1、上传附件时会提示：（上传失败，服务器响应错误）或（上传失败，浏览器信息丢失），如下图，大部分是浏览器cookie造成的问题，只要清除浏览器cookie即可解决。
解决步骤：（以IE7为例）打开IE浏览器上传附件没有反应，点击顶部“工具”-“Internet选项”，在浏览历史中点击“删除”，然后点击“删除Cookie”确认删除，然后重新打开浏览器，登录邮箱上传附件。
2、请确保您的计算机上安装了 Flash。请访问以检查更新并下载最新版本。
3、请确保您的计算机上没有禁用 Flash。
4、如果您使用的是 Flash 10，请先尝试以下故障排除步骤（注意：您可能不需要执行下面列出的所有操作来解决此问题）：
(1）将附件设置改为“仅在附件超过50M时使用云附件”（在写作页面上传附件没有反应，点击“设置”-->“上传附件模式”-->“仅使用云附件当附件超过50M时"附件")，关闭写作窗口重新打开生效，然后你再尝试上传附件；
(2）换个浏览器试试；
(3）禁用代理。
如果您执行上述操作后问题仍然存在，请联系贵宾服务台 400-9163-163 或您的专属管家报告问题。
