近些年以来,抖音直播卖新车和卖二手车,在各个经销店内都很火爆。
不同于之前短视频营销火热的时侯,众多店一窝蜂拍情境段子,
之后,一批帐号借着平台的扶植24小时抖音点赞下单平台,一批新媒体大师四处开课。
如今,直播卖车,再度成为线上集客营销的焦点,
我们应当怎样看待这个营销新事物?
你们先思索几个问题:
1、店里的主播,是店里的销售,还是专门请的主播?
2、主播的工资水平大约多少,相当于几个销售顾问?
3、主播逼格怎样,直播间的平均在线人数有多少?
4、每个月有多少顾客由于主播来店,她们跟网销的顾客有哪些区别?
5、哪些平台的直播间疗效最好?什么平台的疗效啥也不是?
6、本店的直播是否有KPI考评,投入产出是否物有所值?
01抖音卖车,为何就火了?
车辆是流通行业中地域性比较强的商品,
面包车可以借给周围10/50/100KM的人,
所以,围绕分店的宣传和邀约,是提升顾客到店量的关键。
然而,抖音直播卖车,新车也好,二手车也好,统统都火上去,缘由是以下三点:
第一、资讯获取渠道变化
手机端的网速和封闭的APP信息岛,以及万人千面的推送,塑造了人们获取信息的习惯。
公域平台的微博、朋友圈和众号,代替了广播、电视、报纸。以新闻联播为例,其票房率从9.1%增长到了7%。
而抖音、快手、视频号等视频媒体,更由于更新发布速率更快,信息更直观,视觉表现力强,也就成为了公众更主流的信息获取渠道。
国民注意力总时间是有限的,哪怕你们24小时不午睡,每晚的合计总注意力也就是14亿×24小时,
既然视频媒体获得注意力最多,根据水塘理论,去鱼多的水塘垂钓,自然就成为新的集客选择。
第二、获得潜在顾客信息
为带货而生的直播和短视频,在产品信息的传递、客户互动和信息留资上,具有联通端的技术优势。
不管是一键下单,通信录授权,还是加粉点赞等动作,要比干巴巴的图文类平台好得多。
字节跳动股价超过阿里巴巴,就是其实力的彰显。
第三、销售人员的时间闲置
假如配置了10个销售顾问,以每人接待能力是2组来估算。
三天的接待量是20批顾客,一个月可达到500-600批。
然而,好多店的到店顾客数目,早已降到每月200-300批,
接待洽谈工作量不饱和,自然就有时间来做抖音。
基于这三个诱因,加上来电和到店量下降,
在业绩压力和放款压力的双重背景下,公司领导普遍注重搞抖音。
搞不搞的出名堂,是搞抖音的新媒体部门的事,
作为管理层的自己,是不是注重这些新营销工具,是关系到店总和投资人想法的事。
02抖音卖车热,虽然是一种顽疾
拍抖音火归火,同时也很混乱,群蛇乱舞的那个混乱。
一个展馆的销售部,总共十来个人,每晚轮流对着直播架镜头一通捣鼓,疗效怎样样呢?
很通常。
第一、直播脚本=把品牌讲一次,把配置讲一次,把让利讲一次。
我们先不说主播的讲解水平如何如何,
虽然水浅王八多24小时抖音点赞下单平台,满地说车哥,野路子车评人也没靠谱多少。
好多销售主播只能讲这车的参数,配置阶梯,搭乘空间等常识性。
极少有导出顾客的用车场景,深入理解“第三空间”的价值。
第二、直播平台=汽车参数的口播平台≈垂媒平台。
抖音卖车,确实会形成顾客留资,得到顾客线索。
然而,这不是增量,这是将原本要来看车的顾客,通过抖音留资。
换句话说,不通过抖音,她们也会来店,
那是截胡,是懂车帝和其他的垂媒的线索。
03抖音直播是促使销售的“双刃剑”
若果顾客原本就要来买房,通过抖音直播平台,降低顾客来店的机率,这疗效是绝对有的。
顾客的购车池塘里,原本就有你这个品牌,只是是迟迟没来看车,
通过主播隔著手机一通讲解,尤其是个别遥遥领先的功能演示,会剌激他的到店体验欲望。
可能,也就那么些的功效了。
然而,若果全集团全店调动所有的资源,把销售队伍全压起来,就不太合适了。
由于,人的精力是有限的,公司能提供的绩效大碟子,也是有限的。
类型一:逼格类主播
招募的主播是逼格路线的,臂展和体型不错,搭配滤镜的逼格也OK。直播到店的顾客,比较容易破冰,由于有些互动交流的底子,铁粉更好沟通。
看过直播的顾客,对本品牌及意向车型都有初步的了解,可以跳过品牌和汽车概述,直接进行深度的静态讲解和试乘试驾,并且顾客能到店,也说明购车意向较高。
她们大部份对行情有基本了解,也对购车套路比较熟悉,不会匪夷所思的期望,销售顾问洽谈上去更轻松。直播相关的人员也能协助洽谈,价格给到位,成交干净俐落。
类型二:产品类主播
店内不设置专职的主播,都是销售轮流做直播,根据每次1-2小时,每晚上晚上两场来估算,马马虎虎算出来,一个礼拜得轮两三圈,销售顾问烦得要死,无人直播和念配置表凑数的也不少。
既然是兼职么,直播一场给10-20元,一个粉丝3-5元,一个私信3-5元。借用一线销售的原话,“就如此三瓜两枣的,狗都不干。”
至于直播间的流量么,充了钱还好,发变胖袋或则中奖互动,人数相对稳定。要是不冲值,只能在10-100之间逛荡。
虽然,你们看直播是娱乐为主,谁去直播间里上网课自学车辆知识?万一真是碰上冲着逼格来的顾客,到店非找某甲不可,销售顾问也是吓一跳的。
04要不要培养主播,或是构建车辆网红
这话题么,往直播大环境来说,大主播可遇不可求,成熟主播雇不起,培养下来的呢,店里的绩效也留不住。
倘若不信,好好回味回味“东方甄选”的那档子事,再翻翻自己关注的车辆主播,瞧瞧她们都跳过几个品牌。
其实:直播卖车,风可以跟,并且车辆经销商的核心矛盾,还是存量市场的竞争。
品牌和口碑和产品力不扎实,经销商自身的营运管理水平粗糙,用眼花缭乱的新媒体营销动作来掩藏,只会造成乱上加乱。