文/hachiko
去年的618被直播带货给挽救了。
不管名星网红，还是店员素人，一台手机，几个产品，打开直播摄影头，你们都是行走的商品详情页，都趁着618，掏出大促的噱头，各自化身成带货吆喝的无冕之王。
虽然618年中大促早已相继收官，但带货直播的热度只增不减。
风口正甚，不仅以网店、京东、拼多多为代表的电商平台，利用短视频直播爆发的快手抖音，自然也迫不及待入场分一杯羹。相比较传统电商平台，快手抖音在供应链、售后、物流等方面仍未构建起自己的护城河，但凭着APP自身巨大的流量优势，二者早已开始渐渐展露锋芒。
▲陈赫616抖音直播
抖音和快手也在618期间直接袒露了自己的电商野心，但两者在加速直播带货的进程中曝露出的种种问题也在不断被考量和比较。
618作为这两位电商新贵的首战，虽非所告捷，但依然征途漫漫。618年中大考结束后，快手抖音又将怎样继续自己的电商野望？在一系列的电商举动被宣布后，抖音快手又将怎样与天猫、京东等面前继续“飙戏”？期盼已久的电商“好戏”也正式上演。
公路千万条，电商变现第一条
2019年短视频混战正浓时，阿里可能不会想到，有朝一日自己的竞争对手会从易迅拼多多，弄成快手抖音。
但是对于后三者来说，走上电商这条公路并不意外。截至目前，抖音DAU已超过4亿，快手DAU已超过3亿。面对庞大的用户群体，相比较千篇一律的广告位刊例投放，通过电商变现似乎更能扩张商业版图。
自2018年起，快手抖音陆续搭建电商生态，与天猫、有赞等平台打通购物车；2019年，快手电商明晰提出“源头好货”的定位，与多家供应链鞋厂达成合作，把握主动权。有报导称，抖音去年电商的GMV目标是2000亿，快手的目标则是2500亿，较今年实际下降7倍。初生山羊不怕虎，二者电商野心可见一斑。
作为疫情尾声的第一场全民购物狂欢节，去年618承当的不仅仅是一场电商狂欢，更反映了中国消费的回血之战。上半年丧失的，要在618夺取来，自然也成为了这两位电商新贵秀胸肌的练兵场。
早在去年4月，抖音就约请话题人物罗永浩在抖音开启了自己的直播首秀，为带货直播拉足噱头，最终带货1.1万元。随即越来越多的名星、企业大鳄们也都陆续走入抖音直播间。
▲罗永浩抖音直播
618期间抖音牵手国美易购深度合作，开启抖音直播秒杀狂欢节，投入亿级爆光，价值千万流量奖励。其实相比较其他平台动辄“百亿补助”的宣传标语，抖音的动作高调了不少。但在6月18日，字节跳动针对电商业务进行了一车架织构架大调整，即将组建以“电商”命名的一级业务部，负责统筹公司旗下抖音、今日头条、西瓜视频等多个内容平台的电商业务营运。这即意味着“电商”已明晰成为字节跳动的战略级业务，而抖音是落实这一战略业务最核心的平台。
此官宣一出，无疑是字节跳动进一步加码电商业务的重要标志，国外电商平台之争或将更加热闹。
相比较抖音的高调发展，电商体系更成熟的快手在去年618的表现就愈加亮眼。
5月末，快手宣布与易迅零售达成合作，这意味着快手获得了易迅的零售供应链支持，用户可以直接在快手小店进行易迅自营商品的下单订购、物流查询、售后服务等一系列操作，无需再度跳转到易迅App，极大提升了快手站内的支付转化率。
6月上旬，快手又联合易迅启动“双百亿补助”计划，针对“616购物节”中，快手小店销售的易迅自营商品，在易迅原有的百亿补助基础上，再进行额外补助。按照官方数据显示，6.16全天快手电商代言人张雨绮、主持人华少以及快手主播辛巴等均播出卖货，实际支付金额14.2亿，张雨绮首秀成绩2.23亿。
泛内容化电商的爆发，颠覆了往年“只想要买到更好更实惠”的电商购物诉求，大数据优化剖析下的精准推荐与消费升级，致使借助“一招鲜，吃遍天”的促销价钱早已不再抢占绝对优势，怎样将商品更好的推广爆光成为了电商营运新的关注点，同时也成为了快手抖音近日频繁霸屏的主要诱因。
尽管618首战初有告捷，但在此期间快手抖音曝露的问题也不容轻视。
“失控”的直播间和虚假泡沫
“姐有300亿！大家女人上了年龄就是啰里啰嗦！”
快手约请张雨绮作为电商代言人的时侯应当没有想到，那位乘风破浪的妹妹会一时盛行认为数字不好听，就在直播间宣布将一款手机的价钱从4299元涨价到3899元，并未提早沟通品牌方与平台，突然一个措手不及。
对于向来风风火火的张雨绮来说，每台手机涨价400元的补助似乎不值得斤斤计较。当主播辛巴提醒1万多台手机要补几百亿元，希望其冷静一下时，张雨绮豪横表示：“没事，姐有300亿。”最终，这台手机以3899元的价钱在直播间中一抢而空。昨晚相关讨论也冲上了微博热搜，快手那位刚官宣不久的代言人猛刷了一波存在感。
▲张雨绮与辛巴快手直播
为此，也有部份消费者表示，去年618易迅、天猫等自营电商平台的轰炸程度不如快手抖音来的猛烈。虽然主要诱因是因为通过直播冲击，快手抖音站内的冲动型消费比列在降低。对比易迅淘宝图文为主的促销页面，自然是直播间内一轮轮“321倒计时抢”的叫喊更具煽动性。
其实这场超乎预料的“降价补助”有帮助快手意外圈粉，但从常年的角度来看，这类以吸引眼珠为主导的营销活动并不具备可持续性。与易迅、苏宁等自营电商不同，快手抖音对于货品没有实际控制权，这也就意味着由张雨绮心血来潮喊出的价差，将由快手平台来自行垫付。
但壹娱观察（id：yiyuguancha）发觉，近日有消费者在黑猫平台投诉616在张雨绮快手小店直播间抢的手机仍然不发货，或则是抵扣券使用失败。对此，快手官方暂未有正面回复。
除此之外，黑猫平台关于快手抖音的投诉内容均早已达到1.1w+条，其中大部份都是关于货不对板，售后处理不及时，无理由拒绝退货等。不少投诉均表示自己不管是联系主播，店家，还是平台，都没有得到好的解决。这样长久以来，势必会引起用户数目的流失。
