采访对象:快手本地生活酒旅行业总总监江林昊
时间:2024年1月
1、快手本地生活酒旅类目的供给来源?
保持开放态度,积极和外部合作,轻成本快速切入市场。
三方合作+直接建联。旅行社更倾向于直接合作;公园当中一部份会同OTA合作,一部份重点IP须要常年内容营运,且优先对平台具备内容价值的选择直接建联合作。
2、快手本地生活为何做酒旅,快手的差别化是哪些?
快手本地生活为何做酒旅
从平台视角看,做酒旅业务的大前提,是平台本身有很强的内容供给和需求:平台上既有海量用户在旅行过程中的内容生产,也有专业从业者(例如导游),常年在特定区域和景点的专业内容(例如大唐不夜城、迪士尼、冰雪大世界)。
从用户需求看,用户在酒旅品类特别关注:这是哪?去这多少钱?表现出很显著的消费诉求,在早已有内容的热度的基础上,平台在满足供给后就应当会有一些自然而然的成交。
从店家诉求看,对于店家来讲明天须要找寻新的增量,疫情复苏以后的红利在渐渐消散,你们须要开始提早布局,找增量,看平台的用户重合和用户差别。
快手的差别化
强悍的内容信任感:
从产品形态上来看快手点赞1元100个赞平台 - 秒到便宜,空间免费一次,旅游产品对信任的要求很高,消费者希望所见即所得。快手作为直播短视频平台,区别与图文平台,直播短视频没有包装美化的空间,通过镜头可以十分直观的告诉消费者这个景点哪些样的,或则明天住了一个哪些样的户型,内容能获得更好的展示。
从交易角度来看,从支付到收汇是关系环节。履约的过程中的关键诱因就是用户究竟信不信这个平台、信不信这个人。快手社区与用户稳固的“信任关系”,也会促使收汇的完成,实现交易的落地,这也是店家十分看重的。GMV=流量规模X流量效率;GTV=流量规模X流量效率X收汇率。
稳定的大众市场人群:
快手关注大众人群,小镇青年的可自由支配的收入水平高出一线城市,没有住房压力,可能一个月挣5000块钱,但自己能花的钱是4000块。之前整个好多平台是没有触达过这种用户的,但现今那些用户都有特别强的需求,还有宽广的蓝海市场可以挖掘。
更稳定的私域流量:
旅集会业的粉丝粘性、私域属性十分重要,流量成本越来越高,获客成本居高不下,店家须要特别明晰在平台可以积累的经营资产是哪些。快手的社区产品形态,能帮助发展与用户的信任关系,同时帮助构建私域,沉淀出来的粉丝和粉丝在新的成交占比,会依托私域的发展,渐渐增长。
3、对早已接入快手的店家,快手是否有关注的重点?
快手关注用户需求,而用户关注店家的内容。诸如公园,由于可以拍的比较漂亮,你们喜欢看。消费者要去广东,想找面朝大海的私家海滩,那一定会涉及到好的旅馆究竟是哪些样子的,这就特别适宜内容展示的。这样的供给可能就是平台优先要考虑的事情,由于一定是先从内容出发,触达到用户,之后到第二层供给。
4、快手是否会给店家提供专业指导?
如下亮点:营运赋能、内容调优
教店家选品,学会跟踪平台特性:在快手这样的平台,线下卖的好的旅游产品,线上不一定适用。例如线上用户更关注一些还未被发觉的景点。像去山西玩必去的几个地方,北疆一定会去,赛里木湖和独库道路,有个地方称作克鲁格营地,就是新爆发下来的。
教店家营运,学会怎样做内容:在快手,店家可以用极低的内容制做成本获取到流量。传统流量平台,须要店家订购广告位获得爆光,但这样的方法大店家早已占据了份额,小店家基本没太多机会。在快手去中心化传播机制下,不管粉丝数目多少,是否投流,通过生产优质内容,都可以获得爆光机会,是挺好的弯道会车的机会。
5、快手和同程的合作有什么升级?
同程更偏向一个旅行工具,用户碰到问题可能会起来搜索。快手作为内容平台,用户在浏览内容时,起心动念在整个消费链路中会有更后置性的反应。内容先热了以后,用户去同程上搜这个地方怎样样。旅集会业的产品十分复杂,交易链都很长,此次同程底层的东西全部开放,接入快手后,用户使用的方便性显著提高。
这次合作愈加重视用户体验,做了特别底层的产品对接,用户下单流畅爽滑无卡点。
6、今年的目标是哪些?
核心目标:引入酒旅新供给,满足老铁新需求;
第一,把基建做好,无论是供给基建、产品基建:
先保证现有的用户才能在里面被满足。举个事例,现今西安大热,在南京不仅冰雪大世界之外,是否可以给用户提供其他可以选的产品,冰雪大世界只能占三天行程,先让你们就能在平台上自己想找到的一些东西能找到,这是第一步。
第二,让用户都步入快手消费酒旅产品:
不会无限度的去扩供给,通过对履约的把控,渐渐把一些好的店家打上标签,让那些店家在整个平台上面才能常年持续经营,让店家履约能力提高,让用户玩好、消费有安全感。
7、哈尔滨的爆发我们有观测到吗,在平台的反馈如何样?
城市的热点爆发,都是有了一定的自然投稿量和自然话题量以后,突然爆发的,是不可预知的,平台承当放大的作用。例如你会发觉近来在那个目的地被搜索的指数是很高的,在那个地方你们收藏、点赞、评论的指数是很高的,虽然从上述指标大约就才能判定下来这个地方有可能会爆。
假如这个城市爆了以后,老铁喜欢看,那我们都会从内容价值层面会去组织达人投稿,甚至平台会有营运活动。同时,在流量过程当中快手点赞1元100个赞平台 - 秒到便宜,空间免费一次,平台会强化本地的商品供给,例如南京现今的冰雪大世界、中央大道、索菲亚大修道院,甚至包括当地跟酒旅相关的一些产品,自然而然还会把这波内容导过来的流量变现,产生一个从内容属性到交易属性的相对来讲比较完整的闭环。
8、快手在文旅类目上还做了什么尝试?
在全省性的IP中有一些节目的合作,做一些内容声量,如《快赞百城》。接出来会在1月13日有一个影片叫《人间烟火》,也是文旅相关的。先是做内容热度,然后迅速把当地的供给接进来,之后去转化。
9、快手上对旅行达人会有激励扶植吗?
开辟变现路径+在线培训:在快手大约有35万酒旅垂类达人,先保证垂类的旅游达人都晓得有那么一个路径是可以帮变现的,可以去开通挂POI挂商品,例如飞鸟计划,就是通过一些补助流量,不光是现金补助,还有流量补助,会大力度的扶植,也会传授一些社群的营销知识。