10月30日,中国电商行业步入双十二时间,但谁也没想到,今年打响第一枪的是快手。
当天下午,快手的首届年会顺利谢幕。作为快手双十二大促的闭幕,这场举快手全站之力的晚宴,当晚观看人数超9000万。
总结一下跨年之前的各大央视春晚(待更新)∶
10月16日浙江卫视抖音奇妙夜
10月16日湖南卫视金鹰节开幕式年会
10月18日湖南卫视金鹰节颁奖晚会
10月30日江苏卫视快手一千零一夜年会
10月31日湖南卫视淘宝双十二开幕式年会
10月31日浙江卫视苏宁双十二开幕式年会
11月10日东方卫视、浙江卫视天猫双十一晚会
11月10日江苏卫视京东双十一晚会(暂定)
11月10日北京卫视苏宁双十一晚会(暂定)
11月10日湖南卫视拼多多双十一晚会(暂定)
电商年会发轫于淘宝。据统计,今年整个双十二周期里,各大央视的订制电商年会多达7台。其中快手、天猫和国美均选择在双十二周期开始就举行晚宴。
作为后来者,首次举行电商年会的快手忠实借鉴了高手的成功经验,尤其是在核心产品环节的设置上,几乎仿效了此前猫晚的手法。
2015年淘宝年会横空出世,当时阿里仍处于无线变革阶段,手机天猫日活在8kw左右。如何把更多的用户导向手淘是阿里的核心目标。也因而猫晚把一元购成为核心互动方式。凯迪拉克车辆、美国自由行机票、进口果汁、扫地机器人、家纺四件套等商品1元疯抢,成为春晚吸引用户下载注册手机淘宝的核心手段。
今年的快手年会也果断把“千万大牌一元购”设置为贯串全场的互动环节。所提供的商品不仅作为噱头引流的海景房、iPhone11、华为手机,还有清风抽纸、雕牌洗洁精、北大荒面条、金锣火腿肠等耳熟能详的日化用具、食品。
这样的货品设置,当然不是快手没有预算。与阿里当时须要增强手淘用户一样,快手也须要不断降低电商用户数。
数量有限的海景房、手机负责宣传引流。而价廉物美且货量充足的日常用品,则负责转化全新的电商用户。这些商品大多是高频刚需,用户订购决策成本低,以1元购的方式诱使用户下单,在快手留下购物地址,提高存留,在未来能否产生复购。
可以推断的是,有多少用户首次使用电商功能将会是快手内部检验这次活动成功与否的重要指标。通过这场名星凝聚的晚宴,提升快手电商的渗透率是春晚的核心目标。
相比昨晚的看播人数,对于正式上市的快手来说,更为重要的,或许是年会上公布的另外一个数据。
“快手电商的日活用户早已超过1亿了。”作为快手电商的代言人,张雨绮在结束自己的演出后对着镜头念出了这个最新的数据。
这是最近快手又一次秀出电商胸肌。两个月前,快手电商低调宣布8月电商订单量超5亿单,并声称过去12个月电商累计订单总数仅次于天猫淘宝、京东、拼多多,成为中国电商第四极。
事实上不止淘系的晚宴,快手在去年也迅速复制了拼多多逆袭天猫的绝招——百亿补助。
今年5月,快手和易迅零售达成战略合作。在快手的“6.16品质购物节”活动期间,双方举行双百亿补助活动。6月16日当日,双百亿补助全天实际支付金额达到14.2亿元。9月9日,双方再度联合推出了“9.9双百亿补助”专场。
拼多多早已证明了这招是行之有效的吸引多元用户、提高用户粘性和复购率的形式。既然拼多多可以靠百亿补助在两年里打出一个电商第二,快手为何不能呢?
如果有选择,快手可能也不希望在电商开战。但电商是现在快手几乎惟一的下降曲线。
2018年初,快手出海不利,国内DAU被上线一年多的抖音超越后一度深陷停滞。游戏、垂直社区等新业务持持没有突破。
业务下降遇阻,商业化同样进展平缓。受制于双列的产品设计,快手广告的效率仍然不高。主要的变现手段依然集中在直播打赏。
在这一背景下,快手电商横空出世。
2018年4月,快手用户“猫控小明君”试水了第一场电商直播。没想到原本是试水的快手电商一飞冲天。同年11月6日,“快手卖货王”活动中,快手网红拳击哥10小时带货量1.6亿,而通过快手,他的淘宝店也在两个小时内实现1000万的访问量。
快手私域流量的逻辑,粉丝忠诚度高,更乐意订购主播推荐的商品。这也成为快手电商日后反复指出的优势。
2019年3月,天猫蒋凡和快手宿华在湖畔大学第五期开学典礼上相遇,两位Google老朋友一见如故,握手言谈合作计划。
彼时拼多多攻打下沉市场恐吓阿里,天猫重启聚划算反响平平,快手的下沉用户和直播卖货无疑是阿里须要的“人”和“场”;快手则须要淘宝的“货”——稳定的供应链,加速电商渗透。
两方一拍即合,人堆场都齐了。2019年双十一,天猫和快手成了亲昵战友,在双十二昨晚合作了一台“天猫老铁狂欢夜”,邀请包括程野、田娃、球球等17位快手主播现场连线,包括辛巴在内的61余位达人主播同时直播。
这场4小时直播,观看人次超1亿,在线人数峰值超1000万,让用户可以一边看快手老铁卖货,一边给淘宝贡献销量。
2019年11月1日至11日期间,快手还首次多日启用开屏广告,为淘宝双十一预热。为了电商,自诩克制佛系的快手掏出了极至的一面。
可在成为大鳄的公路上,没有永远的朋友。
如同美团借助阿里的地推经验打赢百团大战,但最后双方一拍两散。快手电商要做大,要再造一个拼多多,就不能只是一个导流的工具。
2019年12月底,宿华诠释出了平时不多见的气魄,快手悄悄封杀了快手小店里的天猫外链。对此,快手给出的解释是,淘宝直播挖走快手主播,同时不将用户的订购行为数据共享给快手。
尽管随后快手又做了开放,但去往天猫流量在急剧下跌。根据广发证券的报告显示,截止今年2月,快手电商交易渠道中,有赞和快手小店占比80%以上。
在流量面前屈服的易迅,成了快手新的座上宾。在双方的合作里,用户不用跳出快手才能完成购物,享受易迅货运和售后。这次快手把电商流量主要留在了站内,京东只是帮快手解决供应链的“工具人”。
建设供应链只靠第三方平台的供货其实是不够的,供应链的角逐成为快手的新课题。
2019年开始,快手亲自扶植产业带模式,推出“源头好货”的概念。
但优质货源总是各家争抢的目标。2019年双十一前夕,一家淘系直播基地去快手挂了产业带的车牌,结果一个月以后的双十一天猫就忽然“关她们小黑屋”,取消了她们所有的直播资源位,基地里好几个大主播的流量都受了很大影响,最后销售额损失了几千万元。
事实上,“原产地直供”已经成为电商平台的标配。早前,聚划算系统内的天天鞋厂,以及聚农地等项目,已经是阿里体系内产业带项目的排头兵;拼多多的C2M项目,也是直接将消费需求反映到鞋厂上,打掉中间环节;京东与国美,都依托后端的拼购业务,将鞋厂直供作为下一阶段的重要战略。
但这并没有动摇快手做产业带的决心。快手2020年三个关键战略方向,产业化与上下滑和北方并列。
以及,有流量的地方永远不缺尝试者。
2019年底,土生土长的“淘品牌”韩都衣舍开始在快手上卖货。直播负责人直言“有销售压力,要找新的渠道”。对此,快手官方乐见其成,立马在12月的“服饰品牌日”上主动联系了二三十个大服饰主播帮韩都衣舍卖货,最后贡献了2500万的销售额。
尽管品牌方的主阵地仍在天猫,但对流量的恐惧永远存在,这也是快手的机会所在。
直播电商的三个主要玩家里,快手的退路比另外两家更少。
抖音愈发激进同时也更进退有余——抖音的良好下降和字节多元布局让抖音毋须在电商孤注一掷。
淘宝直播背靠天猫的供应链和货运服务,是最重夺钓鱼台的那种——就像淘宝直播负责人所说,“如果电商如此容易做,阿里这么多年白干了。”
啃下才能支撑起市值的电商份额,是快手不得不打的背水一战。
11月2日,快手传出消息,最早本周向港交所递交招股书。就在快手准备上市的同时,抖音也传出上市消息。两个商业模式相仿的公司,将对短视频第一股进行角逐。
2020年,快手电商定下的全年GMV目标2500亿元。这也是淘宝直播在2019年的全年成交额。另一个值得参考的数据是,2018年6月,拼多多提交招股书,过去一年GMV为2621亿元,估值288亿美元。
从2015年创立到2018年上市,拼多多达到这个gmv花了3年。从2019年6月电商部门组建开始算,快手只用了不到三年。
但快手面临更复杂的竞争方式。抖音日活6亿,快手日活3亿,在规模体量出于劣势的情况下,快手须要向资本市场述说自己的优势。今年双十一的战果,很可能会影响快手上市定价。
这显然也是为何,快手要铆足了劲出席今年的双十一。
11月1日,快手一姐辛巴(辛有志)双十一专场播出,12小时直播销售额达18.8亿,刷新了个人单场纪录。同时,在实际销售额方面,也创造了直播电商新的单场销售额纪录。与之相对的是,淘宝一哥薇娅同一时段单周带货总值不过13亿。
快手电商相关负责人用四个第一次形容这个快手的年度促销峰会:第一次启动用集卡分一亿等福利活动,第一次台网联动大小屏实现亿级爆光,第一次为潜力买家量身构建,第一次从源头好货升级至品牌好货。
一个细节是,今年快手年会的主题叫“一千零一夜”。这个来自古老阿拉伯的民间故事里有一个故事称作《阿里巴巴与四十大盗》。这正好是阿里名子的由来。
这显然仅是一个有趣的巧合,又恐怕寄寓了快手人更大的野望。