这是仙人JUMP的第169篇原创
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2013年12月12日,董明珠和雷军在一次大会中立下一个十亿赌局,炸穿了互联网,让本来高调卖空调的格力家电成功c位出道。
也让董明珠董姐姐的狠人形象开始在广大网友心里成形。
当时听到哪个打赌的时侯我都哀叹这才是真正的营销,哪些互联网发布会都不如直接和互联网大鳄骂战来的简单直接。
真正的霸道总裁,从来都是直击要害的。
互联网喜欢花边,那就给她们花边。
别爱我,没结果,除非花手摇过我。
到了去年,当雷总提出再续三年赌局的时侯,董姐姐早已揶揄于再玩这一套了。
反倒转过头来挪到快手跟当红主播二驴登台对打,一起直播卖货。
真正的朋克只追最新的风口,董老师最懂这一点。
民族企业家董明珠,联手草根网红登台献艺:“老铁们,这个冰柜的制热功能真的…..哇哦~买它”。
这个疗效确实有点奇幻了。
播出半小时销售额破1亿,100分钟破2亿。正1.5匹品悦单冷定频空调半小时销量5万+,单品成交破1亿,售价1.2万的新冠消毒空气净化器销量超100台。
最终直播3小时,成交3.1亿。
卖货疗效比直播本身还要奇幻。
这应当是互联网行业第一次做大规模做高客均价的3C电器品类的卖货,疗效好到出奇,这除了刷新了大众对于老铁们消费能力的认识,也刷新了你们对快手的认知。
过去我仍然认为快手只能带实惠小碗的产品,超过500块都卖不出去的,而且现实教育了我。
这就是快手吗?如何惊悚的么。
老铁真的给劲。
建议更名老金。
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董老师是个极其聪明的人。
能从一个普通销售弄成民族品牌牌面的人,多少形容词都无法形容她的流弊,这才是真正的霸道总裁文主角。
回过头来看,董姐姐的两次极限操作都给格力带来了莫大的用处。
13年,在联通互联网盛行之际,格力正在从传统电器企业变革到智能电器领域,格力手机也蓄势待发。
在魅族最火的时侯,她用一个赌局借助魅族热度为格力带来了巨大流量,直接把格力拔到互联网声浪的顶楼。
对,不靠哪些格力手机,而是靠蹭手机概念,精准严打手机的群体,让她们认识格力品牌。
这个投入产出比真的强悍。
2020年,受疫情影响,各大线下销售渠道集体跳水,线下空下来的那部份销售存量只能借助线上来补充。
于是,直播带货就上去了,各路实体企业开始拥抱电商直播。
在这个直播卖货最火的时侯,格力直接联手快手,一把牌九。
和其他企业不同,董明珠此次是直接亲身上阵,快手祭出二驴作为杀手锏,流量销售双双到手。
两次趁势,两次都做无米之炊。
哪些叫中级。
这就叫中级,觉得整个格力的营销部门都顶不上董姐姐一个人的份量。
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董姐姐为何会选择快手?
或则说为何这场直播能做上去?作出疗效?
电商早已发展将近二六年时间,成熟的电商平台不少,才能引流的也不少,但格力偏偏选择了跟董明珠这个社会精英、民族企业家的风格看上去最不搭的快手。
究竟是哪些样的神秘力量把一个著名民族企业家和一个草根网红放在了同一个镜头里?
很简单,需求的力量。
同学们,看问题要看本质,商业的本质就是利益。
你们的利益一致。
董姐姐选择快手,由于格力须要的那部份用户在快手。
试想,在疫情将至前这个电商早已极其发达的时代,还仍然选择线下进行消费订购的人群会是什么?
是大量习惯线下购物的,没时间在网上搜集资料作比对的消费者,是这些对传统大品牌有着极高信任度高的人。
其实是你不太会网购的父亲,其实是那种认为店里买比网上购物省时间的工作狂上司,也似乎是你对某国产大品牌天然信任的舅舅。
这种人群的共同点是:在互联网浸淫不多,大多数时间花在实际生活中,也就是一些更重视线下生活,且对品牌高度信任、喜欢到大品牌线下店进行订购、消费,却中单上购物怀有天然的胆怯。
谦虚的说,她们怀疑线上的东西靠谱不靠谱。
假如你认真思索都会发觉,这些对于质量的怀疑,就是快手和格力的机会。
为何?
首先快手本身就是一个十分紧贴生活的内容社区,其内容风向,整体的风格会更偏向生活化。
这带来的是,快手直播带货的逻辑和传统电商不一样。
传统电商是以货为先,用户先有货的需求,之后去找。
而快手是以人为先,不是找货,而是找值得信任的人,再通过这个人去买货。
这个模式有点类似于过去邻里之间,一个人缘好的人买了一个产品,之后你们基于对同学的信任,就会自发跟随买一样。
而主播为了对得起粉丝的这份信任,也会为粉丝去找寻更最高性价比的货。
这是一种良性的循环。
之后我们能够看见:
主播一句“老铁们,这玩意好,赶快买!”
一堆快手老铁就带着购物车直接向前冲了。
这些硬核的带货背后,是快手直播与消费者之间极强的信任联系。
快手凭着直播这些强悍的私域流量,拥有极高的销售转化率。
而假如此时,带货的品牌又是老百姓耳熟能详的靠谱品牌,企业家又是主力消费者信任的人,这么疗效必然爆燃。
所以董老师站了下来。
其实,董老师也说了,她并不是抛弃线下,虽然还有一大堆合作经销商在,董姐姐这些带头姐姐式的人物不会舍弃一起打拼过的经销商们。
但作为品牌的领头人,她必需要走在时代的前线上,探求更多的可能性。
格力的身旁是无数的职工,即使为了这些职工,她也不能舍弃任何一种可以让公司赢利甚至是扩大发展的可能。
于是,在快手推出的“超级品牌日”活动中,我们得以见到格力的身影。
可以说,快手是格力在目前这些必须冲线上的情况下的最佳选择。
两者是互相成就。
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格力须要快手,这么快手又是否须要格力呢?
答案是肯定的。
从超级品牌日的活动我们可以看出,快手正在从原先的直播+电商的模式奔向“源头好物+品牌升级”的品牌模式进行扩张。
为何要扩张?
为了扩大信任模式。
用户在形成消费订购行为的时侯,实际上是有成本的,这个成本叫选择成本。
假如选择成本太高,超出用户预期,这么用户都会取消消费行为,也就是被劝退。
想像一下,用户在进行订购的的时侯,例如购买冰柜,空调的时侯,会有什么疑虑?
需求和产品特点的匹配、产品的质量、产品的价钱、性价比、保修、使用体验,也就是这钱花的值不值。
这种思索,这种选择的过程,这种选择耗费的时间,以及后续形成的一系列行为,就是消费者进行消费的选择成本。
当消费者在线下,例如去格力连锁店进行订购时,这个选择成本是极低的,格力用几六年时间建立下来的品牌信誉造成产品出现质量问题,使用问题时,品牌本身会形成远比消费者大的损失,而线下店跑得了僧人跑不了庙的特点造成消费者的消费成本极低,这种客观存在的条件,致使格力获得了消费者的“信任”。
尤其是在线下领域,信任源自重逢。
消费者晓得一定能找到你,所以信你。
这也是网购对于大多数人最大的制约。
第一代线上电商,耗费了十数年的时间,养成了消费者的消费习惯,也养成了自身品牌在消费者心里的品牌公信力,因而获得了绝大多数互联网用户的“信任”。
建立用户的这份“信任”,正是快手这个平台现今最须要的。
快手本身以短视频起家,虽然直播带货能力很强,但在平台上有消费行为的消费者,更多的是冲着内容消费和网红来的,也就是原本所说的基于对主播信任的消费,而快手自身作为电商的存在,这个概念在消费者心里还是比较薄弱。
你们看的是人,不是快手,这也许是存在问题的。
平台要在用户心智中构建电商平台的概念,并获取用户信任,是一个常年的过程,须要培养高质量的品牌商品概念,须要建立的购物功能和体验,更重要的是须要长时间来完善良好的用户口碑,由此能够获取用户的信任。
第一代电商耗费了十数年的时间,解决了电商平台与消费者之间的信任问题。
而在现今这个顷刻万变的时代,再耗费十数年时间去做这样一件事,早已完全没必要了,等你十几年时间过去,说不定电商这玩意儿都不存在了。
这么平台要怎么快速获取用户信任?
虽然和主播获取用户信任一样,见到你,就想到靠谱和实惠。
所以这时侯,以格力为代表的一众口碑优质的国民大品牌来了。
这种大品牌在消费者心里有极高的认可度,是消费商品的典型代表,才能快速的在用户心里为平台带来“消费购物”的概念;
同时作为大众认可的品牌,更能否带来用户对平台的好感,最终完善用户与平台之间的信任。
讲道理,能在一个平台买到格力官方的产品,本身就早已能说明好多问题,至少这个平台作为电商平台最基本的形象是早已立上去了。
而一旦这个形象在消费者心里立上去,这么这个平台作为电商的路也将愈加平坦。
许多电商平台之所以无法完善,很大一部份缘由在于优质商品和优秀品牌的短缺。
快手通过这些品牌进驻直播带货的方法,获取用户信任,构建用户与品牌的信任感,将自身“品牌电商”的人筹建了上去,反过来才能提高自身在供应链端的议价能力。
一个消费者认可,消费者信赖的平台,自然就能吸引更多优质店家进驻,对供应链有更强的话语权。
平台其实四处都有,但每位品牌,或则说每位店家都希望集中精力在一个更好的平台上,你开十个平台,十个平台都须要有专门的人负责营运对接,那还不如集中精力只做一两个。
投入集中,产出巨大。
这年头你们都不傻。
通过优质品牌进驻,提高消费者对平台的信任,通过消费者的信任,反推供应链吸引更多品牌进驻,电商形象越来越扎实,快手的大手向前一推,直接促使了一个自循环永动机。
于是,快手直接推出了“超级品牌日”,用强大性价比的源头好货,再加上大量像格力这样的成熟品牌,打了一套组合拳。
源头好物+向品牌进发的品牌扩充,就这样完成了。
其实是为了尽可能的让这个活动达到理想疗效,也似乎是为了给初到快手的董姐姐保驾护航,在此次直播中,快手官方也派出了二驴这样的重量级主播跟董姐姐登台献艺。
同时在此次专场活动中给到了让利补助力度之大几乎前所未见,通过这些优惠消费者的方式,快手让用户赚足用处,让董姐姐播得开心。
于是我们得以见到了快手和格力强强联手,见到了社会精英董明珠和草根网红二驴的奇幻“对决”。
看见了一场销售额破3亿的附送极高客总价的历史性直播。
这也算是有生之年系列了。
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快手和格力的联合,目前看来做的很漂亮。
董明珠是大众认可的优秀企业家代表,她的信任背书加上快手用户对平台的忠诚度给快手构建了一个基于信任的优质流量渠道来源。
而快手作为一个著名内容平台,借助平台主播与用户之间的强联系,给格力在直播带货时代的铺好了一条康庄大街。
消费者得到补助;
主播给粉丝带来让利提高了自己粉丝的忠诚度;
董明珠让格力成功探求出一条新的公路;
格力能借助直播在后网购时代继续攻城略地;
快手升级了自己的电商平台;在这个模式下,每位人都得到了自己想要的东西。
你们好,才是真的好。
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信任问题,是电商的一个基础问题,难以给用户提供充足的信任背书,订购行为就不可能形成。
即便你有点脑袋都不会把钱交给一个你不信任的人。
第一代电商花了六年,构建起了这份广泛的用户信任,也缔造了互联网辉煌的网购六年。
作为下一代电商探求者的快手能够弯道会车,以极短时间捉住这部份从线下转化过来的用户,推动格力等传统品牌在线上这个新市场上攻城略地。
关键就在于快手能够成功建立消费者对它的这份“信任”。
这才是真正的挑战。
董明珠帮助快手开了个好头,前面快手的组合拳,才是真正的关键。
虽然人无信不立,业无信不兴。
仙人JUMP