卡通/李小军
“新店没有流量？老店没有订单？五金皇冠运营团队帮你把“死店”活起来。”这是代表运营商印制的宣传标语。
在现实中，企业自诩“能够很好地经营电商和自媒体账号”的情况并不少见。随着互联网经济的发展，越来越多的人开设了网店，注册了自媒体账号，但由于精力有限或材料匮乏，难以改善。一些商户看到了其中蕴含的商机，专注于帮助他人开展线上销售等经营活动，代理运营行业应运而生。
不过，《法治日报》记者近日调查发现，部分代理运营公司在提供服务时存在诸多违法违规行为，如虚假宣传、设置霸王条款、雇佣海军刷单等。涉嫌欺诈。
接受记者采访的多位专家指出，代理经营是市场机制下的新型商业模式，应鼓励其健康发展。监督。
合同隐含霸王条款
维权遇到种种障碍
电商平台、社交平台、短视频平台……代理运营的服务范围比较广，有的做广告，有的休眠在一些贴吧，发布相关的运营信息。
记者联系了几家代表运营商。据该公司一位客服人员介绍，他们公司专门为客户提供代运营，包括短视频平台运营、直播等。“我们从2013年就开始做这方面的业务，资质和实力，你可以放心，服务内容应有尽有。”
随后，记者将自己的短视频平台账号告诉了客服。很快，对方就开始筹划如何运营账号，并表示将由8人团队运营，3天后给出详细的运营方案。此外，对方还承诺，如果短视频和直播同时运营，每月的曝光率可以达到10万次以上，粉丝数将达到2万左右。
接下来就是充电环节了。直播运营基本服务费为每月1万元，加上短视频运营，1.每月5万元。下单后，根据订单号生成合同，完成签约。
在对方发来的合同样本中，记者注意到，账户所有人甲方无权单方面终止交易，且基本服务费并非代理运营的全部费用。甲方因主观原因要求暂停相关服务的，责任由甲方承担，乙方不承担任何责任，不退还已收取的服务费。
电商王丹与上述代理运营公司签订了这样的合同，目前骑虎难下。
王丹告诉记者，公司在签约前承诺给他3个月的业绩10万元，但实际运营只达到2332元。根据合同，他预付的3万元应该退还一部分，但对方表示，双方签订了对赌协议，他可以选择解约和解约，但不能退还服务费，或暂停服务或继续签订续约费。
记者查看了王丹签订的合同，发现协议签订的地点是“成都市青羊区海军上将街1号雄飞中心”，并明确写明“如果协议不能经协商达成的，任何一方均可向协议签订地人民报告《法院诉讼程序》。 “可我不住成都，你要维权，谈何容易？”王丹很无奈。
开餐厅的孙磊也遇到了类似的问题。由于订单总量无法增加，他找了一家代理运营公司通过电商平台订购相关服务，然后通过社交平台进行后续沟通并签订合同。根据合同，公司负责该店铺在两家知名电商平台的月销售额分别达到3000单和2000单，并承诺效果不满意随时退款。
代理运营后的第一个月，公司告诉孙磊，第一个月是“调试期”，团队会对其门店进行全方位的调研，所以没有实际的代理。第一个月。运营服务，同时再次承诺第二个月的订单量将上升到之前商定的数量。
第二个月，孙磊的店铺订单不升反降。他找公司理论，对方却以各种理由推卸责任，并驳斥了合同内容“客户没有理由也没有权利要求终止合作并退款”的说法，称孙磊的要求提前解除合同属于单方面违约。
孙磊到点餐平台客服投诉，被告知其点餐平台与双方日常交流平台不一致，因此他提供的证明材料不能作为证据。 “我真的遭受了一场愚蠢的损失。我说不出痛苦。”孙磊很生气，后悔自己没有仔细阅读合同。好在经过反复协商，公司退还了部分运营费。
虚假宣传诱导命令
聘请水军刷流量
除合同问题外，部分代理运营公司还存在虚假宣传、违规开票等行为。
安徽安庆人李阳最近从一家公司购买了短视频运营服务。公司承诺提供包括后期剪辑在内的150个原创视频脚本，然后用视频来吸引流量，增加粉丝。经协商，李阳以每月7000元的价格购买了全套服务。
但一周后，他发现公司提供的视频脚本是抄袭的，视频剪辑很粗糙。李阳随后向公司提出解约，对方否认抄袭，拒绝协商退款。
记者注意到，很多代运营公司都会在促销活动中提到一点。涉及的流量都是通过合法渠道吸引的，不存在雇佣海军、刷好评等行为。但真的是这样吗？
在某社交群中，记者发现有人发布了疑似海军的广告。加他为好友后，他得知对方专门为运营公司提供海军服务。商店的产品是流行的假象。
“目前很多人都是博主，代运营公司也盯上了这个‘肥肉’，所以我经常和代运营公司打交道。通常代运营公司会给我发需求，我会负责。在海军组里招募海军部队，然后这些海军部队涌入正在代表他们运营的博客帐户中，并开始写评论。上述代表运营公司发表评论的负责人告诉记者。
这种现象并非孤例。 2021年10月，江苏省苏州市虎丘区市场监管局执法人员根据线索发现，苏州高新区某代运营公司是为了提高代理客户满意度经营，拓展代理经营业务，帮助其经营的网店提高销量。电商平台的流量、交易量等数据涉嫌帮助网店经营者在经营过程中刷单、炒作。
经查，自2018年以来，当事人一直在帮助网店运营商刷单。刷单的主要步骤是：量身定制针对性的刷单方案，公司专业刷单运营商通过刷单平台采购订单。空单”，以“空包”的形式生成快递信息或找刷卡运营商以“拍A送B”的方式生成快递信息进行刷卡操作。部分交给平台或刷单2018年至事发期间，当事人已完成虚假交易订单1万余单，当事人被罚款违反反不正当竞争法30万元。
包装美化骗取财物
努力致富，翻开陷阱
记者梳理发现，也有经营公司涉嫌造假。
近日，山东临沂警方捣毁了一个大型诈骗犯罪团伙，当场抓获133人。该团伙专门找销量低的网店，谎称可以代运营增加销量，骗取受害人财物。 2019年以来，共实施诈骗350余起，涉案金额超过2000万元。
无独有偶，山东泰安警方不久前报案称，2022年1月，谢某向警方报案称，由于其网店销量不佳，在网上找了一家代理运营公司进行包装美化他的商店。提升销量。消费超过7000元后，该店不仅销量没能提高，还被取缔代刷网站推广全网 最便宜，代办公司还要求支付钻石推广和引流费用。警方经调查，将高某等犯罪嫌疑人抓获，高某等人对犯罪事实供认不讳。目前，高某等人已被刑事拘留。
浙江慈溪人华琳也差点被运营公司“坑”。
原来，他是2021年6月在某电商平台注册了一家店铺，由于没有经营经验，店铺销量惨淡。就在华林绝望之际，一位自称“运营官”的私信联系了他，声称他的公司是一家经营了11年的实体公司。很快，对方送来了“公司营业执照”和“法律合同样本”。
华林看了看牌照和合同，打消了疑虑，赶紧交了11999元的运营费。
接下来的一周代刷网站推广全网 最便宜，对方反复分析华林账号，频频发公司运营“成功案例”，但从未真正操作过华林账号。此时的华琳还在期待“月入过万元，躺着赚钱”。直到朋友提醒他去查一下代理运营公司的情况，他才发现无法通过所有渠道找到该公司。
