产品研究对于每个从事产品多年的人来说都是非常熟悉的,相反,对于新产品的人来说,它有点困惑。
其实只要掌握了相应的方法,你就会发现并没有那么难。
产品研究,也称为竞争对手分析,可以帮助您快速熟悉自己的产品,同时了解与竞争对手产品的差距。
那么我们为什么要做产品研究呢?
你想让你的产品在市场上立于不败之地,你的同类产品都做了什么?如何?为什么要这样做?你踩过哪些坑?为自己、同事甚至老板深入研究类似产品。
所以写一份好的产品研究报告是每个产品经理必备的技能之一。
一、产品研究报告分类
在做产品研究之前,我们应该了解常见的研究报告的分类。这里的分类主要是根据产品的不同阶段,因为是针对不同的目的进行的。
首先是一份市场研究报告,一份帮助我们了解行业和市场规模的研究报告。
第二个是产品体验报告,它是一份研究报告,帮助我们比较和分析竞品的体验。
第三类是竞品分析报告,是帮助我们了解竞品的规模、特点、布局、营收、产品定位、发展趋势的研究报告。
二、To B 和 To C 研究的区别
首先,最大的不同是研究目标不同。
B端产品主要面向企业用户,主要是为了更好地支持企业业务的运行,解决企业面临的问题。
所以我们的研究目标主要是分析业务现状,梳理业务问题,为给出有效的设计方案提供支持,最终解决业务问题,提高工作效率。
相反,C端产品是面向终端用户的,所以总的研究目标是获取真实有效的用户需求、应用场景、用户体验;从而根据用户需求和痛点设计解决方案,最终实现业务需求。
其次,研究对象不同。
B端产品的目标用户是特定的组织或机构。我们的研究对象需要包括组织中不同的人,从高级管理人员到一线运维人员。覆盖所有。
这么多次,B端研究是最耗时耗经验的。
相反,C端产品的目标用户是独立的个体,所以研究对象一般是个体,主要以产品定位和细分领域的代表用户为主。
最后,研究方法不同。
C端产品的竞争分析是必要的一步,需要从市场上已经存在的同类型产品或未来将竞争的产品中争夺用户。
所以C端产品有必要做竞品分析,能够清楚的了解竞品的核心业务,优劣势,从哪个角度切入。
相反,确实选择了B端产品的竞争分析。
不同公司的业务流程和管理机制不同,所需的功能也不同,所以根据业务的具体业务流程来分析B端产品需求。
B端产品研究方法;深度访谈、轮岗实践、问卷调查、数据分析、行业研究等。
三、如何做好产品调研
如果在研究之前没有问题,没有目标,那么花时间研究就是浪费时间;所要解决的问题,以便采用合理的研究方法,得出有用的结论。
在“用户体验要素”中,产品的用户体验分为五个层次,表现层、框架层、结构层、范围层、战略层;该层提出的问题是:“我们为什么要开发这个产品”,这是一个产品存在的终极意义。
1. 澄清你的研究目标和产品目标是什么?
出于研究的目的,我以滴滴打车为例:在项目启动之前,你们领导想知道打车行业的市场规模有多大?普通用户对共享出租车的需求有多大?普通市民的汽车保有量是多少?基于这些问题,做一份详细的市场调研报告是绝对必要的。
产品的目标通常很明显。说白了,要么是为了赚钱,要么是为公司省钱。但是,用户需求通常非常复杂,值得分析和讨论。
具体来说,如何在调研报告中明确用户需求?我们需要拆解它;我们得到以下场景:用户在什么场景下产生了什么样的需求。
当然,To B 产品不同于 To C 产品。相比之下,他们可能需要知道竞品的价格?竞品的销售流程是怎样的?竞品推广的销售团队有多大?
竞品如何做广告,如何宣传自己的产品,如何扩大影响力?竞品如何做售后?等等,一系列对To B产品业务发展非常重要的问题需要通过调研来解答。
2. 你知道,我们要调查什么?你将负责什么产品逻辑?
经过相应的分析,调查的目的已经明确;根据调查目的,可以规划详细的细分,指定具体的调查项目。
以企业微信为例。假设我们研究的目的是了解竞品的销量,那么我们可以从以下几个角度进行拆分和着手:
当然以上只是从销售的角度来看,上面的很多问题都可以细分;从宣传推广的角度,也可以理清很多明显的问题。
相反,从产品的角度来说,对于用户来说产品信息表怎么做好,我们需要搞清楚用户的流向。用户是谁?它们是如何相互联系的?
例如:新浪微博中的大V(核心用户)如何吸引普通用户的关注和互动,不常发微博的用户如何被微博热点吸引,偶尔发表评论是的,他们就是这样已连接。
对于数据,也就是数据的流向,产生的数据流是如何工作的?这两个方面是息息相关的,都会有一个交汇点,所以我们还要分析一下用户和数据交汇的关键页面。
例如:饿了么,里面如何获取金钱相关的红包、积分等,如何操作;有多少用户评论和评级起作用;红包和评分如何支撑产品的整个生态链?
至于集合点,就是上面提到的用户和数据在哪些页面上合并,通过什么操作。
例如:用户取消订单时,取消订单页面需要商家同意,取消订单页面前用户如何操作,之后商家如何操作。
最后一点是关键路径——找到不同类型用户必须经过且不能被移除的路径,分析这条路径是否有优化的可能性和必要性。
3. 那么我们如何进行研究呢?
明确以上两点,接下来就是根据要调查的内容来思考研究方法了。
研究方法太多了,比如发问卷、做访谈、上网查资料、访问竞品网站、体验竞品……
有了明确的目标,我们绝对可以找到适合目标的方法,然后执行。
对于To B产品,最有效的方法之一是作为客户与客服人员、销售人员,甚至是竞品的技术同学进行一对一的聊天;你可以从中得到很多有用的信息。信息:从产品定价到产品解决方案介绍。
当然,对于竞品的思考和分析,还是需要产品经理下功夫,真实体验竞品。
上面三点搞清楚了,我们就可以一步一步的去实现了。
四、如何撰写产品研究报告
研究结束,得到我们想要的结果后,我们应该考虑如何写研究报告。
首先,我们写的东西一定是有用的。
与做研究的目的相同,在撰写研究报告时,始终牢记内容必须是有用的,并且与研究的目的相对应;如果写的内容只是一段内容或者漂亮的PPT性,那真的没有多大意义。
第二点,研究应该有一些明确的结论。
研究报告越重要,就越会受到领导的关注。领导者在看到研究报告时,最想看到的是研究结论;因此,对于一份研究报告,结论非常重要。 此外,建议将研究结论放在首位。
第三点是研究应该给出可行的建议。
研究往往不够,还要根据结论,结合自己的产品业务,梳理出可执行的建设性建议。
如果有重要的方向性问题或与某项业务的注意事项相关的问题,更需要将研究结论和建议呈现给领导,让领导从更高的角度进行决策.
第四,研究报告要符合逻辑,避免简单罗列。
我们的研究报告不仅仅是简单的材料清单,而是严谨的逻辑;材料经过整理和整合产品信息表怎么做好,并以合乎逻辑和重点突出的方式呈现。
第五点是要学会突出重点。
对于一些重要的内容,应该用大号文字、特殊颜色、粗体等进行标注;重要内容包括:标题、结论、建议、重要数字(如:定价)等。
最后一点,虽然最简单,但也是最难的,关于报告的美学。
将美学放在最后并非不重要。其次,前面的要求和这里的审美是一种皮肤和头发的关系。
在To B产品组,建议使用商务风、工整严谨的PPT模板。
当然,在实际工作中,一份完整的研究报告不只是罗列事实,最好的效果是读者在整个报告中只看结论部分就能明白你做了什么。 ,结果如何。
以上是对产品研究报告的总结,希望对你有所帮助。
本文由@黊思原创发表于 人人都是产品经理。未经作者许可,禁止转载。
标题图片来自Unsplash,基于CC0协议。
对作者的奖励,鼓励大家快点创作!
欣赏