1.快手上线服务品牌“敢比价”
继美团和抖音以后,快手本地生活也开始拼优价了。
近期,快手本地生活上线了服务品牌 "敢比价",当用户打开快手APP的“团购让利”页面,就可以看见出现在首页的“敢比价·快手补助”的活动专栏。
(图源:亿邦动力)
截至目前,这项“敢比价”活动早已覆盖沈阳、上海、广州、深圳四大一线城市,以及上海、重庆、杭州等15个新一线城市,共计覆盖城市总数目达到45家。
品牌合作方面,“敢比价”覆盖了诸多小型连锁品牌,包括麦当劳、华莱士、正新鸡排、蜜雪冰城、茶百道等等。
补贴额度方面,“敢比价”商品的官方补助额度在1-850元区间,其中有部份商品的官方补助额度能达到500元以上,支持全网比价。
由此可见,快手本地生活这次推出的官方补助活动,范围广、额度高,不仅有利于吸引小型品牌商进驻,还能增强用户量和使用频次,助力本地生活业务提速。
值得注意的是,日前,快手本地生活推出了首个服务品牌 "信任购" ,包括“随时可退”“过期手动退”“极速退票”“免预约”“周末节周末通用”等五大服务权益。
当用户在快手直播间、短视频、店铺等渠道下单时,开通信任购的商品会突显出“信任购”标识,不仅能增加用户选择成本,还能提高消费转化、强化用户体验。
随着“信任购”“敢比价”两个本地生活服务品牌的上线,快手本地生活似乎会吸引到更多店家和用户的注意,最终得到更显著的提速。
纵观近两年快手本地生活的布局,可以发觉快手的步子迈得并不算快,甚至可以说是慢半拍。
2022年9月,快手成立独立的本地生活事业部,并将其提高为一级部门,与主站、商业化、电商、国际化等核心业务平行;今年2月,快手开始在北京、青岛、哈尔滨等城市试水本地生活业务;两个月后,快手才推出官方本地生活小程序,搭建自有交易体系。
(图源:快手截图)
反观快手的“老对手”抖音,早在2021年就创立了本地生活部门;2022年年末,抖音本地生活部门对组织构架进行了调整,将其整合为酒旅、到综、到餐和订餐三条业务线,并上线了团购配送服务;今年3月,抖音本地生活服务再度扩容,在小吃、丽人等频道的基础上快手低价业务自助平台,增添了超市频道……
对比来看,快手针对本地生活领域的布局速率远比抖音慢,其心态也比抖音更为慎重,哪怕去年年初,快手早已下定决心发力本地生活,其首选的仍是以点到面,区域先行的打法。
而不断发力本地生活的抖音,已经完成了团购、外卖、超市等基本布局,不仅与快手拉开了不小的差别,甚至还成为了行业老大美团最顾忌的对手。
或许正是因而,处于下风的快手就会推出“信任购”“敢比价”两大本地生活服务品牌,希望以此加强用户心智,加速实现业绩突围。
站在快手的角度看,下定决心攻占本地生活腹地并不难,难的是后续怎么常年坚持投入,不断更新和建立本地生活服务,将其塑造成为新的下降曲线。
2.美团还击抖音,价格战成为重头戏
实际上,快手推出“敢比价”不只是基于自身需求,也是基于市场竞争的须要。
2021年,抖音凭着优价策略,吸引了一大批本地餐饮店家进驻,并逐渐树立起本地生活用户的优价心智。
2022年年末,抖音通过优价团购,以及0佣金打法,聚集了大批店家和消费者。截至2022年,抖音生活服务GMV达到770亿,不仅实现了全省超370个城市的覆盖,其合作分店也突破100万家,增长相当迅速。
(图源:抖音生活服务数据报告截图)
此外,2023年1月,抖音还实现了获得订单的综合行业店家数目环比下降超6 倍快手低价业务自助平台,总和订单量环比下降超三倍的优异成绩。
值得注意的是,抖音本地生活还定下了要在明年达成GMV突破1500亿元的目标,约等于美团2021年到店酒旅成交额的一半。
为了达成这个目标,美团在APP的小吃界面下,增加了特惠团购蓝筹股,甚至还喊出了“限时补助,全网优价”的标语,似乎要重新夺取用户优价心智。
数据显示,在一线到三线城市的特惠团购蓝筹股中,美团到店综合业务(以下简称到综)、到餐和套票三个品类的价钱均比抖音要低,其中到综品类补助力度最大。
(图源:表里表外)
一个月后,美团又跟进了团购配送功能,并在6月中旬针对抖音2.5%的平台扣点作出了紧急调整,直接把站内部分餐饮店家的扣点从8%免除到了4%。
同时,美团还与店家签署为期三个月的让利合同。协议规定,商家在抖音的套餐价钱要么高于美团,要么直接在抖音下线。
这意味着美团早已彻底把还击抖音这件事情放在了台面上,今后它与抖音之间的本地生活用户角逐战势必会更加激烈。
在这场围绕优价展开的反击战中,美团已经打起十二分的精神。可以预见,一向不甘于沉默的抖音,很快便会采取相应的行动,二者之间的火药味只会越来越浓。
此情此景之下,下定决心要全面进击本地生活领域的快手,唯一能做的就是脚踏实地一步一步往前走,争取加入到这场本地生活的价钱角力中去。
或许正是因而,快手就会选择在这个时间节点上线全网比价服务。
3.低价不是惟一装备
众所周知,本地生活市场空间宽广,线上渗透率正在随着线上餐饮、线上团购等场景的扩宽,而不断下降。
数据显示,2021年,中国互联网本地生活服务行业市场规模达到2.6万亿,同比增长为15.1%,到2025年,市场规模有望达到4万亿元。
另外,我国本地生活的线上渗透率为12.7%,预计2025年本地生活服务的线上渗透率将急剧下降至30.8%。
目前看来,本地生活的风口早已到来,各大互联网平台纷纷开始抓紧布局,希望能在这样一个万亿级别的市场中,分得一杯羹。
除了前文提及的快手、抖音、美团,还有正在试水团购业务,推出各种探店计划的小红书,加速整合本地生活资源的高德,以及背靠陌陌生态圈,进行小范围公测本地生活业务的视频号……
(图源:小红书截图)
随着新一轮角力开启,本地生活平台不再佛系,开始立足自身优势进行差异化竞争,以进一步占领市场先机。
也是为此,抖音、美团、快手陆续祭出优价装备,在本地生活赛道打响了价格战。
但不管怎样,本地生活行业早已逐渐步入全面竞争时代,低价策略一直不是长久之计。
就拿抖音来说,由于本地生活店家常年只有优价团购套餐一种引流方法,用户大多时侯是为了薅羊毛才进行消费,商品的复购率并不高。这就引起店家虽然耗费了时间和精力去做抖音团购,也依然无法获利,其到店服务甚至就会遭到消费者非议。
如此背景之下,新老玩家必须在优价策略之外,探索出一条可持续发展的公路,才有可能塑造用户心智,实现常年赢利。
总之,低价并非惟一装备。在未来,本地生活平台不仅瞄准优价之外,还应当将更多的注意力置于提高用户体验以及构建用户心智上,只有做到这一点的平台能够长盛不衰。