2月5日，快手在香港上市，成为“短视频第一股”。 黑市股价已高达421港元高位，稳居中国第五大互联网上市公司，仅次于腾讯、阿里巴巴、美团、平博。 经过很多。
可能只有少数“老手”对这种“大喜”感兴趣——毕竟在快手的主流用户中，去港股进行新投资的人少之又少。
最新招股书显示，截至2020年11月30日的11个月，快手营收为525亿元，毛利润为209亿元，毛利率为39.9%，经营亏损扩大至94亿元。 更新后的招股说明书增加了风险提示，并不能保证近期能够盈利。
在作为第一支柱的直播收入增速放缓、占比持续下降之后——电商是快手希望打动投资者的新故事。
也正是那些无法从快手上市中获益的“老兵”，为快手贡献了2020年千亿GMV。
在这里，他们可以买到价值数十元的“正品”皮鞋，9.9元就能买到号称“三足金”的首饰。 身穿白大褂或中式服装的“神医”正在推荐神药。 “中药”和“功能茶”。
如果他们想匹配飙升至1.2万亿的市值，如果他们想承担中国第五大互联网上市公司的辉煌，如果他们想树立直播电商的“个性”，快手和“老铁”还有很长的路要走。
一
表演式交付：行动第一，质量第二？
想感受“真爱”吗？ 去快手直播间呆上两个小时——在快手，你不仅可以看到现实世界，还不得不佩服一些主播“真假难辨”的演技。
“真的，我根本不赚钱，我是赔钱来还你们的，家人，相信我，赶紧抢黄车。” 主播声嘶力竭地喊着，敲着桌子，仿佛损失了几百万。
“亲爱的，你声音都沙哑了快手热门出人命事件，别说话了，在小黄车上挂个链接，我们自己去买。” 评论区的“家人”们真诚关怀、深情厚意。
这样的对话是不是很熟悉？
卖家在直播间里声嘶力竭地喊道，“你看什么看？我都快急死了，我付钱给你，然后扔掉，谁说谎，谁就是傻子。”
买家们紧紧盯着那辆黄色的小车，听着“三、二、一”的声音，转眼间，几百上千的订单瞬间消失了。
背景中偶尔响起“你有新订单”的声音，场面节奏紧张又扣人心弦。 老人的血压急剧上升，头也发烫。
如果靠“老铁文化”收割流量，然后随之卖货，也没有什么问题。
但你我之间的“亲情”背后，也存在质量不可靠、售后服务不完善等。
在任何平台购物都有可能遇到假货，但在快手上，遇到假货的几率更高。
快手店里，纯金项链9.9元，天然玛瑙手链18元，菠菜翡翠戒指28元，内外全皮包29元，防二奶红狐项链加两条吊坠只要9.9元，一件貂皮大衣198元……
偶尔会有一些“无知”的老人会在评论区提问。 质量不好，可能会被主播卡住、堵住。
拥有超过240万粉丝的“雪三姐妹”直播间气氛戏剧化。
“9.9元平板电脑”、“9.9元空气炸锅”、“9.9元破壁机”，诸多高性价比“利器”犹如诱饵，吸引不少老手进入直播间。
一阵热烈的喊叫后，女主播开始悠闲地画着眉毛。 几分钟后，她极其烦躁地问道：“家人，你们知道我刚才画眉毛是什么意思吗？！”
吼了五六声后，主播自问自答：“我画眉是给你们暗号，亲爱的，让你们开始抢。”
过了一会儿，主播又说道：“我得改密码了，我涂了口红，你就开始抢，别让游客抢，他们只是占便宜，不买货。”
似乎只用了0.000001秒，9.9元的平板电脑闪购就结束了。 你永远不知道几秒钟内会有多少人到达。
连连喊叫的主播显得有些疲惫。 他躺在主播台上，有气无力地问道：“家人，除了平板电脑，你们还想要什么？我们在公共屏幕上打出来吧！”
默契完美的“家人”仿佛收到了“指示”，集体高度一致回应：王龙血霜缺货了！
女主播顿时崩溃了，喊道：“天哪，满宫平龙血膏怎么了？”
“不行，龙血膏早就断货了，啊，你能不要龙血膏吗？我真是佩服你，不想要可以吗？”
这个时候，如果你认为龙血膏真的缺货了，那你就大错特错了。
短短几十秒，主播喊道：“加油。”
此时，剧情还没有到达高潮——小黄车里的龙血膏还没有上架，主播就开始哀求家人，“一分钟，就一分钟，谁能抢到”就是这样，我会在一分钟内为您提供这款平板电脑的闪购。” 电脑。”
一分钟绝对不是那一分钟——在介绍了整整二十分钟的龙血膏功效后，战斗正式开始。
十秒就卖出了1000多单，经过近半个小时的“抢夺”，卖出了2500多单。
在抢的过程中，主播连说了三遍不再可用，但一个小时后，小黄车的链接仍然可以“抢”到。
据主播介绍，这款龙血膏与粉底液类似，涂抹后无需卸妆，孕妇和儿童都可以使用。 最重要的是它含有“虫草”、“人参”等成分，可以治疗各种皮肤问题。 。
你能想象这样“珍贵”产品的价格吗？ 不是189元，也不是99元，而是两瓶包邮加一盒面膜69.99元。
直播过程中，女主播多次提醒大家赶紧抢货。 这是年前最后一次直播。 她想多陪陪孩子，年前不会再开播了。
第二天，主播在直播中继续歇斯底里，“家人赶紧抢吧，库存已经不多了。”
老手不少，但没有人怀疑，在快手的“表演式直播间”，演技水平有时可能比货品质量更重要。
对于经常使用快手的“老手”来说，在快手上遇到各种“神医”并不难——与线下“神医”多为男性不同，在这里，“神医”似乎占据了上风。
早上7点左右，一位名叫“方波”的女医生开始直播如何养肝护肝。 她偶尔会背诵微信上粉丝发来的感谢信，粉丝几乎都是中老年女性，并出售神农百草臂茶。 在她的解释中，疗效堪比“神药”。
她还对西伯利亚苍耳子“推崇备至”，声称它对鼻炎、痔疮等疾病有奇效。 “哪里有问题，就贴哪里，就贴哪里，就能治好！”
中医认为，苍耳子确实对鼻炎有一定的功效，但一定要正确使用。 由于苍耳子有毒，中毒会导致全身无力、头晕、恶心。 严重者可能会导致流鼻血、昏迷，最终因呼吸和循环衰竭而死亡。
对于上述风险，主播只字不提。
方博并不是唯一的女性“神医”。
2月2日，资深医疗自媒体@伊鲁木在微博@快手发帖，透露一名快手主播除了宣传中医，还在快手上散布谣言，海外心血管患者不宜服用“他汀类药物”。 事实上，对于心血管疾病，“他汀类药物是美国处方最多的药物，一些高危人群如果不服用就会死亡！”
上述神医主播的视频获得2.2万点赞。 “他汀类药物已经集中采购，每天的费用就几毛钱，而中成药的价格却是天价，这种情况完全就是杀气。”伊洛姆痛斥道。
中国人民解放军总医院内分泌科主任田慧也向“健时局”证实，“我没有看到任何高质量的学术论文证明中药可以像中药一样控制血糖”。还有西医。” 她谈到快手的“神医”也瞧不起她，“在我们正规医院，如果我身边有这样的人，我非得骂死不可。”
二
Pua老人的双手根本停不下来
“这明明只是一种销售伎俩，明知道是假的，为什么你们还要选择交智商税呢？
51岁的哈尔滨“老铁”赵女士给出了答案，“买东西已经习惯了三四年了，看到这么多人买，我就想跟风，不能”别停下来。” 。
作为互联网上的“边缘人”，赵女士只能使用少数手机应用，无法跨平台比较价格，辨别能力低。
前几天，赵女士在快手上花了20元买了一双皮鞋。
主播表示，这双鞋的里里外外都是皮革制成的，“质量非常好”。 然而，收到货后，他们发现这层薄薄的塑料皮革遇水就会损坏。
想到退货的种种麻烦，赵女士选择了忍耐，“反正也就20块钱，就当丢了吧。”
“妈，又是几十块钱，你买了多少块钱？不能退，也不能用快手热门出人命事件，你计算过加起来多少钱吗？”
赵女士的女儿小青看不下去，“我妈真是被洗脑了，家里除了菜，什么东西都是从快手直播间买的，大部分都是三无产品，主播一说开始抓，她无法控制。” 。
几年前，赵女士还购买了一套护肤品，5瓶100元。 主播说这是补水“神器”，但用了之后，不但不补水，脸还干燥刺痛。
一向节俭、热衷于利用快手的赵女士，三年时间在快手上的花费超过了5万多元。
像赵女士这样的狂热购物者为快手直播电商贡献了相当惊人的数据——截至2020年9月30日的九个月里，快手电商的平均重复购买率超过了65%。
知乎上曾有人问，你在快手上买过假货吗？
下面的评论几乎都是抱怨父母。
“我每天跟着主播买三无产品”、“我沉迷于套路不能自拔”、“什么都买，每天4、5包，大到大金银首饰，大到大件的金银首饰，小日用品，全是三无产品”、“牙膏、床单、垫子，我们家就是快手形象店”。 “最让我担心的是，我的父母从快手购买保健品。”
甚至有网友发出呼吁，拯救那些被快手洗脑的“中毒”父母。
一名快手用户抱怨，他的父亲在快手直播间沉迷赌石，梦想发财，甚至为此欠下数万外债。
QuestMobile的数据显示，50岁以上的银发族平均每月使用移动互联网的时间超过109小时，他们已成为快手社区的主要用户。
当然，并不是所有退伍军人都像赵女士那样“宽容”。
快手2020年电租宝用户投诉数据显示：投诉快手的用户主要集中在河北、辽宁、四川、江苏、黑龙江、吉林等省份。 女性用户投诉占比52%，产品投诉金额从0元到100元不等。 时间比例为52%。
聚柴饭、黑猫等快手平台的投诉量也激增。
截至2月5日，快手黑猫投诉平台共收到投诉19883起，其中大部分与快手电商业务相关。 仅推出当天，就新增了约 50 起投诉。
在招股书中，快手承诺，“我们积极监控快手店铺销售的产品质量，对所售产品进行质量抽查。买家也可以留言，为我们平台卖家建立信誉，防止不当行为。”
目前，销量猛增的快手在打击假冒和售后保障方面仍需补足力度。
三
“老铁模式”的优缺点
2月5日，快手IPO平台敲响钟的6名用户中至少有3人开通了电商业务，但快手直播主播辛巴及其家人并没有出现。
过去，辛巴是快手直播的最佳代言人，快手平台为他分配了大量的流量资源。 快手官方邀请的顶级流量明星郑爽、张雨绮也携手辛巴带货。
今日网红发布的“2020年直播带货榜20强”显示，前5名中，快手占据两席，辛巴以121亿排名第三，称呼辛巴爸爸的“蛋蛋”紧随其后，位居第四。
据悉，2019年，辛巴家族甚至贡献了快手电商四分之一的业绩。
正因为如此，辛巴一度在快手面前相当自信，“我希望有一天能和快手成为兄弟公司，成为一家真正能和快手竞争的公司。”
在与散打一族的粉丝吵架并退出网络后，他还在直播间向快手官方发起挑战：“快手，希望你们擦亮眼睛，我辛有志在大多数品类上都能调动整个国内的资源。” ……，请好好利用我的能力和资源……”
事实上，辛巴之所以敢PK快手，归根结底还是得益于快手引以为傲的去中心化老铁经济。
与抖音平台强势介入的中心化流量分配模式不同，在快手平台上，顶级主播和大量粉丝建立了相对独立的根据地。
这种老牌经济对于电商的优势是相当明显的，那就是粉丝对主播的信任度很高，直播的转化率也比较高。 这也是快手在直播方面领先抖音几步的底气。 。
但其隐藏的隐忧正在逐渐显露出来。
一。
在快手，从辛巴这样的顶级主播，到擅长“表演式”销售的中腰部主播，“洗脑”效果显而易见。 粉丝对主播盲目信任，容忍度很高。 在冲动购物中，产品质量往往被忽视。
前面提到的小青曾抱怨她的母亲赵女士“对主播的宽容程度比对我宽容得多”。
这也是假燕窝事件的早期阶段。 辛巴家族不仅不道歉，还故意泄露投诉用户的个人信息，引发网上粉丝炮轰用户的奇观。
当“表演性”、“情感性”直播有效时，主播为何还要费尽心思提升产品品质和供应链？ ！
第二。
业界公认，快手培育社群、以人为本，抖音引领潮流、内容为王。 家族化是“以人为本”的产物。 除了辛巴家族，快手直播在江湖卖货的还有陆家班、散打家族、张门、716拍家军、嫂子家族等“六大家族”。
家族化意味着平台对主播的控制和干预有限。 六大家族都有自己的供应链。 目前，快手尚未建立系统的防伪机制，直播乱象难以根治，因此还不够。 奇怪的。
第三，快手的电商没有形成闭环，通货率不高。
2020年上半年，快手电商及其他收入为8.09亿元，GMV为1096亿元，变现率仅为0.74%。 快手直播电商质量参差不齐，难以吸引五环内主流媒体。 商业用户也让快手电商直播变现率难以提升。
很难否认快手直播电商的潜力。 2017年、2018年、2019年、2020年前9个月，第一大收入来源直播打赏的收入贡献不断下滑——95.3%、91.7%、80.4%、84.1%、62.2%。 同期，包括电子商务在内的其他服务收入占比继续上升——0、0.1%、0.6%、0.3%和5.0%。 此外，快手电商的重复购买率数据也非常亮眼，一路上涨，分别为18.0%、45.4%、39.8%和65.2%。
财报中，用数据补足的快手是短视频股第一、全球第二大直播电商平台。 但如果你沉到业务第一线，卸去妆容，你会发现快手的电商之路才刚刚起步。 未来快手电商能做多大，最终取决于快手怎么做。
结尾
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