大量公司正在通过陌陌个人号、公众号、微信群、小程序等，开展营销和服务工作。这些公司的营运人员，往往须要花费很大精力，回答大量同质化的问题，反复进行发消息、拉群、管理等繁杂工作，同时还未能确切检测营运疗效。
36氪近期接触到的「桔子互动」是一家提供陌陌机器人服务的创业公司。其推出的“小桔机器人”产品，通过提供完整的陌陌接入服务、运维布署服务、AI服务，帮助企业顾客搭建个性化的“智能对话”应用，以及高效管理陌陌“社群营销”活动。
具体来说，在“智能对话”方面，桔子互动系统基于自然语言理解（NLU）、对话管理（DM）、自然语言生成（NLG）、用户仿真、强化学习等技术，结合顾客业务场景，个性化订制和搭建整套对话系统。
客户可以将该套订制的对话系统接入自己的陌陌个人号、公众号、小程序，通过与用户的多轮对话，实现机票酒店预订、教育产品订购、活动咨询报考等功能。
“社群营销”方面，小桔机器人可以帮助企业实现以下核心智能服务：
社群营销的应用场景很广泛。例如课程教育领域，可以让小桔机器人手动搜集用户信息、拉进课程微信群、回答课程相关问题等。
借助小桔机器人，客户不需要人工回复大量的同质化问题，不需要人工操作大量的拉群、管理等繁杂工作，进而有效提升营运管理效率，节约人力成本。
收费方面，面向开发者、企业用户和个人用户，月费从200元到几万元不等。
桔子互动的陌陌机器人技术，源于其创始人李佳芮在Github上开源的wechaty项目，该项目凝聚了近万名开发者，他们来自谷歌、谷歌、 BAT、小米等公司、高校。桔子与那些开发者充分互动，进一步将产品幅射到须要陌陌机器人服务的各种公司中。
市面上已有一些提供类似服务的公司，其中微友助手曾于今年获得金沙江和险峰长青的投资。
谈及橘子互动的竞争优势，李佳芮向36氪表示，桔子互动同时具备陌陌生态接入和AI智能对话技术，能为顾客提供更全面的产品，而其他提供类似服务的公司，目前大多只有其中一项技术。另外橘子互动在两年内积累的开发者社区也是其独到优势。
小桔机器人于明年推出，目前已有数十家顾客，包括美团点评、新华网、酒仙网、硅谷教育公司BitTiger等，同时在各个区域也有代理进行区域顾客的产品销售。
桔子互动曾获 Plug And Play、PreAngel 的投资，并于去年入围了YC步入中国招募的第一批孵化项目。从以往来看，YC对孵化项目的筛选十分严格，几千个申请最后常常只有40-50 个能上榜。
另外，桔子互动还是百度AI加速器的首期成员企业，作为百度Al开放平台的合作伙伴，正在和百度推动聊天机器人的系统课程制做，介绍怎样从0到1搭建智能机器人。其还于去年和北京邮电大学人工智能实验室签订合作合同，在自然语言处理方面进行深度合作。
桔子互动的核心团队来自亚马逊、搜狐、阿里巴巴等。创始人李佳芮是连续创业者，有两年陌陌生态产品营销经验。软件构架负责人高原来自亚马逊，有丰富的工程经验。算法负责人段北大曾是另外一家聊天机器人创业公司的初期职工，他搭建的智能金融文本剖析系统曾为多家小型金融机构服务。
