“你在吗，帮我切刀。” 邀友帮砍价成为不少电商平台推广新活动的手段之一，但往往“缺刀”的体制机制也饱受诟病。3月17日，游戏主播“超级小杰”参加了拼多多讨价还价和免费商品活动。主播表示，在数万网友的见证和帮助下，价格依旧未果，引起广泛关注和共鸣，相关话题登上微博热搜榜首。
热搜截图。
专家在接受记者采访时表示，该平台在助攻次数和获胜概率的表述上没有做出虚假承诺，难以确定是否构成虚假宣传。但电子商务企业应开展合规性全面自查，努力提升自身声誉。
讨价还价两个小时“砍不下来”
3月19日，《超级小杰》在当天的直播中回顾了事件的细节。他说，直播源于好奇。很多人提到，他们没有成功参与拼多多讨价还价免费获得产品。他想着可以在直播间试一试。毛呢布”。
《超级小杰》直播画面。
直播过程中，主持人选择了手机讨价还价，通过“免单卡”、金币抽取等机制，迅速完成了99.98%的免单进度。根据活动要求，主播将帮助二维码展示给在线网友扫码获取金币和兑换进度。当进度达到99.999%时，页面显示还剩10.52金币。在越来越多的粉丝的帮助下，每个人帮助获得的金币从1到0.1，再到0.01，难度越来越大，被网友戏称为“套娃”娃娃”“游戏。
主播把链接分享到QQ群，但是进度一直停留在10.4金币，还有人无法成功扫描链接。最后拼多多砍价0.1的破解办法，主播说他用了将近2个小时，“没办法把它缩减到小数点后5位”。后来主播打电话给拼多多客服了解到，并不是每个人都能帮助成功，存在一定的随机性，帮助的人太多也可能被系统判定为“恶意刷单”。
3月17日下午4点，《超级小杰》发现自己收到了讨价还价成功的通知，距离开播已经将近两个小时。讨价还价成功的页面显示他获得了一张无门槛的商品券，支付0.01元即可购买这款手机。他表示自己在直播过程中没有讨价还价，之后也没有进行其他操作。
舆论发酵后，3月19日，拼多多回应称，“黑客未成功”不属实。平台已向主播账户发送了一张特殊的优惠券来领取产品。此外，“数万人参与讨价还价”的说法并不属实。主播正在向他的QQ群好友发送帮助和切入邀请。拼多多还表示，平台将进一步完善活动流程和规则，提升用户体验。
由于拼多多参与界面只显示帮助过的前30名好友列表，因此无法得知具体的帮助人数。“超级小杰”在微博发文称，“有6万到7万观众同时看直播，这是不可能的。每个人都参与其中，但我认为至少有几千人。”
企业应开展合规自查
网友普遍吐槽拼多多不透明的讨价还价机制，“砍一刀”变成了“砍一亿刀”。有人认为平台应该明确告知用户有多少有价值的产品需要多少人支持。
笔者发现，拼多多免费领取物品活动规则显示，该活动需要邀请好友一起参与，好友协助的结果由系统随机决定。规则并没有详细说明帮助的具体人数、中奖概率等。
拼多多免费收货活动规则。
在黑猫投诉平台上，与“拼多多求助”相关的投诉超过3600条，包括“邀请数百位好友求助，却被平台吞噬”、“频繁收到求助链接，受不了”、“购买虚拟商品求助”还是没有成功”等等。拼多多很少回应这些投诉，也有网友表示已经讨价还价成功，获得了免费商品。
2021年3月，上海律师刘宇航参加了拼多多“免费持有”活动。很多人讨价还价后，显示相差0.9%。因对数据存疑，刘宇航称“使用虚假数据隐瞒规则已构成欺诈”，法院提起诉讼材料，法院受理此案。
今年1月，刘宇航披露拼多多向法院提交解释的原因如下：由于页面显示的百分比数量有限，小数点后至少有6位的百分比被省略，显示为0.9% 。
网友们用图片将拼多多的砍杀活动描述为“无限循环”游戏。
浙江大学公共政策研究所研究员夏学敏说：“无限逼近意味着不可及。它利用了人性的弱点。它实际上是人类与智能系统算法的较量。”
“平台通过让用户讨价还价的方式不断吸引新流量，从而快速吸引流量，达到交易目的。” 上海汉盛律师事务所高级合伙人李敏认为，具体到拼多多讨价还价和领取免费商品的规则，其中，帮手人数和中奖概率的表述不存在虚假承诺，难以确定是否构成虚假宣传。李敏还注意到，活动界面经常会弹出“某用户中奖”的提示。如果信息是虚构的，那么平台可能构成虚假宣传，但这种情况更难核实。
“这个活动在规则的合理性上是有问题的，人民币的面值至少是一分钱，一分钱后如果降价到小数点几位，其实是按一分钱结算的。有砍和砍没有区别。” 李敏认为，平台的游戏规则必须合理合法，相关表述不能产生误导，消费者一旦发现平台侵害消费者利益，可以及时向相关部门举报，净化消费者权益。市场环境。
在夏学敏看来，消费者只是为了娱乐而参加这样的活动是可以的。“如果真的是免费获得某种商品拼多多砍价0.1的破解办法，透支的就是他们自己的信用资源。”
此外，《电子商务法》规定，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。夏学敏认为，电商企业应全面开展合规自查，减少消费者纠纷，降低经营风险，努力提升企业声誉。
【记者】吴小贤
【作者】吴小贤
