为了才能更好的做好快手店面，这么客服的响应速率也须要跟起来，这么你们是否清楚快手客服的响应时间通常是多久呢?
快手客服处理问题要48小时。
客服处理时间48小时之内，由于我代办的业务比较多，所以我常常碰到问题打电话，回复都是48小时之内给出处理结果。
48小时以后没有结果的，直接打电话追问，叫客服人工解决，你直接告诉他处理时间早已过了，不处理就投诉他。
须要做哪些?
1、沟通
首先客服就要通过快手小店平台和客户进行沟通和交流，及时的解答出客户提出的疑惑，引导客户订购，促使快手小店订单。
2、信息
其次客服在日常也要搜集客户的信息，通过沟通和了解，得悉客户的订购需求，进行规划和合理的推荐。
3、服务
客服本身就是服务行业，有着好的服务质量，能够提升客户的满意度，拉近和客户之间的距离，达成订单。
4、知识
快手小店的客服必须做的就是上岗前熟知快手小店商品的相关知识，会对客服进行严格的培训和考评。
5、维持
客服也要懂得维护和维持和客户之间友好的关系，这样客户认同你，上次有须要的时侯个也会想到你的快手小店。
6、回访
客服要不定期的对客户进行回访，假如快手小店有活动可以主动的告知客户快手赞业务24小时下单平台，这样客户有须要也会降低快手小店的销量。
7、跟踪
当客户订购以后，要及时的跟踪客户商品的动态，假如中途出现问题，及时的联系但是解决问题。
8、好评
客户收到货的时侯要主动的寻问客户，商品是不是满意，还有没有须要解释的问题，让客人晓得自己是被注重的。
9、资料
客服结束一系列的事宜之后，构建客户的资料和喜好，包括客户的特征，这样当客户在进行咨询的时侯可以时间晓得客户的订购倾向。
10、处理
客户在收到商品的时侯倘若不满意，会导致差评，一定要处理好客户不满的情况，快手小店对差评还是很注重的。
客服日常工作中要做的虽然好多，不是单单回复客户问题就可以的，一个好的客服除了服务意识要好，熟知快手小店商品知识，客人发生疑惑的时侯，还要及时的响应客户，给客户提供好的购物体验快手赞业务24小时下单平台，降低客户满意度。
