平台生态日活用户超过3亿，「真实生活」和「真情实感」构成内容调性
依据《2020快手内容生态半年报》，截至至2020年6月，快手日活用户超过3亿，直播日活1.7亿，电商日活超过1亿。2018-2020年，电商GMV下降1000倍，2020年上半年达到1096万元。快手平均每秒2场电商直播。
作为基于社交和兴趣分发的短视频平台，「真实生活」和「真情实感」创作，构成了内容调性。抒发奋斗精神的音乐类内容，和基于生活再创作的诙谐短剧吸引了最多互动，硬核「美学」和热血电竞也收获高手气。有趣实用的教育类视频与励志的二次元视频，热度骤增。娱乐名星、情感、萌宠等领域发展潜力大，仍存在流量红利。《2020快手用户及营销报告》对快手现有生态进行研究，平台现已呈现出内容多样化、社交高黏化、流量分布化、互动圈层化等主要特性。观察发觉，设计感、娱乐感在创作内容中彰显较多，共情力与意义感则相对显露较少。
直播类型丰富多样，企业CEO纷纷上阵。商品售卖及推荐、日常生活展示、闲聊互动是直播数目最多的三个类型。同程梁建章、网易丁磊、去那儿的陈刚等CEO也参与进直播带货中。董明珠快手直播首秀成交额破31亿，累计观看人次超过1600万。
用户洞察用户年青化特点显著，主动寻求品质升级
快手平台人群分布与全省城市线级结构近似，年青化特点显著。超过3成用户分布在四线城市及以下，30%用户分布在二线城市。35岁以下人群占绝对主体，超过3/4用户为85后快手热门事件，18岁以下人群占比也较为突出。
快手用户性别和垂类明显相关。男性用户更关注服饰市场，女性用户更关注3c和车辆市场。关注小吃垂类的男女用户比列较为平衡。关注美妆的男女比列说明，女性群体对美妆的关注度提高。年纪和垂类相关性较弱。
不少快手用户呈现出主动寻求品质升级的消费观，成为促进消费升级的持续动力。大部份受访者对「追求高品质生活」、「主动培养兴趣爱好」、「时刻关注兴趣领域动向」的消费价值观表示认同。55%的受访者表示「经常使用信用支付、账单分期等服务，提早享受生活」。近6成受访者会在订购决策时，在乎使用过程中同学们的评价。
主播的「家人」形象提高信任，留言是核心驱动力
《2020磁力聚星创作者生态价值报告》研究发觉，短视频垂类的创作者性别与年纪差别明显。美妆、亲子、舞蹈等诸多垂类内容男性创作者居多，车辆、游戏、二次元、旅游等创作者多为女性。高新数码、游戏等多数垂类的创作者年纪集中30岁以下，财经、汽车等创作者年纪集中24-40岁。
主播通过打造「家人」形象，提高信任纽带。《2020快手用户及营销报告》发现「特定对象的魅力」以及「对听众情感的满足」是受众选择观看视频的首要理由。超过95%的直播包含桥段设计，主要表现为日常化聊天和演出。另有好多主播选择和家人一起直播，传递信任情绪。对比背部主播，中部主播姿态更亲切，高频互动提高粉丝黏性。中部主播的直播文本中，「请求关注」、「表示谢谢」等内容显著较多。
社交留言是主播魅力的核心驱动力。在1033位受访者中，超过900位用户表示乐意主动评论。出于对主播的喜爱而发的评论占绝对优势。其次，主播推荐也是迸发用户留言的重要诱因。高赞评论以商品咨询和主播互娱为主。
行业观察化妆销售额高增长，熟龄人群下降潜力大
化妆行业在快手发展迅速。《2020年快手化妆行业数据价值报告》指出，2020年7-12月快手化妆活跃用户下降7.5%，日均观看视频量提高28.7%，月直播观看量下降24.1%。快手化妆品类中，销售额低于平均占比和增长低于平均增长的品类合辑占比近7成，整体呈现良性发展的态势。
化妆受众精准细分，不同群体呈现不同特征。女人、年轻人、新一线城市用户为快手化妆核心人群。与此同时，女性爱美意识提高。化妆人群还呈现奢华化提早趋势，25岁以下Z世代人群占比低于其他年纪段人群快手热门事件，熟龄人群化妆意识提高，有较大的下降潜力。
快手化妆创作者数目持续下降，内容快速下降。10w粉以上创作者占比持续下降。信任经济下，化妆创作者带货能力强。2020年下半年，各粉丝量级化妆创作者直播转化率均提高，其带货销售额、客总价与订购人数均下降。
孕婴用户更爱主动获取内容，宝爸订购力强劲
《2020年快手孕婴行业数据价值报告》指出，宝妈是用户绝对主体，新线用户占比最高，越低线用户越熟龄。26-35岁时快手孕婴用户主要年纪段，占比为55.2%，36-45岁用户占比降低。其中男性占比为94.6%，85后宝妈最活跃。随着年纪的下降，女性占比逐步下降，46岁以上用户中女性占比高达17.2%。
孕婴用户黏性提高，观看时长下降，更爱主动获取内容。2020年5-10月孕婴用户人均互动次数翻番，人均观看时长下降超7成。孕婴用户人均搜索次数下降7成，10月达到快手整体用户人均搜索次数的7倍。其中最爱搜索娱乐、穿搭和小吃。准爸爸对生活、咨询内容的关注度明显低于已育宝妈；而已育宝妈则青睐二次元、舞蹈、才艺内容。
关于孕婴用户的消费，全线级均呈现强劲订购力。年青妈妈育儿投入高，宝爸更舍得为娃埋单。女性人均消费比男性高20.6%。在童车等小件孕婴用具上的消费金额，女性超出女人5成。在职宝妈孕婴人均消费金额超出全职宝妈5.6倍，平均订单金额超出6.7倍，呈现出更强消费能力。
车辆年青化市场潜力强劲，男女搜索偏好有差别
老铁关注车辆热情持续攀升，年青化市场潜力强劲。依据《2020年快手车辆行业数据价值报告》，2020年1月-10月，快手上关注车辆的用户数目下降110%，越来越多的车辆爱好者凝聚快手。40岁以下购车主力人群占比超过85%。
车辆内容关注量快速走低，用户高活跃、爱互动且观看车辆内容时长降低。女性更关注车辆售卖视频，女人最关心用车知识。随着年纪的下降，对于车辆视频偏好由玩车向用车转移。观看车辆直播老铁呈下降趋势，80后女性是观看车辆直播核心群体，占比31.7%。
车辆通用词搜索最多，女性男性搜索偏好不同，年青用户车辆品牌车型搜索意愿更强。「二手车」、「汽车」、「跑车」等整体搜索通用词占比超过3成。在小型、中小型、MPV、豪华车型上，女性搜索占比低于男性；男性偏好中型车、微型车、跑车等关键词搜索。90后拥有最强的车辆品牌和车型搜索倾向。35万以上车型中，90后搜索占比最大，为34.8%。
Z世代是手机人群主力，用户普遍关注行业热点
快手凝聚诸多手机兴趣用户，越高线用户越年青。Z世代是手机人群主力，40岁以上人群呈现更强下降潜力。一线城市30岁以下人群占比达46.8%，随城市线级增加该人群占比增大。随着年纪下降，用户对价钱关注度越高。年青用户手机价钱接受度更高，更倾向于订购高档型号，中高端型号在高龄市场更具潜力。
不同性别对功能偏好有差别，但都对行业热点敏感。女人更在乎照相功能，女性更在乎性能。同时，用户越来越关注5G手机。2020年1-10月，快手关注5G手机的用户量下降超过1.7倍，热门5G新机开售后均有急剧下降。
从观看习惯上看，用户更爱通过单列观看手机内容，并热衷生活娱乐内容。单列观看量更高的同时，也拥有着更高的互动次数。手机人群爱看才艺、美食直播等内容。品牌可以通过跨界内容吸引不同人群。
品牌营销各级别主播各具特性，用户关注利空信息
快手建立基于「信任」的社交强磁场，用户的信任活跃带来消费，多元的创作者生态带来商业沉淀，与品牌共生共赢。创作者作为品牌与用户沟通的渠道，颈部、中部、尾部主播各自呈现出不同的独有特点，品牌需依照自身需求选择合适的合作对象：
「信赖消费」驱动平台电商交易巨量扩张，对主播/创作者的信赖能有效促动用户的消费欲。在电话采访中，受访者表示更喜欢选购生活用具，关注高价格产品内容，但订购愈发谨慎，须要明晰的正品和售后保障。用户乐意尝试路人主播/创作者推荐的有实用性和性价比较高的产品。
用户关注利空信息，并释放订购强讯号。「您是否曾在视频/直播中索取链接」一问中，近4成用户曾在视频/直播中索取链接，并流漏出订购意愿。产品信息、活动让利、活动/购物链接是用户希望听到的品牌宣传的主要内容。提供更具价钱优势的商品、更简单的消费链路将有效剌激受众点击广告。
善用社区属性与创作者私域流量
快手人群垂直兴趣圈层化的特性，伴随消费升级的浪潮，产生圈层消费和商业价值爆发。快手基于用户与创作者关系所构成的社交圈层化，产生了炙手可热的私域流量。对此，《快手人群价值报告》指出，品牌在快手平台进行内容布局时，须要掌握「真实生活的诚恳沟通」这一内核，并使用短视频+直播+快手小店产生内容与消费转化闭环，使拔草到订购的路径变短。
报告总结了4点撬动快手消费他者的营销建议：
总结
快手用户年青化特征显著，并主动寻求品质升级。主播的「家人」形象深入人心，主播推荐是迸发用户留言的重要诱因。高赞评论以商品咨询和主播互娱为主。不同行业的品牌需依照目标人群的喜好与行为习惯，制订合适的营销策略。
在快手「信赖消费」的视域中，信赖度高的创作者能更有效地迸发用户消费欲。颈部、中部与尾部创作者可为品牌带来不同的营销疗效。品牌需掌握「真实生活的诚恳沟通」的内核，创作符合用户社交诉求的内容，善用创作者私域流量赋能转化，在站内多触点布局，完成拔草到收割的闭环。
