加密货币在主流采用中面临一个主要障碍：用户旅程很复杂，尚未建立，而且对于加密货币新手来说，做最简单的事情并不容易——完全控制他们的数字资产或直观的东西。
当然，用户不需要完全控制他们的资产来投资加密货币。像 Coinbase 这样的中心化交易所已经证明了“托管”模式在加密货币交易中的功效，在这种模式下，人们将资产存放在保护和跟踪它们的托管人处。这种模式的主要优点是方便。任何人都可以使用 Coinbase 应用程序或其他交易所相对轻松地购买加密货币，而无需写下“种子短语”，即构成控制资产访问权限的“私钥”的字符串。通过这种方式，用户可以买卖各种加密货币，兑换成其他加密货币，使用资产进行购买和支付，快速购买NFT。
然而，进一步冒险进入由完全去中心化的可互操作应用程序和网络组成的更广泛的 web3 生态系统——不仅仅是交易所，还有游戏、代币化社交网络、粉丝参与社区和其他丰富的用户体验——在很大程度上无法通过托管人访问。这种 web3 体验需要将他们的加密货币发送到非托管钱包，除了用户之外没有人持有私钥，并且对可以进行的交易类型没有限制。
事实上，这是加密货币最令人兴奋的部分，我们看到这么多首次使用它的用户放弃它。Web3 产品不能指望用户立即从熟悉的中心化体验过渡到深度去中心化。大众市场加密货币体验的未来在于应用程序提供熟悉的托管体验，并能够升级到非托管体验。
本文将概述开发人员在利用一些熟悉的 Web2 结构的同时，可以考虑向用户介绍加密货币的用户旅程的一些方式，并帮助这些用户在将其资产钥匙交给他们之前了解 web3 的潜力——最终让他们的产品被采用被更多的人。
帮助用户完成旅程的框架
代币和 NFT 对很多人来说已经很陌生，普通人愿意探索新体验的程度也存在理论上的限制。在纯粹的非托管环境中，大多数人会瞥一眼屏幕并提示他们写下 24 个单词的“种子短语”（构成他们“私钥”或密码的随机生成的短语）并说“这不值得“ 决定。
如果目标是让首次使用加密货币的用户加入，那么体验必须是托管的——至少在最初是这样。
此图显示了更广泛采用完整 web3 体验的路径 - 以及人们从托管系统轻松迁移到非托管系统所需的简化用户旅程。
下面我们将更详细地描述这些步骤中的每一个，为什么它们很重要，以及它们如何相互促进以培养对新兴 web3 活动的信心和兴奋。
第 1 步：通过熟悉的 Web2 结构（例如，使用您的电子邮件地址登录）让首次使用加密货币的用户无缝登录。当今存在的许多 web3 应用程序邀请用户通过连接他们的钱包来登录。
这可能会成为未来许多应用程序的默认选项——钱包登录非常方便和安全。但是，如果第一次使用加密货币的用户不知道自己在看什么，他们可能会感到困惑、不知所措，甚至怀疑。对于许多没有钱包的首次使用加密货币的用户来说，传统的登录方式是他们在尝试新应用程序时愿意使用的唯一选择。
对于越来越希望使用 web3 技术来创建新形式的粉丝参与的创作者来说，这是用户旅程中特别重要的一步。在艺术家职业生涯早期支持艺术家的粉丝可能会以创作者访问、认可和津贴的形式获得好处。（这里的设计空间几乎是无限的，创新和实验的浪潮才刚刚开始）。
然而，大多数粉丝不会是加密货币的本地人，要求他们获得硬件钱包并创建一个安全系统太过分了。粉丝应该能够注册、取出他们的信用卡、购买他们最喜欢的创作者的代币，并在他们的账户中看到它——它必须是直观的有没有免费web托管，它必须反映熟悉的 web2 体验，才能看到用户的整个旅程。没有加密货币钱包、密钥管理、“gas”（交易）费用、拥挤的交易或任何其他外国用户体验。
通过这种方式，创作者可以与粉丝建立共享的数字经济，他们可以在互联网上的任何地方使用，但加入方式不会恐吓或不便粉丝。
第 2 步：提供选项，让用户以简单、完全托管的体验开始使用产品。对于有经验的加密货币用户来说，管理私钥或助记词是日常生活的一部分，但大多数刚接触加密货币的用户在看到此类信息时会立即放弃。“这12个字是找回你账号的唯一方法。把它们放在一个安全和秘密的地方：排气龟傻漂亮雾午夜制定扔旅程侄子动物奖励。写下来。”
与其用这种体验来迎接用户，不如用熟悉的体验来设置他们，然后在用户旅程中为他们提供一个不受管理的选项。他们的初始注册过程应该更像：注册、创建用户名/密码、同意条款、开始购买加密货币。然后有没有免费web托管，一旦他们进入应用程序并进行交易，他们应该可以选择自托管并进入更广泛的 web3 生态系统。
一些项目已经尝试了其他解决方案，例如可嵌入的 iFrame，以通过他们的 Google Drive 存储用户的助记词。这是一个诱人的解决方案 - 对用户来说超级简单，无需写下他们的助记词。但加密社区很快指出，这造成了危险的用户习惯，没有充分教育用户他们面临的风险，并使他们的谷歌账户成为黑客的目标。与其采取半途而废的措施，不如让用户获得干净的体验：从他们习惯的托管体验开始，然后在他们准备好完全自托管时帮助他们升级。
第 3 步：在产品和平台之外对用户进行教育。这在安全性方面尤为重要——大多数用户甚至没有在 Web2 应用程序和产品中使用当前的最佳实践（如密码管理器、2FA 等）。引入新体验需要更多的教育。Metamask 在为用户提供保持安全所需的内容方面做得很好。
随着钱包构建出更多“首次使用加密货币的用户”功能，期望看到钱包将这种教育和内容直接整合到产品中。
第 4 步：创建通往 web3 钱包的路径。一旦雇用了以前不熟悉加密货币的用户，web3 产品就可以设法让他们走上自我监管的道路。一个可访问的 web3 产品必须确保用户可以退出系统，例如将他们的资产转换为其他形式的货币，或者将它们带出特定的生态系统并进入更广泛的 web3 世界。
随着用户越来越熟悉，他们应该更容易无缝地参与创作者经济，而不是被绑定到特定平台。例如，Coinbase 使用户能够简单地将他们的资产转移到非托管钱包。这意味着他们可以注册，尝试购买加密货币，然后将他们的资产发送到 web3 钱包并与整个应用程序生态系统进行交互。
在我共同创立的社交代币社区 Rally，用户可以自由地将他们的创作者代币转换为社区的原生代币 $RLY，然后他们可以将其转移到 ERC-20（与以太坊兼容）钱包，从而允许他们转移他们的 Convert到任何加密货币或与其他社区互动（虽然创建者社交代币本身现在完全托管，但将代币转移出去的时间即将到来）。
教育非加密原生用户的关键是创造一种体验，让粉丝能够轻松上手并参与围绕社交代币的高功能产品体验，但仍保留根据需要交易资产、货币化和提取价值的灵活性。
当然，不同的消费产品需要不同的方法。对于 Rally，我们已经在侧链上进行构建，因此从一开始就采用托管方法是有意义的。就像我们为 RLY 生态系统设想的渐进式去中心化一样，Rally 的最佳方法是开始为最终用户提供熟悉的体验，并随着时间的推移建立扩展主网和自托管的能力。但是其他产品会做出不同的决定；例如，去中心化交易所、日常奇幻运动或迎合高消费用户的硬核游戏可能更适合从一开始就采用非托管体验。这些用户群日益复杂和对不信任的需求证明，从一开始就应该有一个不受管理的用户旅程。
托管经验意味着基础设施要求
当然，构建管理资产的应用程序有其自身的障碍和挑战。即合规性和安全性。允许用户从托管钱包转移到非托管钱包意味着了解你的客户（KYC）和反洗钱（AML）检查将是不可避免的。此外，通过托管资产，面对一些非常老练的攻击者，您还代表您的用户承担与保护这些资产安全相关的风险。
现在，加密货币公司在很大程度上是自己做这件事的。您要么自己构建和管理基础架构，要么找到少数值得信赖的合作伙伴之一。对于 Rally 来说，这不是一项小任务——它可以完成，但它并不简单或便宜。一个简单的事实是，在合规方面，实际上并没有任何规范性建议，因为决定加密货币项目合规策略的因素有很多：公司处于什么成长阶段？它在哪些司法管辖区开展业务？领导的风险承受能力水平如何？
Coinbase 和 FTX 是两种不同方法如何工作的一个很好的例子。一直以美国为基地的 Coinbase 对监管采取了谨慎的态度，在合规方面投入了大量资金。另一方面，FTX 通过首先在美国境外推出并在国际上发展公司来降低风险。这两种方法在用户中都被证明是成功的。
事实上，我们目前看到来自新兴市场的新一波加密货币采用之前被 web2 公司所忽视，这些公司无法在这些地区的广告模式中获利。非托管体验使新兴市场非常容易进入，因为该应用程序不负责合规性。另一方面，托管体验涉及一种深思熟虑的方法，使这些用户能够跨独特的支付提供商工作。例如，信用卡在这些地区经常被拒绝，但通常有“非传统”的轨迹，例如在 7/11 商店用现金购买加密货币。甚至您建立公司的方式和地点也会影响您可以提供什么样的托管体验。
但随着 Facebook、Twitter、Square 和 PayPal 等大型 web2 社交和金融平台开始进一步推动加密货币并需要更多服务，生态系统将迅速发展，并且更容易找到可靠且负担得起的合作伙伴。
对 Web3 访问的需求不断增长
我们比许多人意识到的更接近这种向 web3 的演变。可以说，在五年内，超过一半的大型 web2 平台将启动以某种方式拥抱 web3 的举措，可能会考虑到上述许多 UX 原则。
毫无疑问，存在被压抑的需求，而且只会增长。当 Robinhood 宣布将在 9 月的 Messari 主网会议上立即推出其加密货币钱包时，每个人都预计会有很大的反应。毕竟，独立的加密货币钱包是该公司最受欢迎的功能之一。这将允许 Robinhood 用户将他们的代币从公司平台发送到他们希望的任何地址。
然而，即使是最看好加密货币的人也可能没有预料到用户对 Robinhood 钱包的热情程度。该公司的联合创始人弗拉德·特内夫（Vlad Tenev）在 CNBC 会议上表示，等待名单上的名字远远超过一百万，并将在下个季度的某个时候推出。项功能。
对 Robinhood 钱包的巨大兴趣暗示了加密货币投资组合中的其他东西。毕竟，用户已经在 Robinhood 应用程序中拥有了一个流畅、有趣和安全的硬币交易环境。为什么这么多人渴望拥有一个钱包，以便他们可以发送他们的硬币？显然，人们希望转移他们的加密货币，参与其他加密货币协议，并以不同的方式存储他们的资产。
随着越来越多的应用程序努力满足用户的需求并引导他们进入新的体验，以及随着加密货币基础设施变得更加负担得起并且更容易用于明确的项目，通往互联网下一次迭代的道路将变得越来越容易。
