“在短视频社交里,内容不再为王,不然为什么这么多优质内容火不上去?现今得采用一套渠道+营运+内容的组合拳,内容的重要性不超过三分之一。”
2013年,还在北大学习新媒体传播的朱峰就早已意识到在这个分布式流量、多节点传播的未来流量环境下,单纯靠优质内容早已难以使人得到关注。
第二年朱峰在人人网上结交了如今的合伙人之一艾伦,艾伦当时是一个深受青睐的网红,顶着一个男孩头像,天天发一些质朴的文字,许多人都以为他是一个帅哥,朱峰也是后来才晓得,原先艾伦是一个大汉,他在做的只是营运这个虚拟帐号,这让朱峰愈发确信营运很重要。
“既然艾伦可以营运他自己,那我们也可以去营运其他任何素人。”同年,朱峰便与艾伦一起成立了星站,主营业务为通过内容与营运批量化制造网红。后其发展为一家以技术和数据驱动,批量生产视频的精准流量公司。
星站曾在2018年5月完成B轮融资,投资方为经纬中国等。2016年3月完成数千万人民币的A轮融资,投资方为德同资本与经纬中国。2016年获得泽厚资本、德同资本等100亿元人民币的天使轮融资。
快手是个小型“朋友圈”
公司创立以后,朱峰最先“以身试法”。星站针对篮球迷塑造了一档名为《大球小珠》的篮球脱口秀节目,朱峰以“珠元宝”的形象出镜,从篮球迷的特性、喜好等诱因出发做人设营运,成为了当时优酷体育人气榜单第一名。
以后的近三年时间,星站仍然充当着PGC的角色,在优酷、爱奇艺等平台上凭着内容孵化网红,靠广告维持生计。其间,公司意识到,在中心化内容分发平台上,这些方法除了起量小,但是变现困难,难以实现交互和迁徙,更难以规模化,于是便开始找寻其他平台来构建自己的私域流量池。
而这一年正好也是短视频平台快手迅速发展的时期。2015年6月到2016年2月快手用户从1亿涨到了3亿,2016年3月份完成了数千万欧元的C轮融资。
朱峰平常就有刷快手的习惯,同时也听到了这个趋势,便与其团队开始研究快手。研究出来朱峰发觉,快手具有用户黏性高与变现能力强的特性,这使其成为最适宜星站发展私域流量的平台。
“与其他视频网站相比,快手更指出社交性,像一个小型‘朋友圈’。”测试过程中朱峰发觉决定视频能够上热门的诱因是多维的,不仅传统的打开率、完播度、复看率等,点赞量、评论量、转发量也会形成影响。并且在快手的机制中,1个评论的能量约等于3个点赞。这些对于评论的引导促使快手具有很强的互动性。
强互动性除了保证了用户黏性还使快手发展直播成为可能,2016年时快手每月的直播收入就有2-3亿。这意味着快手流量的变现能力十分强,一个只有1万粉丝的拖拉机买家,直播一场能够卖出20辆客总价40万的拖拉机。
星站团队(左一为朱峰)
2016年末,星站团队决定重注快手。当时随着快手的崛起,也催生出一大批MCN机构。《2017年中国短视频MCN行业发展蓝皮书》显示,2017年短视频MCN处于高速发展中,对比2016年机构数目达到400%的下降,仅短视频MCN机构的融资金额,就已超过28亿。
刚才入驻快手时,朱峰也考虑过是否要做一家MCN机构。MCN更像是一个中介,签约内容创作者,通过营运推广帮助其成为网红,这种网红就构成了MCN庞大的供应链,然后机构再将平台顾客资源与供应链进行整合,进而实现变现。
然而MCN帮助网红带来的流量最终都留在了网红头上,机构并没有产生自己的私域流量池。“短视频领域,任何素人都可以通过营运被打导致网红,网红都是流水的,网红帐号才是铁打的。”这让朱峰团队决定还是要自己做内容并推广。
与此同时,星站还发觉了快手的另一大特色:内容基本靠机器分发,人工不干涉。“那我们是不是可以通过研究快手的规则快手热门算法,把握规律,进而减小内容上热门的几率。”
接出来一年多的时间里,星站都在通过解析平台算法指导内容生产。具体来说,就是其技术团队先按照平台特点猜想会对上热门形成影响的诱因有什么,其中包括视频上传时间、频率、饱和度、声音快进多少以及封面文字等几百个维度。
再用大量帐号对这种诱因进行排列组合,通过不断赛马(ABtest)确定出具备哪些条件的内容更容易上热门。在这个过程中星站都会对每位诱因进行更小颗粒的细分,例如将封面文字细分为字数、字体、倾斜度等。
整套方式成形于2018年年初,它将营运与内容结合到一起,除了可以在后期提升团队的工作效率,更保障了星站流量的获取速率,两个月的时间内,星站就拥有了近3000万的粉丝。
目前星站在快手上早已拥有1.6亿粉丝,分布于500多个帐号。并且这500多个帐号都是通过赛马得出的针对特定人群的精准帐号。
流量积攒上去后,星站最初只是通过直播、音乐推广以及电商、小游戏引流等方法做变现,直至今年年末快手官方“找上门”,星站才推出了新业务:代营运。
企业宣传挥别“冤大头”时代
“快手找到我们,希望我们帮一下她们的顾客。”朱峰告诉小饭桌记者“当时有一家公司在快手上投了几千万的信息流广告,但并没有沉淀出自己的流量。”
星站按照其之前得出的系统方式,并再度搭配赛马不断进行量化剖析,最终定位了一批该公司的精准粉丝。
这为星站提供了一个新的发展方向,同时也使朱峰见到了整个公司更强悍的能量所在,“我除了可以建立自己的流量池,也可以通过我们的方式让更多企业拥有她们想要的流量。”
而当时的广告市场也正好不景气,曾经承载流量最多的陌陌端,公众号打开率只剩2%。企业成了“冤大头”,投完广告后,常常会出现品效不合一的情况:要么有品牌传播,没有销量转化;要么有销量转化,没有品牌传播。
但是市场上渐渐出现一种趋势:KOL希望抽成更高、商品更好卖,所以倾向选择高毛利、低客均价的产品合作,这造成未来高性价比的商品更难找到推广渠道。
在朱峰看来,这种痛点让企业不得不考虑构建自己的私域流量池。
目前星站早已与50多家企业达成合作,按季度或年度进行代营运,收费在40亿元到300亿元不等。在合作过程中,星站会与顾客制订相应的粉丝保底KPI,并帮助转化变现,假如达不到,会给顾客退货。
具体来说,星站帮助企业建立流量池主要是依据顾客的品牌战略目标以及用户画像,制做符合企业品牌宣传的策略,顾客只需提供核心知识点,剩下的拍摄、制作、策划、包装、运营以及数据检测都由星站完成。
星站B端顾客
相较于单纯的流量变现快手热门算法,B端的生意并不容易做。每位公司都有差别化需求,这就对团队的营运能力有了更高的要求。
“曾经有一个顾客,老总在晕镜的情况下坚持出境,他站到镜头前就紧张,一句话要录20多遍。”星站不得不从对其进行基础演出培训开始,最后还险些由于进度过慢而难以完成KPI。如今这个帐号早已有40多万粉丝。
顾客后期的反馈让朱峰认为即使B端难做,但却更有意义。
“一个做孕婴的顾客,我们帮它营运好帐号后,它的竞品公司都来找它投广告,这相当于我们为它搭建了一个渠道。”
目前星站的主要目标是教育市场。快手、抖音其实发展火热,但真正崛起的时间也不过两两年,许多人听到了其巨大的资源,但大多数都不知怎么借助这种资源;另外也不乏有人对平台存在偏见,在朱峰看来,市场真正接纳快手还需起码一年的时间,这也意味着这个流量洼地还有巨大机会。
“我希望上次再有企业咨询的时侯,她们能更关心怎样营运一个属于她们自己的帐号,而不是多少钱可以在我们的帐号上打一个广告。”