数字人应用场景广泛，包括本地生活、电商的直播，以及海外TikTok、Youtube、亚马逊等平台的内容创作。
除了降本增效外，有些店家也会由于产品属性等诱因选择数字人。王磊是一家医疗器械公司直播团队负责人，去年11月开始尝试数字人直播。医疗产品直播间涉及到好多医学知识科普，对主播专业知识要求高。过往王磊最纠结的就是急聘主播，有时还是公司职工“兼职”主播。
按照数字人服务公司要求，王磊先从公司选购了一位形象知性佳的主播，录制一段5分钟视频，并打算好一个小时左右的演讲稿。主播站在绿幕前，需要咬字清晰，嘴型细腻，多余的秀发用发蜡固定住，没有太大肢体动作，最好用4K分辨率的设备，在专业的绿幕背景、灯光疗效环境下录制。因为采集的越精准，数字人的逼真度、清晰度越好。
然后，数字人服务公司即可通过技术复刻还原顾客本人的表情、声音、形象的数智人，合成顾客专属的数智人口播的视频。
数字人直播优势显著，不受时间、地点、环境等诱因影响，可以实现7X24小时高强度直播，他们也不会出现闹情绪、生病、离职等问题。
王磊说，原来公司成立了一支20人左右的直播团队。现在他只须要一个数字人主播加一个系统即可，他还把营运工作也交给了数字人服务公司。
“主要是省人力成本，一个主播平均年薪两万元，一年也要24万元。一个AI主播订制费用8000元，一年系统使用费8万多元，可以省出来10多万元。二十个主播，一年就可以节约200万元”，王磊算了一笔账。
当下阶段，数字人直播一般起辅助功能，很对店家通常不会用数字人在黄金时段播。作为真人直播的补充24小时抖音点赞下单平台，商家会用数字人提升闲时流量，延长直播时长，比如晚上10点至早晨6点，选择数字人直播。
王磊的策略则是日常直播使用数字人，在重大节促时间节点上使用真人主播，“因为日常店面直播的话，也没有哪些自然流量进来，不如让数字人来直播。”
数字人直播其实也有一定局限性，王磊说，一是交互能力差，比如难以实时回复评论区问题，与用户互动交流；二是形象逼真度须要进一步改善，“在直播间看的时间短还好，时间长的话还是很容易看出不是真人。而且直播间必须是虚拟背景，偶尔会出现音画不同步。数字人的动作也是来来回回就几个重复性动作。”
02
24小时无休，数字人要抢主播“饭碗”？
视频号主播“大姐姐”刘珠琰记得，春节档《流浪地球》影片让“数字人”概念火热，但从去年夏天开始，圈内开始讨论怎样用2D超写实数字人直播。
“大姐姐”IP旗下有30余个直播间，覆盖美妆、服饰等多个品类。目前1/3直播间都在用数字人进行直播测试，一是选择优价产品保证成交额，二是承接一部分爆品产品售卖。她还用本人形象订制了一个数字人，偶尔替她进行直播。
“关注主播，点赞多的，待会给福利。还剩三套，宝宝们再不拍就真的抢不到了”，屏幕左上角显示，实时观看人数有万余人。不过，虽然形象逼真，但时常出现的音画不同步，还是让用户感受到是数字人。
按照目前测试结果，数字人一场3小时的美妆直播GMV超过27000元。“最主要的是减少人力成本，一个营运人员可以负责十几个数字人直播间”，刘珠琰说。
目前订购数字人的价钱，各个企业收费标准并不一样。司马华鹏介绍，企业假如不需要订制数字人，硅基云端有很多数字人素材库供选择，使用费用是5500元/月，包含一些AI能力输出。
闪剪智能市场负责人谢强透漏，如果是用数字人制做短视频品牌宣传，费用是298元/月。如果是用于直播带货，并采用企业公模的话，则是2980元/年。如果是订制一个数字人的话，则额外降低订制费8000元。
所谓公模，是指企业多会选择与超模经纪公司或则网红合作，集中采购了一批形象授权作为免费的通用数字人。
除软件外，以摩诃为代表的些数字人服务公司都会提供代营运服务。其负责人承磊透漏，如果是本地生活店家，会抽取直播间约10%的成交额作为佣金。在直播带货上面，多为个人投资者，摩诃负责找寻货源，打造数字人直播间并代为营运，最终利润双方进行平分。
不过，目前交互能力仍然是数字人的“硬伤”。有些企业数字人带有一定的回复公屏问题功能，在达到特定数值的时侯，触发一些特定动作，甚至小助理的音频回复。有些企业会在直播间会搭配一个二次元的助理，配合主播，回复用户发在评论区的问题。
Tech星球注意到，有些数字人直播间会在评论区置顶一段订购方式，像一家饭店团购券介绍，套餐和代金券可以无线叠加，份量双人餐够3人吃等等。通过公告常见问题，减轻数字人的“智障”问题。
在数字人越来越实惠之际，杭州主播待业、降薪潮近期遭到广泛关注。随着直播带货行业红利期渐渐消散，商家直播投入回归理智。一位业内人士透漏，过往主播年薪基本是2万起步，以后可能不会再有如此高。
艾媒咨询数据显示，2014年至2018年，中国虚拟主播企业注册数逐年降低，到2021年增长速度基本恢复到疫情前水平，2022年新增注册数达到948家。AI技术的进一步发展将会吸引更多行业参与者步入虚拟主播市场。
多位从业者表示，这种数字人主将会取代一部分素人主播，但无法代替李佳琦这样的腹部主播，因为她们有不可取代的人设IP，也有专门的营运企业。
在视频号主播“大姐姐”运营负责人大白看来，真人主播的不可替代性，表现为提高粉丝黏性和提供情绪价值。活跃直播间气氛、增强粉丝参与感等功能，数字人主播短期都未能实现。
“数字人主播可以代替的是内容重复度比较高的直播间主播，或者是爆品直播间主播，即只售卖一件产品的直播间。而且，现在脸部直播间或则机构，基本都是覆盖上百个矩阵帐号，用数字人辅助真人主播，肯定可以减少一部分成本”，大白进一步剖析道。
闪剪智能市场部负责人谢强觉得，超写实数字人主播适用于中小企业，还有夫妇店、街边小店，他们预算有限，适合订购数字人服务。
从直播间风格来看，他觉得，一种是适宜“重讲解，轻展示”的直播间。比如饼干、百货；另一种是“用户冲着品牌买，而非主播”，比如旅游公园套票、迪士尼套票、蜜雪冰城贡茶，无所谓那个主播讲解，用户主要订购优价团购券。
据他介绍，一家烤肉店直播间每小时平均能有30~50人的流量，一天出来实现近千次的曝光量，最高每小时有几百次爆光，虽不是爆火，但也是店家一个重要的销售渠道。
03
新风口，还是伪需求？
其实，数字人直播并非新鲜事，包括以柳夜熙为代表的3D超写实数字人，AYAYI为代表的超写实数字人，A-soul等2D二次元数字人，都曾火热一时。
有从业者觉得，2D超写实数字人直播火热，一方面是ChatGPT和AIGC概念热度骤增。另一方面是抖音等短视频平台本地生活业务的发展24小时抖音点赞下单平台，许多店家须要低成本的短视频、直播投入。
以柳叶熙为例，其制做团队创壹科技CEO梁子康曾对南方都市报表示，在推出柳夜熙之前的半年多以来，研发成本、人员成本、技术成本等投入约在百万元级别，第一条柳夜熙的短视频成本约几十万元。
随着以订餐、团购券为代表的抖音本地生活业务举办，背后无数个中小规模实体企业，他们没有充足直播预算。相较而言，2D超写实数字人一年使用费用基本为1万元左右，是负担得起的直播玩法。
互联网大厂也在陆续入局。今年3月底，腾讯发布AI智能创作助手 “腾讯智影”，可以实现“形象克隆”，用户通过上传少量图片、视频素材，就能得到自己的数字人分身。此外，腾讯智影还接入了数字人直播，智影数字人可以直接取代真人，实现7*24小时不间断首播。
花脸数字创始人刘威介绍，过往业务主要集中在电商直播带货，接下来会重点布局本地生活领域，跟抖音、美团、支付宝等平台上的店家还会进行合作。在他看来，未来数字人在服务领域潜力巨大，比如线下导购，线下讲解员、数字大夫等。
企业差异化竞争力，则取决于2D超写实数字人制做的精准度，刘威说，比如，通过一段视频，真人的口型、肢体匹配度和交互灵敏度，能否完美复刻至数字人。不管是多模态动作生成驱动引擎、文本驱动、声音驱动或则文本驱动，都能彰显企业技术浓度。
闪剪智能市场部负责人谢强觉得，行业一直处于婴儿期，未来也会催生出AI数字人营运师、AI数字人直播代营运等职业。
但随着数字人直播火爆，也不乏出现一些鱼龙混杂现象。从抖音平台上可以看见，以数字人直播的企业，打着“2023年新风口”、“99%主播将待业”的字眼如雨后春笋般崛起，还有部份企业售卖数字人直播培训课程。
此外，数字人是否被平台支持？一些服务商表示，AI主播只要直播内容没问题，并且转化率数据不低，并不会被限流封禁。
摩诃负责人承磊则介绍，其团队专门成立了一支针对短视频平台封控算法的团队，会实时调整 AI数字人的直播策略，被测量下来的“非真人直播”概率约为1%~3%。据他了解，其他公司起码一半以上的号就会被封掉。
作为某品牌直播营运负责人，晓雨则是会采取多种举措，最大程度地去规避掉被平台限流封禁的风险。按照她的经验，在数字人直播的背景最好采用视频方式，有时直播过程中，她就会把录制好的真人视频放进直播间互动。她透漏，有些数字人服务公司会提供一套直播设备，包括一些技术提高，去规避平台算法，“但这并不能保证百分之百安全，因为平台算法每晚也在升级。”
白晨介绍，直播营运行业里仍然有个不好的现象，就是通过举报同行直播间，去测试平台的一些规则，如果直播间没被封，就证明方式可以复制。
在晓雨看来，目前数字人直播还没有大量覆盖，很多团队都处于测试阶段，数字人只是个工具，但行业才开始，它还没产生一个高效的工具，随着技术更新、成熟，才能有显著感知。
“数字人直播起飞了倒是真的，能不能落地还得看它沉淀的情况”，晓雨说。
（备注：文中王磊、陈峰、晓雨为化名）
