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快手副总裁岳富涛:直播电商是一种可复制的冲动型消费

网络整理 2024-02-05 13:05

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“在中国,有3亿多人每晚刷一个半小时的抖音、快手,但是这个时间还在不断延长。”

“当一个APP弄成全面平台后,在这个平台上就可以衍生出各类各样的生态,其中电商是必然会形成的一个生态。”

“从2018年到2020年,快手平台GMV从0.966万元下降至3812万元,2年时间下降近4000倍。”

“直播电商的市场是特别大的,今年才1万亿,接出来就是6、7万亿。”

“直播电商是一种可复制的冲动型消费,高复购率的背后是信任。所以直播电商也会渐渐地和货架电商一样,成为一种主流的销售方式。”

“快手和同行最大的区别是价值观。其实说起价值观有点卖弄情结,但互联网的产品,尤其是内容产品,价值观是极其重要的。并且价值观不是虚的,它是要用技术手段来保证的。”

“在这个平台上不仅记录以外,还可以做好多不同的事,如今好多的产业都可以搬上来,例如说教育。“

“快手把产业搬上了短视频平台,产生闭环,改变了许多产业的现况。”

“直播卖货是一件专业的事情,应当交给专业的团队来做。”

“目前,直播电商53%的销售来自于服饰,其他品类也发展地越来越好。”

以上,是在北京交通学院安泰经管大学举行的“新零售·新机遇·新挑战”主题峰会上,快手总工裁岳富涛所分享的见闻与观点。

从直播电商的角度,岳富涛分享了企业在零售战场上遭受的机会与挑战。

他觉得,直播电商当下仍在高速发展阶段,市场规模将继续下降,直播产品也将愈加丰富。

聪明投资者整理了岳富涛讲演全文,分享给你们。

短视频平台:

每晚有3亿人刷一个半小时的快手、抖音

快手是第一个做短视频的APP,到如今早已10年了。中国现今早已到了存量竞争的阶段,在联通互联网这个领域同样这么,

由于用户的规模不再下降,从近来的人口报告来看,中国的总人口下降也早已基本停下了。

所有的APP、企业在竞争的,都是用户的人数和使用时长。

如今短视频的用户使用时长与用户数相加,早已超过了原先仍然遥遥领先的即时通信,目前排行第一。

也就是说,你们刷陌陌的时间早已没有刷快手、刷抖音的时间长了。

2019年,我们统计快手的使用时长是60多分钟,到去年财报统计后,使用时长达到87分钟,目前还在下降。

我自己就会认为不可思议,在中国,每晚竟然有3亿多人在刷一个半小时的快手、抖音,但是这个时间还在不断延长。

快手直播电商:2年4000倍GMV下降

网店、抖音、快手三分直播电商市场

当一个APP弄成全面平台后,在这个平台上就可以衍生出各类各样的生态,其中电商是必然会形成的一个生态。

今年在直播电商的领域上面,天猫做了4000亿的GMW,我们做了3812亿,两家差不多。

这么明年加上抖音,三家的规模应当是差不多大的。

其实,市场是特别大的,今年才1万多亿,这么接出来应当是6、7万亿的市场。

以快手为例,看直播电商下降的速率。

2018年,我们的GMV不足一个亿,2019年下降到596亿,今年有3812亿。

这个上面很重要的一个数据,就是电商的复购率。

曾经你们可能觉得,直播电商是一种冲动型的消费。并且,复购率数据可以看出,这些冲动消费是可复制的。

但是,复购率背后代表的实际上是信任,所以直播电商也会渐渐地和货架电商一样,成为一种主流的销售方式。

这就是,你们都在角逐的用户和用户的使用时长。从估值上来看,现今排行是,腾讯、阿里、美团、拼多多,第五是快手,第六是易迅,这几家早已成为万亿估值的公司。

快手价值观:让所有人纪录的生活被听到

快手和同行最大的区别是价值观的区别。

其实说起价值观有点卖弄情结,但互联网的产品,尤其是内容产品,价值观是极其重要的。并且价值观不是虚的,它是要用技术手段来保证的。

快手当时成立的时侯,是希望每一个普通人都还能获得一个诠释自己的平台。

我之前做了17年的媒体,我第一次和我们的创始人宿华交流的时侯,他讲了一个故事,俘获了我。

像我们做了那么多年媒体,虽然不太容易被感动。

他说,他时常想起他的外公,他出生的时侯他外公早已过世了,没有留下一张合照。

他常常在想一个问题,假如他的爸爸和爷爷这一代人也过世了,可能就不会有人记得这世界上以前来过外公这样一个人。可能,古今中外90%以上的人都是这样悄悄地来,又悄悄地离开,没有留下任何的痕迹。

所以,他做快手的本意有点像一个家庭相册,让所有人都还能纪录自己的生活。

然而只是纪录是没有意义的,还要被人看到。

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被人看到是十分重要的,所以快手在流量分发的时侯,就特别重视一定要给普通人以平等的流量。

所以,快手在初期的时侯,70%以上的流量是强制分配给普通人的,也是我们称为基尼系数的概念。

像粉丝比较多的,例如说千万粉丝的大V,在快手上极少能看见推荐,

由于我们觉得,它的私域流量早已足够了,它不须要我们再推荐了。

据悉,单条视频的播放量抵达一定程度后,可能别的平台希望不断推高因而产生新品、制造流行,

但快手恰恰相反,到一定程度后,它是降低分发的。

由于我们觉得,这个世界上不应当只是那几首歌或是街舞。

所以,这就决定了一家公司基本的价值观和产品形态。

我指出这一点的缘由在于,后来直播电商上面,各平台的区别也是根基于这个价值观的。

生活是快手内容的最房门类

纪录最真实的自己

内容上,我们那边有个团队叫大数据研究院,我们跑过这种内容的分类,最大的门类就是生活。

小妹妹也不少,而且只占9.9%,可能和别的同行不太一样。还有一个很重要的是手艺和才艺,由于好多人都是斜杠青年,或是斜杠中年。

明天早晨跟江南春总在沟通的时侯还在说,他假如到平台去开个号,他肯定不会讲广告,他要讲诗词,由于江总也是很知名的作家。

你们更希望见到你的,不是表面上的那一层,而是背后更真实的一层。

另外很重要的是,快手上产生了好多小的群体,好多人的秘密嘉园,例如说逝世的人。好多离世的人的帐号,在别的平台最多保留出来作为记念。但在快手上,离世的人的帐号是这个家庭十分重要的一项资产,由于假如他的家人再直播虽然还是有好多打赏的,非常是被人记住的那些人。

这种人,她们不是在前面卖惨,只是想把自己人生的最后一段记录出来,这对于他的家人来说也是十分重要的。而对于其他看见那些视频的人来说,也会对人生有更多不同的理解。

把产业搬上短视频平台

产生闭环

在这个平台上还可以做好多不同的事,不仅记录以外,现今好多的产业都可以搬上来,例如说教育。

先前,我去清华给新闻传播大学的中学生上课,我就发觉好多清华的中学生早已在快手上开了号,做教育类产品的直播。

她们直播的时间你们可能想像不到,她们常常是下午5:30甚至6点开始直播,由于儿子们晚上要念书,所以这个时间实际上是针对小孩和父母的。

直播针对的对象好多时侯是父母,很大一部份是三、四线城市的父母,她们欠缺父母如何与儿子交往、怎么教育小孩的知识。

另外,快手上的分类很有趣。

例如说宠物这一类上面,肉鸽今年排在第二位,位在狗以后,第三位才是猫,去年猫超过了肉鸽。

肉鸽虽然是一个年销售额超过700亿的市场,在全省养赛鸽的人有几百万。中国的赛鸽商会有40万会员,其中有20万会员在快手上开了自己的帐号。

这个产业它早已完全迁往快手上来了,她们的一场赛事奖金上亿,一只肉鸽的拍卖价能到1000多万,后续可以通过生蛋再赚回去。

肉鸽是特别讲血统的,最优秀的信鸽都是来自于法国的。

我的一个同事的女儿在英国留学,之前他来找我说他的号被封了,他的号有几万粉丝、非常值钱,我才晓得原先快手上竟然有如此大一个门类。

虽然,不光是我,竟然我们公司所有人都不晓得在快手上有如此大一个门类,可见我们的营运能力真的很差。

如今全省有好多这些企业,肉鸽可以自己养或是寄养在赛鸽上面,时常有各类大赛。

大赛是,例如说从上海,用两辆大货车把肉鸽拉到广州之后放飞,看谁的肉鸽最早飞回上海,全程都用快手直播,

用无人机促使所有人都能看得到肉鸽的排行,之后你们来分奖金。这个领域如今已然产生了闭环。

赶海产业改变海滩渔船生活

还有一个产业叫赶海,中国应当有四五亿人还没有看过大海。

所以在短视频平台上,别的内容都是要越短越好,惟独这个内容,内容要长一点,5-10分钟才有人喜欢看。

赶海从南到北改变了中国沿海地区,从广东开始仍然到云南、到广东,海滩渔船的生态都发生了巨大的变化。她们现今好多人都转行了,改以拍这些视频为生,但是她们可以卖自己的小河鲜。

例如说在快手平台上,播放量排行第一的镇,是山东烟台启东区的海头镇,

镇上面百万粉丝以上的大V有好多,中通专门为她们在当地建了一个分公司做冷链运输。

你现场看赶海拾起了这些河鲜快手播放量下单平台,拿回来加工,你在直播间里下单,中通的冷冻货车早已等在村口了,之后第二天、第一天就可以收到了,就是如此一个闭环的产业链。

影视涉足短视频平台

MCN机构纷纷入局

另一个产业,改变了影视行业。

如今大伙都晓得横店无戏可拍了,这么横店的10万横漂如何办?

她们开始发觉一条新的路径,自编自导自演自己拍短剧,这是最初始的阶段,一集大约耗费3-5万的费用拍下来,

之后在短视频平台上播放,收入是可以超过成本的。最关键的是,它可以吸引到几十万甚至上百万的粉丝。

如今好多影视行业的MCN机构都开始入局,

千万粉丝以上的大V在这个领域上面早已十分多了。不算带货,产值过亿的小团队有好多,倘若加上带货,收入能做到10亿的企业也不少。

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体育、音乐领域上面,都有团队在营运,她们现今在把这种产业迁往平台上来。

直播电商是一种可复制的冲动型消费

复购率的背后是信任

电商方面,直播电商跟货架电商最大的区别就是,它在初始的阶段实际上是一种冲动型的购物。

在直播间里购物最大的区别在于,会非常有一种遛弯的觉得。先喜欢主播,之后再进他的直播间去看,看的过程中人好多、很热闹,才会有遛弯的觉得。

如同我们去遛弯,一个店十分热闹你们就想去看热闹,瞧瞧他卖哪些。

忽然发觉这个东西似乎还物美价廉,都会非常容易下单。所以这个转化率是十分高的。

今年卖到上亿GMV的主播快手有166个,薇娅和李佳琦是遥遥领先的,再往下基本上是淘系和快手垄断了。你们比较熟悉的是罗永浩,他的名气非常大,并且销售额还是比较靠后的。

给你们举几个反例。

第一个事例极其典型,她叫米姐,是阿里巴巴某个细分门类顶级的店家。

转战快手之后,碰面第一句话就说,上次我们敲锣的时侯一定约请你去,今年她们应当卖了有19个亿。

第二个是十分典型的MCN机构包装下来的,瑜大公子。

这个机构叫眺望,是上市公司礼拜六旗下的,她们原先是做逼格主播的小型MCN机构,后来全部变革做电商,而且只做快手。

她们非常有胆量,一开始是包装名星的,发觉销售疗效比较有限,后来就开始构建自己的主播。

一开始找了100多个人,都是素人筛选下来的,后来下来两个。

瑜大公子原先是一个礼仪老师。

从2019年末到今年的上半年,眺望为他买流量砸了三个多亿,把他的粉丝砸到了现今的2000万。

其实钱是肯定赚回去了,由于他的日常是一下午两千万左右,高峰的时侯单日最高额早已突破了3亿达到3.68亿,根据行业的提成比列早就赚回去了。

第三位叫徐魅族,也是比较典型的。

在快手平台上做的好的带货主播主要集中在几个地方,北京、广州、石家庄和日照。

石家庄这个地方十分神奇,它是南方最大的小商品批发市场,也是服饰的集散地,所以这个地方就出了好多这类主播。

她们的特征就是,从自己家的店开始往上游发展。例如说米姐,她往上游买了自己的鞋厂,如今鞋厂有2000人。

我们还有一个特别典型的主播快手播放量下单平台,叫娃娃,是扬州人。

她原先也是从天猫转来快手,一开始卖校服是从20块钱/件的档次卖起,后来卖到50、100、200元/件,

现今上游她买了42家鞋厂,就是原先给她供货的鞋厂,她全部注资成为大股东,只给她供货,由于要把握供应链,这么现今就要再往上游去买布料鞋厂。

直播带货是一件专业的事情

交给专业团队来做

另外一个是企业家的反例,之前董明珠在抖音尝试带货,今年4月份只卖了23万,所以她就认为这肯定是滑铁卢。

后来我们去和她沟通,请她到快手来卖。一开始双方的预期都十分保守,结果后来卖了3.1亿。

这儿面的缘由特别多,别的平台卖的不好也不完全是平台的缘由,卖货这件事情真的是极其专业的。

她在别的平台卖货的时侯,实际上就是在自己的展馆上面,和展馆的讲解员边走边说,这是十分不专业的。

后来我们给她配了2个2000万粉丝以上的主播,还有一个电视台的主持人。

她前中后总共下来三次,并不是由企业家自己来卖的。她先上来卖了一个饮料杯,售完之后她就走了,中间、最后分别又下来一次。

企业家在这儿面最重要的或许还是一个背书作用,卖货这件事情还是应当交给专业主播来做。

这儿面有好多的诀窍,例如说其中有补助、剧本、技术诱因等等,原先卖的不好也是由于非常卡,这是很重要的。

后来我们专宗派了一个小的技术团队到广州格力,它展馆上面的建筑是钢结构,对讯号很有影响,但是智能电器之间讯号的影响十分大。

后来,这种问题全部被排除以后,能做到哪怕断电、漏水,仍然可以照常直播。

后来直播这天洪水,真的渗漏了,而且卖的还是不错。

所以董明珠从这一场打了翻身仗以后,后来就各个平台再去做了。

服饰仍是直播带货主流

其他品种逐步发展

实际上这个领域如今还是以服饰为核心的,

它要从冲动消费,之后渐渐弄成常规消费的话,实际上是从服饰这个领域开始的。

如今53%左右的销售是服饰领域的,其他品种的发展也越来越好。

我最后再给你们举一个反例,就是良品铺子,他如今开始做店播。

一开始他卖的也不太好,后来找了一个主播,构建人设,任性的老总姐姐。

所以那一场就卖了2300万,其中一个临时的大礼包能卖1999元,卖了4000盒。

你们可能认为奇怪,这样的一个产品也能卖得掉。所以说明,直播的消费能力是十分强的。

时间有限,明天就先说到这儿。今后希望与你们再详尽交流。感谢你们。

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