任何曾收到公司范围内电子邮件的人都知道完整回复链对通信的可怕影响。大多数在职专业人士，无论是企业员工还是自由企业家，都至少有一些处理电子邮件链中断的经验。换句话说，我们都看到人们使用糟糕的电子邮件礼仪。
很难避免。一旦每个人的收件箱都充斥着随机回复，这件可怕的事情会立即引发关于电子邮件礼仪的讨论和辩论。我应该什么时候密件抄送、抄送或全部回复？
问题是，所有这些功能在正确使用时都很有用。但是，重要的是要了解这样做所涉及的礼仪和政治。让我们分解一些重要的电子邮件礼仪注意事项，以便您在下次需要发送或回复公司范围内的消息时做好准备。
我应该什么时候密件抄送？
当您在电子邮件线程中密件抄送其他人时，您会向他们发送密件抄送邮件。这意味着他们看不到您向其他人发送了消息。 BCC 可用于内部和外部通信，具体取决于目的。
密送
当你：
如果您向大量收件人发送批量电子邮件，密件抄送会隐藏他们的姓名和电子邮件地址，以便其他收件人无法复制私人信息。这可以保护您和您的收件人免受隐私侵犯。
密件抄送选项最适合保护他人的隐私和自由裁量权，或者在他们不再需要收到回复时将他们移出线程。除了隐私之外，密件抄送也是公司内部或部门通信的理想选择。
通常，经理会要求密件抄送涉及员工之间的某些通信。假设您在与同事或第三方供应商相处时遇到问题。在遵循您的常规工作场所协议以缓解问题后，您的经理可能会要求对您的某些通信进行密件抄送。
密件抄送
无论出于何种原因，您都不应该在您不想包含的电子邮件线程中密送其他人。此外，如果您在没有警告或解释的情况下将某人圈入其中，那么您就没有养成良好的电子邮件礼仪。
例如，如果您正在处理工作团队中的问题，您可能不应该在未事先通知经理、团队负责人或同事并获得他们的许可之前将其密送。此外，您应避免在密件抄送中包含不属于您内部组织的人员。
抄送的最佳时机
当您需要团队中的多人查看您的电子邮件时，在您的电子邮件线程中使用 cc 或 cc 工具是合适的。除此之外，您希望线程中的每个人都知道消息将发送给谁。 CC 可用于外部和内部电子邮件通信，具体取决于具体情况。
抄送
何时在您的电子邮件中使用 CC 的一个很好的例子是当您回复的人被您发送的消息所吸引或影响时。当您的经理要求将其包含在来自特定团队成员的特定消息中时，您也可以抄送。在这些情况下，所有收件人都是可见的。
也许您和您的团队正在与第三方供应商合作，该供应商需要额外的推动来完成他们的一些工作。您可以在线程中抄送您的项目经理或您的直接主管电子邮件是什么时候，以便供应商可以看到每个人都在关注小组的进展。
当内部团队定期与外部承包商或供应商沟通时，CC 也很棒。当您抄送消息中的每个人时，您就是在行使透明度。换句话说，每个人都知道谁在线程中。
如果您在工作面试或会议后发送跟进或感谢电子邮件电子邮件是什么时候，您可能还想使用 CC。然后你可以抄送在场的人。
如果您要与工作团队以外的客户进行交流，您有时可能需要通过 CC 联系您的经理。假设客户对他们迄今为止获得的支持不满意，是时候将他们提升到指挥链的上层了。届时，您可以通知客户您正在将您的经理包括在对话中，并让他们都从那里开始。
不要抄送
如果您的回复不适用于邮件中的每个人，您不应抄送他们。否则，您将在他们的收件箱中塞满他们并不真正需要的无关邮件。您还应避免在您的抄送中包含您未指明需要包含或未在电子邮件中说明您为何将其包含在内的人员。
基本的电子邮件礼仪规定您不应向他人发送不必要的消息。保持沟通简单，只回复直接参与的人。如有疑问，请单击“不抄送回复”。
