手机卡数据流量长期关掉，手机却不断形成流量？日前，四川省成都市消费者刘先生向记者反映了他的遭受。
根本没上网还被扣流量费
还手动开通“安心包”服务
刘先生介绍说，自己用的是一款华为双模双待手机，主卡是中国电信，套餐含每月2000分钟通话、上网流量不限。另一张中国联通卡因与自家宽带和其他应用帐户绑定，便只申领了9元/月的最低套餐（含40分钟通话、30条邮件，上网单独付费）。
刘先生表示，只是偶而用几次联通卡套餐里的通话时长，为防止形成上网流量，还关掉了该卡的数据流量和智能转换功能。
但是，4月6日，刘先生收到中国联通的邮件，提示形成9.35MB流量。
但令刘先生不解的是，邮件同时提示：“已手动为您提供套餐外‘安心包’服务”。
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已手动为您提供套餐外“安心包”服务，形成套餐外流量先按0.29元／MB计费，费用达到10元时，可免费使用流量至100MB。再度超出后按同样规则计费，累计购买3次达30元时，可免费使用1GB。按同样规则类推，直到200GB封顶。
自己从不用中国联通手机卡上网，且数据流量仍然处于关掉状态，手机自带的流量检测系统的检测数据为零，9.35MB的流量是怎样形成的？未经用户同意，中国联通为什么手动开启“安心包”服务？
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4月6日，刘先生手机自带流量检测显示，中国联通数据为0。
因此，刘先生先后两次致电中国联通10086客服，得到的回答均是：记录平台有流量消费记录，形成7.97元流量费。
联通客服人员：
“系统就是这样显示的，用户不使用是不会记录的。至于手机的流量检测系统属于第三方软件，其检测结果不能说明问题。”
“如果用户感知不好，可以退回费用。”
收费标准五花八门
却未向消费者作出明晰解释
刘先生表示难以接受，觉得华为手机流量检测系统与中国联通流量系统的估算结果差别太大。另外，9.35MB流量按0.29元/MB估算，应为2.71元，7.97元又是如何算下来的？
带着这种疑虑，刘先生翻看此前的联通邮件和消费明细，发觉从2018年12月（当月形成1.44MB流量、收费0.42元）开始就相继收到过形成流量的邮件通知，消费帐单也有扣费记录，且收费标准不一。
刘先生告诉记者，自己几乎不看邮件，最近因要查看中学的邮件通知，才发觉中国联通仍然在扣流量费。
记者从刘先生提供的邮件信息、收费帐单和上网详单中见到：2019年7月至10月、2020年5月至12月，每月月初都有中国联通的邮件通知，显示流量从0.01至0.03MB不等，当月分别被缴纳了0.01元、0.02元，最多一个月缴纳了1.05元。
2021年，有几次虽邮件通知形成0.01MB流量但未收费；11月没有流量通知却缴纳了1.50元流量费，从该月上网详单可以看见：
11月18日至11月30日，使用“安心包”上网共44次，流量数以KB估算，当月“安心包”流量形成收费记录7次，共交纳1.50元。其中，最多一次形成流量4107KB、收取1.16元；最少一次形成0.05KB流量、收取0.01元。
7次收费的标准也五花八门：
按1MB=1024KB、0.29元/MB计费，0.05KB如何也得不出0.01元；
其他30多次上网形成的流量均超过0.05KB，却未收费；
1280.28KB收费0.07元，443.96KB却缴纳0.12元。
收费标准不一。资料图片
刘先生告诉记者，4月6日13点03分收到邮件提示已累计使用流量9.35MB，而上网详单显示流量早已为29023KB（即28.34MB）、收费7.97元；中国联通套外流量当日统计却是27.59MB。这种前后不一的统计数据令刘先生很是疑惑，而当日上网记录显示当日上网5次，并未查到9.35MB的有关数据。
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4月6日13点02分59秒已形成29023KB（换算后是28.34MB)，当日中国联通帐单上没有9.35MB这个数字。资料图片
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4月13号，李先生查看时套外流量统计还是27.59MB。资料图片
记者通过刘先生提供的上网详单还发觉，4月11日一次上网形成流量9.86KB、收费0.01元，而4月6日上网形成流量20.20KB却未收费。
刘先生觉得，中国联通应对其流量统计和前后不一的收费标准提供相应证据并给以说明。但十多天过去了，中国联通并未作出明晰解释。
