目前音乐类APP众多，QQ音乐依然可以在激烈的竞争中屹立不倒。其产品值得学习。我们来看看这份QQ音乐产品体验分析报告。
前言 体验环境
体验机型：iPhone 6
系统版本：IOS 11.3
APP版本：8.2
体验时间：2018.05.21
报告概览
本文的结构框架如下图所示：
一、市场分析
根据必达咨询统计的2018年2月数字音乐APP月活用户数和日活用户数：
目前，在数字音乐APP市场，QQ音乐、酷狗音乐、网易云音乐、酷我音乐处于一、的第二梯队。
从数字音乐客户端的发展历程可以看出，酷狗音乐和QQ音乐成立较早，凭借在PC端的优势和强大的版权资源，占据了较高的市场份额；而网易云音乐的用户活跃度只达到了之前的水平。两者各占一半，但凭借细分市场和精准推荐，在整体数字音乐APP市场上依然表现不俗。
二、用户分析2.1个用户组
易观万向2018年3月的数据显示：
移动天文台2017年5月QQ音乐用户应用偏好数据显示，四大移动APP巨头“即时通讯和社交、新闻、音视频、网购”被下架，剩下的高调“阅读、生活，工作，手机”被删除。工具、教育、健康、商旅、理财”等偏好，一些用户特征可以总结如下：
通过以上对用户基本信息和特征的分析，可以估计QQ音乐的主要用户大致分为以下几类：
2.2 使用场景
根据易观万向按时间段划分的2018年3月活跃用户数据：
QQ音乐活跃用户经历1个快速增长期（7:00-9:00）和2个高峰期（13:00-14:00、18:00-23:00）@ >。
结合以上用户群分析，可以估计QQ音乐的主要使用场景如下：
2.3 用户要求
根据卡诺典明发明的对用户需求进行分类和优先排序的KANO模型，用户需求可以分为五类：基本需求、预期需求、兴奋需求、未分化需求和逆向需求。本文选取前三类需求进行分析，结合手机音乐APP目前的功能对需求进行逆向分析。
三、产品概览3.1 产品定位
QQ音乐是国内领先的正版数字音乐一站式服务平台。它也是一个免费的音乐播放器。为用户提供海量优质音乐在线试听、正版音乐下载、高清MV观看下载、智能推荐、音乐资讯等诸多强大功能。
口号：
听我想要的歌
3.2 功能结构
根据功能结构图可以得出，QQ音乐主要分为五个功能：搜索识别功能、音乐发现功能、音乐管理功能、社区功能、通用设置功能。
四、功能演练和需求优化
在这一部分，笔者将对QQ音乐的搜索识别功能、音乐管理功能、播放功能、音乐发现功能、社区功能、穿梭功能进行演练。考虑到每一类功能下涵盖的功能很多，笔者将重点选择个人认为与竞品相比，有独特的功能和功能需要加强用户体验，优化需求。
4.1 搜索和识别
1.搜索功能
搜索是手机音乐APP用户的基本需求之一，也是高频需求。QQ音乐修复了顶部导航栏的搜索入口，不随一级页面的切换而变化。这样的设计保证了用户在浏览每个页面的过程中，如果有搜索需求，能够及时、方便地找到搜索条目，避免了繁琐的页面切换。
用户可以通过三种方式进行搜索：文本输入、语音输入和歌曲识别。搜索结果分为六种类型：单曲、MV、专辑、播放列表、用户和歌词。以上设置可以更好地满足用户在不同场景下的搜索需求：
功能体验——
最影响搜索功能用户体验的因素是搜索结果，这涉及到搜索结果本身和搜索结果的呈现方式。如果用户不能快速获得目标结果，很容易降低对平台的信任度。
通过QQ音乐搜索功能的体验，笔者总结了两个想法：
凭借强大的版权资源和丰富的音乐内容，QQ音乐可以提供更全面的搜索结果。比如我在QQ音乐上发现了很多其他平台没有的音乐和MV。在版权至上的数字音乐时代，拥有更多版权意味着吸引更多用户。在这方面，QQ音乐具有更大的优势。QQ音乐在搜索结果呈现方面需要优化。比如作者通过歌词“pick mepick me up”在QQ音乐上搜索热门歌曲《创造101》时，目标结果在第30首，而我在酷狗音乐上搜索相同关键词时，目标结果是第一首歌。在两个音乐平台的歌曲资源相同的情况下，由于搜索结果呈现顺序不同，用户倾向于认为QQ音乐没有这首歌，从而降低了他们对平台的信任。这无疑是对平台资源的浪费。
需求优化——
搜索功能的优化就是搜索结果呈现的优化，关键是结果呈现的顺序。当用户关心的结果越高，用户体验就越好。这里有一些想法：
2.识别功能
识别功能分为“听歌”和“扫一扫”。其中，可以在搜索功能中输入听歌和识别歌曲的功能，可以认为是搜索功能的一部分。
听歌识别歌曲包括歌曲识别和哼唱识别。扫描包括二维码识别、相册和海报识别、AR识别。识别功能虽然不是高频需求qq音乐如何恢复智能匹配，但用户对识别功能的便捷性要求更高，因为识别功能的使用场景往往是短暂的——偶然听到的一首歌、一个闪烁的二维码等如果用户在最短的时间内找不到入口，错过了一首好歌，用户体验会大打折扣。
功能体验——
QQ音乐的识别功能入口虽然固定在导航栏的右上方，操作入口很方便，但对新用户不友好。
QQ音乐使用“+”图标作为识别功能的入口。想要将听歌、识别歌曲和扫描歌曲的功能放在容易到达的位置可能有一个关键原因。为了页面的简洁，使用相同的入口，但没有更好的图标指示。但根据用户使用APP的习惯，“+”图标往往被认为是“发布”功能，很难将其与识别功能联系起来。（我朋友花了20秒没找到识别功能的入口。）
用户使用识别功能的频率较低，在成为QQ音乐用户的一段时间内，往往没有研究识别功能的入口。但是，当突然出现识别需求时，如果用户需要花 20 秒左右的时间找到入口，可能会错过一首好歌，用户体验可想而知。
需求优化——
明显的入口离不开指示性图标。根据我自己的想法，作者给出优化后的页面如下：
其中，听歌识歌入口位于搜索框右侧，也与听歌识歌相呼应，作为搜索功能的一部分。
4.2 音乐管理功能
音乐管理功能的入口在“我的”模块，分为歌曲管理、播放列表管理和跑步电台三个部分。
1.歌曲管理
歌曲管理是音乐用户的基本需求之一。除了经常提到的播放、删除等需求，其实还有一个隐藏的需求——寻找目标列表。
用户希望在最短的时间内找到目标列表并进行相应的操作，比如：播放喜欢的歌曲、删除不常听的歌曲、播放歌手A的歌曲、删除摇滚歌曲等。 歌曲管理的用户体验功能很大程度上取决于用户找到目标列表的难易程度。
功能体验——
在歌曲管理功能中，用户可以查看“所有音乐”、“下载音乐”、“最近播放”、“我喜欢”、“已购买音乐”的列表，并可以批量播放、删除和创建列表中的歌曲。一站式操作。
其中，“所有音乐”和“下载音乐”列表重合度高，所有音乐包括下载音乐和手机本地其他歌曲。在网易云音乐和虾米音乐中，都被归类为“本土音乐”。在其他作者对QQ音乐产品的分析中，有人建议将这两个列表合并为“本地音乐”。
不过笔者认为QQ音乐的保留更合理，并尝试从用户的需求来思考QQ音乐同时保留这两个榜单的目的：
另外，在“所有音乐”、“下载音乐”、“我喜欢”的页面，可以下拉查看列表中歌曲生成的标签。标签的内容涉及到听歌的频率、歌手、语言、风格等，标签也会经常根据用户的收听习惯而变化。
标签功能是QQ音乐在歌曲管理上相对于其他音乐应用的一个特点，特别是对于列表中歌曲较多的用户。最大的好处是“帮助用户快速找到目标列表”：
2.跑步电台
跑步电台曾经是音乐电台的垂直分类和场景，经常隐藏在电台分类中。随着用户对跑步和听音乐的需求不断增加，音乐平台也逐渐完善了跑步收音机的功能。除了提供有节奏的奔跑音乐功能外，它还增加了录制步数的功能，避免了用户在软件和音乐软件之间录制步数的麻烦。来回切换也满足了用户根据自己的节奏寻找合适的跑步音乐的需求。
在QQ音乐中，跑步电台作为独立入口放置在一级页面“我的”上，不同于酷狗音乐在播放模式下隐藏跑步模式，也不同于网易云音乐，被放在二级类目中作为二级类目。在私人 FM 中。
笔者引用了设计心理学的某个理论qq音乐如何恢复智能匹配，认为QQ音乐的入口设置可以拉近功能与用户的距离：
“当用户更接近某物时，它被认为更重要”。
跑步机放置在“我的”一级页面，提高了跑步机与用户生活的关联性，轻松让用户觉得跑步机就是自己的运动助手。
4.3 回放功能
用户在使用播放功能时，主要分为听和看两种场景：
如果在看听的基础上增加“写”场景（分享的需要），很容易形成良性闭环，促进用户活跃。QQ音乐同时满足了以上三种使用场景，在播放功能上形成了闭环。
