疫情之下,线下门店冷清,各大品牌关店或限流在所难免。在自救过程中,线上渠道的重要性开始凸显。 直播和短视频,对于很多品牌来说,过去可能是一种补充,但现在,是时候成为主流了。
因此机会,电子商务直播应该能够完全成为零售业的基础设施,直播间和线下门店才能真正做到“同一天”。重构人货市场,不仅是电商巨头的新零售,还有快手等“直播+短视频+社交”平台。
在快手中,带货的KOL其实是快手的KOL。超级品牌日的直播单单主播穿的同款毛衣就卖出了近5万件。对于用户来说,他们会因为主人的推荐或穿搭而做出购买决定。因为相比传统店主和网店主,快手网红更注重与“粉丝”的互动和交流,通过个人IP的塑造,粉丝可以完成符号和象征意义的消费投射.
在此前快手营销平台磁力引擎升级发布会上,快手高级副总裁闫强表示,快手拥有独特的“人+内容”类型。社交生态,基于这个生态,产生用户之间、用户与品牌之间的信任感,从而提升公域流量和私域流量的整体营销价值,进而打造万物皆可“货”的商业能力.
这两年,快手磁力引擎系统不断完善,成为品牌营销成长和社会资产积累的标准。在某种程度上,磁力引擎正在提供电子商务时代的数字基础设施直播。在此基础上,快手正在以属于快手的方式重构“人货场”。
01 沉淀“货”的品牌资产
从近期快手、快手在品牌电商方面的密集动作观察来看,从商家端赋能的角度来看,大致可以分为两种。一种是已经具有一定知名度的品牌,以及在各自领域内具有相当大的用户认知度的品牌。我们可以理解,快手是在打造品牌旗舰店,是类似天猫的模式。
另一种是尚未形成广泛认知的中小品牌,或尚未形成品牌的优质商家,快手通过自有公域流量和私域流量运营,以及其上下游合作伙伴的能力,帮助快手本土品牌积累粉丝资产,形成品牌效应,最终走出圈子,带来销售转化。这类似于拼多多的C2M模式。
先说品牌旗舰店。
围绕电子商务有很多快手节日。比如曾经有一个销售节,主播选择SKU。顶级主播一天的总销售额可以过亿。而此次美邦参加快手超级品牌日,是品牌提供自己的SKU、平台和主播,帮助品牌带货。
更重要的是,美邦的快手官方账号涨粉一天30万。也就是说,直播倒下之后,快手不仅给了美国一条鱼,还教它钓鱼。
之后,这些粉丝都是美邦自己的私域流量位置。通过维护这些用户,美邦可以进行更长期的运营,比如节点营销、联动导流,为后续的销售转化和持续的口碑传播奠定基础。
从快手商业化和快手电商联合发起的品牌C位计划以及“原地购物”活动品牌招募”来看,云购物不仅是美邦,而且不仅在疫情期间,这应该成为快手的常态化举动,在“快手商业观察”公众号上,我们可以看到更多关于品牌C位计划扶持政策的详细信息比如零门槛入驻快手小店、实操指导、专属营销活动、账号流量支持和预售能力支持、延迟发货、技术服务费减免等。 ,快手的明星和名人资源也是品牌带货的有力工具。
品牌C位,顾名思义,就是做头部品牌,或者让有实力的品牌成为头部品牌。在淘宝如火如荼的时候,阿里推出了天猫。如果说淘宝是一个有很多摊位的市场,那么天猫就是一个有很多知名品牌的商城。过去我们在网上购物,主要是在天猫和京东,但现在选择越来越多。 快手的品牌C位规划其实是快手天猫模式的演进。
随着互联网人群的不断迁移,品牌迫切需要拓展新阵地以获取更多客户。于是我们看到了小红书的火爆,包括知乎在内的社区也推出了带货功能。
目前,快手这个频繁刷新发货记录的流量池,依然红利满满。对于已经在赛场上有一定地位的品牌来说,此时进入快手商场的C位,将能够赢得更多的商机。
那么,中小品牌和初创品牌呢? 快手是一个切割电子商务业务的内容平台。好处是很多商家通过持续运营积累了免费的粉丝和消费群体。这些品牌的品质是通过粉丝购买和复购来检验的。
为了不断获得粉丝的认可,这些品牌不断在品质和产品上进行投入,形成了基于私域流量的独特增长方式。再加上快手磁力引擎工具的改进,很多本土中小品牌其实已经和粉丝形成了深厚的情感联系。这些品牌有的是在快手中已经崛起的国货,有的是蓄势待发的黑马。
比如快手的商户号美妆部负责人说,国内最大的香水品牌雪花香(旗下有维维尼奥、美顿、隆金等品牌) .)基于快手业务平台快速成长,通过快手广告提供的公域产品打通销售渠道,直播可实现高达300万+的销售额每天。
星络联合创始人薛元认为,快手成为中小创业品牌的首选商业领域是时代的选择。 “在制造业如此发达的中国,每天都有新的商品/产品层出不穷,希望被更多人知道,占领消费者的心智。快手上创作者的代言甚至超过代言人.在使用时,视频和直播的形式更能诠释品牌形象和产品价值。”
但是,早期走自有品牌发展之路是非常困难的。在疫情的影响下,中小品牌迎来了命运的转折点。为了帮助中小企业实现品牌可持续发展,快手启动了“品牌快速成长加速计划”。具体做法是,快手联合乐享设计平台、混沌大学、星罗等顶尖机构等合作伙伴,通过设计创意、供应链对接、运营等多项政策,共同助力初创品牌指导和整合营销支持。打造热门车型有助于品牌加速成长。
快品牌与拼多多的新品牌计划有些相似,但又不完全相同。拼多多的C2M模式是让工厂了解消费者的具体需求,从而生产制造出相应的产品。同时,制造商可以通过市场需求快速改变供应链,提高生产效率。
凭借其快手庞大的用户群和消费群,快快品牌还可以收集前端消费需求
并反馈上游生产决策。但快品牌更重要的特点是集中快手和合作伙伴资源,解决商家不擅长的事情,比如品牌形象和产品设计升级、整合营销、IP孵化等。
对于这样的品牌,现阶段最缺乏的是有效的曝光和曝光。 快手的磁力引擎平台为快品牌提供了5大产品线的流量、运营、政策、认证等一体化,包括联动金牛电商、商家账号、作品推广、快速订购和快速合作生产。营销支持,实现更有效的运营。这样一来,一旦品牌成功出圈,商家与快手平台就能实现双赢,既满足了初创品牌的成长需求,又还为孵化品牌与快手平台建立了牢固的绑定关系。
02充分发挥“人”的节点效应
在快手领域,商家和KOL可以更好的将粉丝转化为消费者,实现社交积分和情感积分。
社交的重点是粉丝作为消费者,拥有实时的声音。很多时候,他们拥有什么样的粉丝群体,决定了一个电商品牌拥有什么样的IP路径。
精彩之处在于从内容出发,通过“内容+互动+产品+服务”达到粉丝的审美共鸣。
数据也证实了快手田地的植草场景。以美妆为例,去年秒针系统发布的《快手平台美妆行业营销价值研究》报告显示,短视频对消费者购买美妆产品的影响显着,超过70%的快手用户都选择从短视频渠道获取美女信息;近90%的快手用户表示愿意购买主播直播推荐的美妆产品。
快手品牌电商的实践其实就是SICAS消费行为模型。该模型由 DCCI 互联网数据中心较早提出。在“直播+短视频+社交”电商兴起后,这种模式得到了更多维度的解读。
SICAS是指:品牌-用户相互感知(Sense),产生兴趣形式的互动(Interest & Interactive),建立用户与品牌的联系-商家-互动交流(Connect & Communication),行动-产生购买(Action) )、经验分享(Share),共五个阶段。
这是一个全景模型,是这样一个生态系统中的多维交互过程,而不是单向递进的过程。它的特点是增加了营销过程中需要考虑的新的关键因素,如微营销、对话、利基市场、耦合、需求、关系、感知网络等。
此模型中的 KOL 和用户承担耦合和节点的角色。根据AdMaster发布的《2019中国数字营销趋势》报告,2019年81%的广告主将加大社交营销投入,平均预算增长21%。 KOL和短视频/直播是数字营销行业的关注点。重点,KOL推广占比60%,成为最受关注方向。
私域流量的核心在于个人。 KOL可以创造内容、积累粉丝、带货等,从而带来支付、直播、电商等变现模式。公域流量的核心是平台,可以做内容匹配和广告推荐,从而实现广告变现。磁引擎的私域流量和公域流量的结合,赋予了品牌丰富的电商可能性。
03“领域”的未来是产品内容化
我不得不说,现在内容就是营销,营销就是内容。电商平台越来越像内容平台,内容平台越来越像电商平台。在一定程度上,顶级直播平台和顶级电商平台可能终于有一战了。
随着技术的发展和平台级产品的迭代,未来应该有两大趋势。
首先,我们的消费决策将越来越多地受到社会关系的影响。正如现代营销之父菲利普·科特勒在《Marketing4.0》中所说:“在这个时代,最重要的是F-factors——Family、Fans、Follows,即家人、朋友、你和您关注的人最能影响您的意见和选择。”
另一方面,网上购物将越来越类似于线下购物。当我们发现和购买产品时,产品更多是以直播或短视频内容的形式呈现。
快手长期以来一直是产品之王。随着创作者和内容池的丰富,快手也为快手添加了更多适合的操作方式,磁力引擎是动员快手产品、内容和创作者的商业基础设施。可以肯定的是,对于品牌电商来说,快手仍然是一个流量洼地,是人与货的丰富资产矿。
往往不能以老少来判断,竞品的竞争也是如此。毕竟前浪拍沙滩,后浪拍在沙滩上,在历史的长河中源远流长。
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