日前,快手电商双十一购物狂欢节即将开启。为了进一步提高用户消费体验,易迅货运成为快手官方特邀货运合作伙伴之一,在双十一期间为快手店家提供坚实的货运营运保障,并为快手用户提供送货上门等高质量配送服务,让店家卖得放心、消费者买得放心。
在四川成都,32岁的刘男士当日就收到了自己从快手下单的花束快手业务24小时在线下单免费,成为明年快手双十一首位通过易迅快件收到货的用户。10月18日下午,送完两个儿子念书,刘男士回到家习惯性地打开手机刷一刷快手。她和儿子张先生都是快手的忠实用户,这对80后小夫妇分别有自己的快手帐号,刘男士作为全职宝妈会用短视频记录女儿的成长日常,经营电动门生意的张先生则把快手作为拓客的重要平台。
“这家店似乎在广州,但离我们家挺远的,我常常在快手买她们家的花,不用大老远逝线下逛,才能选喜欢的直接送到家,觉得很便捷。我儿子平常工作挺累,忙完三天回去见到花,心情也会变好。”刘男士说。
适逢双十一预售开启,店面商品价钱也有让利,刘男士一口气下单了20支艾莎玫瑰,下午下单,晚上花束就由易迅小哥送上门了。“京东快件通常到货很快,服务也挺好。”刘男士表示,尤其花束运输易耗损、保鲜期短,对于快件运输和配送速率都有极高要求,“能够那么快收到花,插到桌上花瓶里,觉得生活顿时被照亮了,是很满意的一次消费体验”。
据了解,去年双十一,快手电商聚焦“好的生活,可以不贵”,为用户构建愈发方便、全面的一站式购物生态。其中,“物流体验”是快手小店店面体验分中的重要一环。快手小店店面体验分是反馈店家服务和经营能力的综合指标,分数越高,平台给与的权益支持越多。换句话说,怎么保证货运履约的质量,是快手电商店家营运的关键之一。
值得关注的是,在这次快手电商双十一购物狂欢节中快手业务24小时在线下单免费,除易迅外,顺丰、圆通、极兔均承诺为快手店家提供了优先揽收、优先中转、优先派送服务等专属服务,保障了大促期间的货运履约质量。据悉,上述快件公司还为快手电商设置售前、售后专线,由独立团队为店家提供客服服务,实现“基础咨询1小时内快速回复、延误订单24小时优先处理、丢损订单72小时定损”的急速响应。
通过提高服务、优化效率,快手电商将在双十一期间为用户带来值得放心的优质购物体验,同时推动更多店家实现生意下降。