作者/速途网乔志斌
Yourtrashisanotherman'streasure.这是一句在北美的精典古语，意为“那些被闲放在屋内的“废物”，似乎在别人眼里，正是求之不得的‘宝藏’”。而这些供需关系，致使二手电商市场正在成为高速成长的“隐藏铜矿”。
其实“二手”听起来并不像“全新”那样光鲜艳丽，但随着近些年来环保与碳中和理念的深入人心，旧物回收除了可以为买卖双方带来直接的经济效益，同时也间接为节能降耗作出了贡献。
为此，二手电商市场活跃度极为旺盛。据申万宏源明年1月末发布的《掘金万亿闲置经济，二手电商快速崛起》报告显示，在经济、理念双重催化与疫情影响下，二手经济正在加速发展。2019年中国闲置市场规模达8834万元，环比下降19%，预计2020年市场规模将超万亿，达到10409万元。庞大的闲置物品处置需求快手业务在线下单平台，使其成为了电商领域的新蓝海，预计2020年二手电商交易规模将达到3745.5万元，环比下降44%，用户数目将达1.82亿人。
面对二手电商市场，不仅从事二手电商起家的企业，可以看见越来越多的来自于传统电商、内容平台等赛道前来“掘金”的身影。
近日，快手电商举行发布会快手业务在线下单平台，即将宣布涉足二手交易市场。事实上，今年12月末快手就早已启动了二手电商业务。按照快手官方数据，过去3个月，快手二手电商早已吸引超过1000个专业主播进驻，累积订单超过63万，更有易迅旗下二手交易平台拍拍、闲置奢华品交易平台妃鱼等专业二手平台及机构进驻。
在市场旺盛的需求下，经过3个月的磨炼，快手二手电商业务早已快速成长并迈向成熟。但作为二手电商赛道的新玩家，快手想要从一众老玩家中脱颖而出，一直取决于能够在赛道中开辟一条新的玩法。
联接人堆场，实现品效合一
二手电商市场尽管规模庞大，但目前一直难被更大的用户群体所接受，常常由于平台“酒香也怕巷子深”，其传播常常局限于投放的小圈层中，无法实现破圈获客。
事实上，传统二手电商平台在营销宣传方面的投入并不算少，但是这些“烧钱换流量”的形式，无法真正转化为成交，难以满足投入与销量的品效合一的需求。
因而，想要做好二手电商市场，除了要有电商基因，以保证经营体系稳定的运行；还要具备内容生产基因，通过内容驱动的形式，实现宣传与营销方面的破圈。因而，近三年来下降迅猛，兼具内容与电商的直播电商平台，开始成为了二手电商赛道中的“香饽饽”。
凭着着有趣的内容与电商营运链路的一体化打通，在提升流量的同时，即时下单的交易链路，简化了消费者的下单流畅，在保证了消费者权益的同时，促使二手平台获客。
讲求名星、行业KOL营销等方法，成为了内容平台的获客的一大神器。3月19日，快手联合拍拍、华少进行了首场大促活动，直播在拍拍的南京检查中心进行了一场直播，活动累积下单超过4400万，平均客总价超过5000元，在线观看总人数超过260万。
这让速途网见到了名星引流的强悍破圈能力，同时也可以预见，凭着着快手旗明日杰伦、黄渤、黄子韬等重磅名星的阵容，打破目前的成交记录只是时间问题。
打通二手行业信任鸿沟
据快手发布的2020中报显示，其他服务收入由2019年的2.6万元降低至2020年的37万元，近13.3倍的高速下降，呈现出了强悍的下降动力。
而在二手交易方面，快手电商的二手业务负责人邹继安表示，去年应当是二手行业的元年，未来会有特别强的爆发力。同时表示快手电商将用“信任+有趣”重构二手交易市场。
对于整个二手行业，信任鸿沟仍然是挡在供给侧与需求侧之间巨大的成见。而想要去除这道鸿沟，作为平台最重要的便是去除信息不对称。
但是，二手需求仍然存在，而直播作为实时的一对多工具，可以将二手产品的信息“眼见为实”地诠释在用户面前，产品优劣可以通过实时介绍，全面了解二手商品的特点，卖家还可以按照自己所关注的内容，现场对主播进行发问，进一步降低对于产品的了解。
事实上，得益于直播模式上的优势，已经有不少用户采用直播的方式，转让自己的二手产品。不过，不少主播卖货属于自发行动，缺少大机构的背书，同时因为平台介绍与支付链路互相割裂，维权困难，仍然未能完全移除信任鸿沟；另一方面，个人发布直播过程较为繁杂，须要一定的操作能力，同时个人直播极其依赖买家私域流量，无法触达更为精准的目标用户。
为此，想要彻底“铲平”信任壁垒，须要更为消费者信任的平台与机构进驻进行背书。据了解，目前快手二手交易平台要求必须拥有个体工商户或则企业资质能够进驻，通过提升进驻门槛，在某种程度也有助于构建用户和平台之间的信任感。
3月20日，二手奢华品公司安洁利的鉴别师也在快手进行了直播首秀，昨晚最高成交是一只16.8万的古驰二手包。高客总价商品的成交，意味着通过直播的方式，在促使二手商品，尤其是奢华品交易上，早已开始得到了消费者的信任。
构建秩序，为电商业务下降注入强心剂
不过，想要实现邹继安的“重构”二手交易市场，凭着内容营运与电商运作流程的“老本”，其实不能满足新业态的需求。速途网注意到，快手在构建用户信任上，采用了双保险的形式。
一方面，通过主播填写平台标准模版的报告，将相关的参数与测量结果，通过报告随快件和商品一起快件给消费者，通过规范化营运，实现提高校飞着信任的第一层保障。
另一方面，快手二手电商还引入第三方专业平台，利用专业的测量中心，就能实现每一台都有报告。而在二手奢华品领域，快手要求平台上开办的直播间，背后公司须要有国家相关检查部门申领的上岗证书才会进行销售，从另外一个经度创造了信任。
据悉，快手还在供货商经度与主播进驻维度上，在要求供货资质也会要求检查能力的基础上，要求缴交高额保证金，以保证风险。
值得一提的是，快手还引入了不少优质货源，通过好物联盟供货给主播。目前，拍拍、转转等著名二手手机供货商早已进驻，供货给主播的同时，也在快手上自播。第二类货源是品牌官方机，苹果官方渠道也在通过好物联盟为主播们供货。
可以看见，尽管起家于内容，但快手除了要做电商中的“趣味传播者”，同时也按照电商业务的不同需求，扛起了电商“秩序构建者”的责任。既帮助二手电商实现业务的成长，也让整个赛道愈发辽阔。
