当您回复邮件时，您是否真的了解您的产品，对客人提到的产品参数、功能、认证、解决方案等是否有清晰的了解。
如果一个业务员不熟悉产品，你怎么能让客户相信你？没有人愿意将自己的身体交给实习生治疗，客户也有同样的心理。
2、制作“亮点”：
如果回复邮件中没有突出亮点，如何在纷繁的邮件堆中打动客人？深圳印象。
大致可以从以下几个方面注意到：
3、有礼貌
A. 格式规范：很多人忽略了邮件中的字体大小、格式排列等。这就像是一个人穿衣，不注重整体形象，随意搭配会给人留下不好的印象。同一封邮件不考虑访问者会厌恶访问者的感受。
B、主题明确：如果不注意回复邮件的标题，会导致客户认为是垃圾邮件而一直删除。可用：公司名称+产品名称等。
C. 4C 原则
4C指Customer（客户）、Cost（成本）、Convenience（便利）和Communication（沟通）。
商务人士注重效率。如果写“懒女人的脚又长又臭”之类的话，就等于赚钱杀人了。因此，必须简洁明了。此外，邮件中不应有错误的单词和语法。
D、礼貌语气：做生意要注意“为人厚道、赚钱”。所谓“做生意先交朋友”，不能太死板。学会使用一些祈使句来表达委婉语。此外，您应该注意名称。毕竟，有些客户非常关心它。. 对于一些不能满足客户需求的，不要一口气拒绝，也不要避而不谈。相反是不是要用电子邮件回复客人的询盘，你应该优雅地表达你的意思是不是要用电子邮件回复客人的询盘，或者给客户一个不满意的解释。
我想与您分享更多有关在线销售的小细节。
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希望陈伟良的博客( ) 分享《如何让客户响应在线销售？如何让客户响应询盘时下单？》，对您有所帮助。
