你还在守着一个小小分店的「一亩三分地」吗？
在过去的几六年里，线下店面主要服务周边3-5公里的顾客圈，到店消费是主要交易方法。但是随着互联网的发展，你会发觉许多交易早已发生在店外，例如好多分店开始突破校址和营业时间的限制，发展线上业务，在社交媒体拔草，让顾客在线上下单，到店自提或配送到家，甚至开始为客户提供一些增值服务以提高客总价。
这个时侯，你都会发觉一个有趣的经济现象：80%的收益来自20%的重要顾客dy业务自助下单，而怎样触达并维护好这20%的重要顾客正是许多店家做私域的目的。
私域是一个店家可以直接触达高活跃顾客的生意经营场，但它的价值并不仅仅是让店家营运一个精准流量池。在私域里，顾客是你的资产，通过对她们的营运，可以帮助你降低对不可控的外部资源和流量的依赖，以及推动你整个品牌链路的构建与升级。
但是，好多店家对于怎样从0到1起步私域营运，却无从下手，甚至对私域本身都不太熟悉。假如你正面临这样的困境，明天的文章，我们聚焦分店店家特有的「开单收银」这一场景，瞧瞧它是怎样让你更好地做私域经营。
#哪些是开单收银
开单收银是分店最核心的基础店务管理，有赞开单支持笔记本端、Pad端、App、还有线上商城多个服务端口，线上线下数据化管理，简易方便的开单流程除了能提升分店店务管理效率，能够减少分店资金风险，提升分店坪效。
#营运的三大方法
方法一：引导客人自助线上支付，释放前台收银压力
对于分店职工数目不多的小单店，当客户比较多时，可通过引导客户线上自助支付，来缓解高峰期服务压力。
这是目前很常见的收银形式。简单点的，店家放一个二维码，用户扫码付款。这么一来，确实可以解放前台的收银压力，让分店店员花更多时间做经营方面的事情。
方法二：从「收银」到「营销」，创造客户上次再到店的机会
提醒客人线上小程序下单，支付完享受线上支付有礼，系统会手动推送让利券给顾客，上次到店可以继续使用。
这样做的用处有两点：首先是用户通过小程序付款后，小程序将会出现在用户陌陌的「最近使用的小程序」里，当用户离店想再度订购，可以直接点击小程序来进行。
其次是将原先简单的收银动作弄成「营销场景」，每次用户付完钱，还会收到一张相对应的让利券，这样可以提高用户复购的机率，若服务满意，甚至可以让用户弄成忠实顾客。
方法三：线上商城页面大有文章，头图海报、导航分类可提高用户体验
当用户通过「收银」了解到你的小程序后，你要做的就是将用户引导到小程序商城，这个时侯，你须要在小程序商城里设置各类吸引用户的动作，让她们对小程序商城「爱不释手」。
例如商城页面设计要有「心机」，让顾客有下单或加购的欲望，例如设置限时体验价、充值附送金额等。
#实战案例
店家：筋道养身
筋道养身，店面坐落广东省的四五线城市，2009年创立的品牌，店面家装风格有点像80年代的台湾洗脚风格融入了点东亚设计，2020年3月初有赞扬业进行合作，通过线上小程序商城持续拉新，实现业绩下降。
//主营类目
按摩/针灸/采耳/捏脚等保健类项目
//营运玩法
从“收银”到“营销”，通过线上小程序发券功能，吸引客户步入线上小程序先领券再完成自助埋单，为线上店面导流的同时存留客户信息。
//营运疗效
◇上线2个月，客人自助完成下单1.5W＋笔
◇月日线上访问量2W+，会员二次进店复购率高达65%
筋道养身的营销步骤
//筋道小程序上线宣传
借助公众号对小程序的上线的价值进行宣传，突出让利多、易操作、下单方便，并附上怎么自助下单操作流程图。完全导流小程序线上自助埋单，不仅释放分店收银工作量之外，导流小程序还可以为后续转化带来更多裂变的机会。
//用券做自助下单的利益驱动
引导客户线上自助埋单是须要有利益驱动的，否则大众消费者可能会认为麻烦。
线上商城和线下店面的服务手演员，就会不断的对客户进行提醒，先领券后下单更让利，通过券优惠的这些方法培养客户的消费习惯。
//将客户发展为筋道合伙人
推出招募合伙人计划，鼓励客户加入成为筋道合伙人，将健康和快乐分享给身边人的同时能够获得优厚现金奖励，而且成为合伙人自己消费还可自赚佣金，即省钱又挣钱，提高合伙人黏性。
#结语
其实，店面的私域经营，店家须要聚焦在线上与线下的「联动」上，具体的步骤可以总结为以下几点：
1、公转私：把分散在公域流量凝聚至私域
首先，我们要按照你分店的特性，通过包裹卡拉新、短信拉新、AI呼入拉新的方法，帮助你把公域流量（包括线上、线下）存留至私域，如公众号、社群、视频号等。
2、会员营运服务：一站式，用户生命周期全链路营运
都说营运老客的成本只有获取新顾客的1/7，而营运老客必不可少的就是会员的营运。对此，我们会帮助你基于数据洞察，搭建会员等级、积分、权益、体系，进行分层营运提高体验。
在施行的过程中dy业务自助下单，提高会员活跃率、会员互动率、老客复购率老客客总价、老客渗透率、年贡献金额是我们可以给到你的服务。我们会提供阶段目标拆解、指导SOP落地施行、疏通落地卡点、推动项目进程等服务，而且会不断的按照你的需求进行调整、迭代和优化。
3、导购分销：让每位导购都成为分店的代言人
导购在店面具有举足轻重的作用，一个好的导购常常就能带来十分漂亮的分店业绩下降。对此，我们会为你提供导购培训/带教、业绩提成统一估算、成交案例推广等服务，让你的导购在全新的业务逻辑下实现更高效的业绩下降。
4、社群营运服务：高效管理，塑造品牌黏性和订单转化闭环场景
社群是私域营运中必不可少的场景，对此我们同样会基于数据洞察，与店家共创营运链路和营运方案、阶段目标设定，进而构建拥有新增数、高活跃率、高复购率转化人数的社群。
