钱江晚报时讯记者 李卓
为更好地保障消费者权益，营造和构建和谐金融消费环境，3月14日至3月20日个人金融信息保护图片，浙江人保寿险开展了2022“3月15日”消费者权益保护教育宣传周活动。公司将围绕日常生活中涉及的服务场景和高频事项，在持续落实疫情防控要求的基础上，结合本地区实际，创新金融教育宣传方式，积极开展线上线下相结合的服务和宣传。指导; 加强以消费者为中心的消费者权益保护，增强消费者的风险防范意识，
推动化解“数字鸿沟”，加强特殊群体金融权益保护
浙江人保人寿表示，活动周期间，将严格落实《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》、《浙江省银行业保险消费者权益保护工作监管提示》等文件，进一步优化特殊消费者. 服务实施方案从有效解决老年人、残疾人等特殊群体在金融领域应用智能技术的困难入手，拓宽线上线下教育宣传渠道，大力推进金融数字化转型教育宣传。服务。将宣传教育与推广适龄金融服务相结合，增进了解，
同时，继续推进公司《关于积极开展老年团体保险消费者权益保护工作的实施方案》，根据老年人的习惯收集客户服务需求个人金融信息保护图片，协助总行完善线上服务接口，不断优化在线理赔、保全、续保等服务功能，优化老年服务流程，推动特殊群体“数字鸿沟”的化解。
聚集特定区域利用数字技术发展金融服务
依托“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，浙江人保将充分发挥新媒体平台作用，保障消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、知情权公平交易、依法追索权和受教育权。、被尊重权、信息安全权等法定基本权利，注重教育宣传，让消费者充分了解自己的合法权利和义务。提醒消费者警惕非法“代维权”活动，拒绝参与违反合同约定、提供虚假信息、捏造事实的恶意投诉，实现更深层次的消费公平。
此外，公司进一步加强数字技术应用，开展一系列线上线下金融知识普及活动，进一步扩大教育宣传覆盖面。以发放宣传单、教育宣传区、制作H5宣传页等形式开展消费者权益保护政策解读和案例宣传，组织金融知识走进企业、社区、乡村等线下活动，引导消费者依法、合理维护其权利。.
开展多渠道、多形式的普及教育，提醒风险防范，引导理性消费
针对投诉重点、社会关注热点、新业态盲区等，公司及时开展风险提示，包括但不限于电信网络诈骗、大型互联网平台误导消费者、非法集资、非法财经广告及与新冠肺炎疫情有关。金融诈骗陷阱等，通过官网、微博、微信等多渠道、多层次、多风格，有针对性的案例预警、风险提示和科普教育，引导消费者特别是老年消费者进行风险识别和自我保护能力。
此次，浙江人保人寿围绕个人信息安全、非法集资等问题开展金融知识普及活动，提醒消费者注意个人信息和金融信息的安全保护，杜绝非法金融活动的侵害。 ; 积极引导在校学生等年轻消费群体，加强校园贷典型案例宣传，杜绝校园贷、常规贷等违法借贷行为，帮助他们树立负责任的理财意识；积极开展金融保险知识走进校园活动，普及金融科普基础知识，促进年轻消费者提高风险保障意识。
本文为钱江晚报原创。未经许可，禁止对作品进行任何转载、复制、摘编、改写和网络传播等版权使用。否则，本报将通过司法途径追究侵权人的法律责任。
