前言
就在今天,快手获得了来自腾讯3.的5亿美元融资。这篇文章是我几个月前写的快手分析。
这篇文章的价值在于我通过这篇文章结交了一些快手的朋友,所以我能够修复一些东西。
虽然这和iOS开发完全没有关系,但你真的想知道iOS以外的世界的真相吗?尤其是能够获得 3. 5 亿美元融资的产品的真相。
快手's History Online 一些观点 产品简明
一种观点是:快手成功的秘诀是产品的简单和克制。快手 在这一点上确实在做一些非常独特的事情。没有注册登录的时候,打开快手,这里只能看到信息流,第一眼给人一种特别不精致的感觉,如下图:
但是,如果你仔细查看App Store上快手的更新说明,你会发现快手在过去一年中只有两条更新说明:
错误修复和性能改进
优化用户体验
这样的更新描述不仅时间上超过一年,而且每周都在迭代。是的,快手的iOS很多版本都更新了将近一周,和苹果的审稿速度基本持平。也就是说,Apple 刚刚完成了对上一个版本的审核,快手 已经为下一个更新版本做好了准备。下图是快手在App Store的更新记录:
不过,我不认为快手的成功与产品的简单性有什么关系,因为产品的简单性永远只是一个加分点,核心问题是产品满足用户的需求。但至少应该确定快手当前产品功能的简单性并不会限制其受欢迎程度。
好奇、自虐、丑陋
微信公众号“X博士”有文章攻击快手,将快手的成功解释为人们的好奇、自虐、丑陋。这篇文章在知乎上进一步转发了一个关于:如何看待应用程序“快手”的讨论,这篇转载在讨论中排名第一,获得了4300多个点赞。这篇文章其实漏洞很多,但即使在知乎这样的平台上,也几乎没有声音质疑这种观点。
但我觉得“X博士”的观点极其不妥,后面会详细说明我的观点。
信息流的两个属性
有趣的是,我从毕业就一直在做信息流产品。毕业时加入网易,做的第一个产品是网易微博,一个信息流产品。之后,我以员工身份加入元富道(原名元体库)参与创业。我做的第一个产品叫粉笔网,一个教育微博,也是一个信息流产品。
做了半天,发现动态消息产品通常有两个属性:
这两种属性在信息流中通常会相互抑制,产品计划最终会偏爱一种属性而抑制另一种属性。
比如以新浪微博为例,它的信息流属性是重媒体,重社交,因为:
微博的这个产品特性会让新闻事件和大V信息更方便传播,在上面建立社交圈相对不方便。注意:我并不是说你不能在上面建立社交网络。其实微博上会有一些兴趣小圈子。我只是强调了这个产品设计更“适合”新闻的传播。
相反,微信朋友圈是一个强调社交而忽视媒体的信息流,因为:
快手的信息流有什么属性
快手 的信息流的属性是什么?在下结论之前,我们先来看看快手的产品设计:
快手登录后,底部有3个标签:关注、发现、同城:
为了鼓励传播,只有在快手侧边栏的“八卦”中(如下图),才有可能看到你关注的一些人的行为。但是这种行为是聚合的,所以即使一篇文章想要传播,也很难通过这个地方。
那么,你看到了吗?在产品设计中,快手正在压制信息流的媒体属性。《同城》里的所有内容都是基础地理位置推荐的,而且很多内容都是个位数的红心,所以不是热门内容,快手为什么要推荐呢?
让我们再次思考这些问题:
由此可见,快手是在刻意压制产品的媒体属性,强调社交属性。
让我们继续讨论 快手 的另一个功能:个性化推荐。
个性化推荐
经过我的试用,我很快发现快手的推荐算法是可以“调优”的。除了双击给予红心和增加关注外,每个视频顶部的快手红心旁边,可以弹出“减少相似作品”的选项。这个选项和“取消关注”放在一起,所以是一个非常显眼的位置。
另外,我关注了一个魔法账号后,《发现》里的“魔法”相关视频明显多了起来。对比一下《今日头条》,你就可以感受到不一样了。我花了一周时间在今日头条的算法调优上,他还是给我推荐了没有营养的花边社交新闻。
快手的个性化推荐非常直接、快速。基本上,只需要稍作调整,就能做出你感兴趣的“发现”内容。
那么,这个时候,我们就可以反驳“X博士”的观点了。其实,“X博士”看到的视频,好奇、自虐、丑陋,都是因为他一直在发这样的视频点赞!不信的话,最好的办法就是下载快手试一试,看看能不能找到新奇、自虐、丑陋的视频。因为一开始没有正确的方向,所以现在也找不到了。没找到。
什么是 快手
介绍了这么多,终于可以给快手下个定义了:
那么,这样的 快手 有什么问题呢?冷启动!由于其鼓励社交互动的产品形式,冷启动在无人玩的情况下非常困难。运营商需要想办法让每个人都进来玩。有趣的是,“发现”功能正好可以弥补刚到快手时没有建立社交关系的问题。
快手为什么会成功
因此,在知乎上攻击快手的文章,我认为将快手的成功解释为人们的好奇、自虐、丑陋是极不恰当的。
首先,在功能设计上,鼓励传播的产品形态更利于好奇、自虐、丑陋等视频的传播,但正如我刚才所说,快手在产品功能上设计,没有这样的设计。这么说吧,如果有一个和微博一样形式的“快手”,那么由于转发功能,这样的视频会传播得更快。但在快手目前的产品设计中,只能通过“发现”功能传播。并且发现功能目前旨在了解您的个人偏好,因此可以轻松为每个人创建不同的信息呈现方式。
快手它真正成功的原因,我个人认为它满足了两种需求:
1、社交需求。通过它的运作,它让每个人都可以一一形成社交圈。每个人都在这个圈子里互相玩耍。这些圈子里的人包括你的同学、你的同事和你的朋友。就算是随便拍了一张天空,大家也会点赞回复:天气真好,今天去哪儿玩了?正是因为这样的运营工作难度太大,快手的开发速度才会如此缓慢。2011年推出一款产品,经过几年的经营才开始流行起来。(和同事聊天,他们还提到2011年智能手机还太早,微信还没有流行,所以时机不对)
2、个性化内容获取需求。在社交圈之外,快手通过“发现”学习,根据您的兴趣推荐内容。到最后会让你觉得信息流中的很多内容都是你感兴趣的,根本停不下来。
这样,您的信息流将最终得到两种类型的信息:
关于你朋友的信息
你觉得有趣的信息
显然,建立社交圈是整个逻辑中最难实现的,因为存在冷启动的问题,这也是快手这么慢的原因。但同时它对快手来说是一个非常强的竞争壁垒,即使你发现它成功了,你也无法快速复制它。快手在压制信息流的媒体属性、强化社会属性方面一直非常克制和果断。
最后,快手除了运维,你还做了什么来帮助冷启动?我自己的经验是里面有很多子视频。可能是运营团队在制作这些有趣的视频,放到发现里面,让大家在没有建立社交关系的时候,也能有有趣的内容看。
我周围的人几乎不使用快手,所以我很难体验快手上的社交行为,但是经过几天的试用,我发现在同一个城市有很多Lives 快手直播,在快手的直播频道里,没有美女,只有一些穿着普通衣服的女孩,很多直播点进来,只有3个还是5个人在看,但我能感觉到他们很眼熟,说的像聊天,开玩笑,突然意识到这就是快手搭建的社交圈,说不定这样的小圈子里有无数个直播每天都在进行。这些直播间的普通女孩,没有任何露骨的表演,但因为大家都知道,所以这一切都说得通。
总结
快手是一款兼具个性推荐和社交属性的短视频Feed产品。通过个性化推荐解决社交应用的冷启动问题,利用社交属性强化自身应用的竞争壁垒和内容优势。其产品方案简洁内敛,解决了人们通过视频打发时间和社交的部分需求,是一款值得学习的App。
后记
这篇文章的制作,让我有幸和几位快手的朋友一起吃饭聊天。在和他们聊天的过程中,我纠正了这篇文章的一些观点: