上进行更严格的审查。
三、盈利模式
先有核心服务，然后才能衍生出赚钱的方法。通过以上分析可知，快手(GIF)为用户提供的核心服务是内容笔记、企业账号营销和社区电商。因此，主要盈利模式总结如下：
笔记社区是广告的主要阵地之一。点击“发现”，基本可以看到10条笔记中至少会有1条广告，这还不包括很多让用户不知不觉安利的广告。将广告推荐与用户兴趣点结合起来，快手(GIF)在这方面做得很好。由于本人与企业账号没有实际接触，只能从网上新闻的直言不讳推断，快手(GIF)为想要使用平台的用户提供了从营销、商品到交易链的闭环后台服务系统。这样，用户可以实时查看自己的相关数据板，从而选择更有针对性的推广服务，平台可以从中获利。自2019年初电子商务体制改革以来，快手(GIF)推出福利会、新书、限时抢购等优惠活动，保留全球直购业务，与品牌合作推出独家促销吸引消费者，赚取较大的差价；并在上海商场开设线下体验店，邀请赵又廷体验噱头。不过，最近上海的体验店已经关门了。看来线下和线上的利润差距还是很大的。并在上海商场开设线下体验店，邀请赵又廷体验噱头。不过，最近上海的体验店已经关门了。看来线下和线上的利润差距还是很大的。并在上海商场开设线下体验店，邀请赵又廷体验噱头。不过，最近上海的体验店已经关门了。看来线下和线上的利润差距还是很大的。
四、操作方式
1. 内容操作
打开快手(GIF)，就到了主店面的“发现”页面。这些铺天盖地的优质内容，才是吸引用户的核心业务。也是一套行之有效的内容运营策略，构成了快手(GIF)吸引用户的强大壁垒。
(1)内容主题
对于最重要的高消费力女性核心用户，时尚、护肤、旅游、健身等当下热点话题，总能在快手(GIF)上找到大量优质的手写内容。根据不同的需求场景和用户习惯，这些主题往往是裂变式的。
(2)内容组织
将内容组织成简洁明了的形式非常重要，快手(GIF)在这方面做得非常好。优质创作者制作的笔记列表页面，通过精美的滤镜和设计的照片或小视频，给人们最直接、最美丽的享受。笔记详情页面将图片所呈现的最重要的信息总结在一个标签中，非常清晰。同时，一些排版好的文字介绍（比如插入表情符号进行排序）也非常符合用户的心理和表达习惯。
(3)内容交付
快手(GIF)的推荐算法比较准确。只要搜索某个重点话题或者浏览一些笔记，实时刷新后就会推荐很多类似的笔记，方便用户更多了解她关心的内容，也就是“比用户的多” . 认识自己”。不过，快手(GIF)的交友社交并不是主流。如果可以通过丰富“好友搜索”、“同龄搜索”、“附近搜索”等模块来获取更多的用户行为信息，相信这个算法可以更准确。
(4)内容包装器
快手(GIF)的内容还仅限于以视频和图片的形式分享。如果能开发出更多的内容包装形式，比如推出最实用的某某好东西清单、最美眼妆清单、小众最美旅游目的地、最美旅游目的地日落照等。 ，营造带有一些主观色彩的生活氛围，并鼓励用户参与排名——因为当炫耀本身的价值提高时，你越能体验到炫耀的乐趣。或者可以利用AR技术展示耳环、手表等配饰，提升用户体验，增加使用乐趣。
2. 用户操作
快手(GIF)的用户分为内容生产者，包括PGC（Professional Production Content）：即快手(GIF)官方建立的垂直账号，如舒队长、穿土豆、视频土豆、娱乐土豆等；PUGC（Professional user-generated content），包括平台邀请的名人、网红或MCN机构的名人，以及平台自身培养的用户——这些人才是平台产出优质内容的主力军。他们自己的个人品牌效应可以为平台带来巨大的流量。
3. 电商运营
众所周知，快手(GIF)的电商之路一直坎坷：从成立之初的跨境电商羽翼未丰，到福利社推出后盈利能力的提升，经常被曝出是因为供应链问题和价格不足。假”和“退款无效”问题。用户对快手(GIF)电商平台的信任度不高，经常通过内容种草，选择淘宝、京东等大平台拔草，导致快手(GIF)变现能力显现有点弱。
针对这些问题，快手(GIF)也一直在努力走出困境：去年，快手(GIF)将电商部门拆分升级为“企业账户”和“福利代理”——“企业账户”专注于品牌营销和交易，结合品牌，博主与普通用户对接，获取广告收入；“福利俱乐部”专注于整合商品采购、仓储物流、客户服务的供应链流程。同时可以发现很多笔记都打开了淘宝的购物链接，在淘宝链接中可以看到标有快手(GIF)的草草评论。
而快手(GIF)也没有放弃继续孵化自己的电商品牌：小红店以快手小程序商城的形式存在，试图以低价大批量的网红零食切入电商领域。在疫情刺激下野蛮生长的直播领域，快手(GIF)也在尝试。最近，LV刚刚在快手(GIF)上完直播，因为它的受众是像快手(GIF)这样的精致白领用户。
