据网友提供资料显示，1月20日在快手下单买了个发簪，商家承诺发货时间为1月22日，结果历经近一个月的时间，多次找店家沟通快手业务24小时在线下单免费，只回复正在催促。
按照2022新年期间，各快递公司安排快手业务24小时在线下单免费，部分快递公司在1月30日至2月4日停运，按照国家节日休假通知，1月31日至2月6日休息。
小编就奇怪了1月20日到1月30日三天时间都不能发货？就算这段时间不能发货，2月6日到2月15日，这9天也发不了货？你这店是开在美国的？还是说你的销量大得惊人，真的加班加点都还没轮到1月20日下单的客人？那你这收入怕是要超越中国首富了吧！
最让人吃惊的是，顾客投诉到快速官方客服，客服竟然让其退货就好了，请问赔付呢？对店面就没有处罚吗？电商平台不论是传统电商易迅、淘宝、拼多多，还是直播平台抖音，对这些超时发货，拒不发货的店面处罚是相当严厉的。那么为何快手就是例外呢？完全不顾消费者的体会？
对于客户说的，商品不要了，钱也不要了，就想要快手官方给店面处罚，我认为合情合理，换了任何一个消费者都不能接受这些事情。
不论是一个公司还是直播电商平台，都应当从消费者的角度出发，保护消费者的合法权益，而不是简简单单一句申请退票就完事了。
前有网红直播带货逃税漏税，现有快手店大欺客。小编认为现今的直播电商平台真的到了须要整改的地步了，希望快手公司才能给出正面回复。
