如今好多公司会在职工入职后,将公司个微分配职工,让她们通过陌陌来与顾客沟通。但这一过程存在着众多风险,例如未能实时掌控职工与顾客的沟通情况,可能会出现职工擅自添加或则删掉重要顾客的情况,有的职工都会在辞职时将公司宝贵的客资带走,那我们应当怎样规避这些情况,对公司分配给职工的个微进行有效管理呢?
虽然通过陌陌聚合管理工具便可以有效规避管理中的风险,实时掌控职工与顾客的沟通记录,避免出现职工带着公司客资的情况。下边就具体来谈谈聚合聊天工具是怎样实现陌陌聚合聊天管理的。
首先系统支持陌陌、公众号、视频号、抖音等多个渠道同时接入,假如只须要对个微进行管理,则可以只接入陌陌。具体操作方式是在会话页面选择“编辑”——“添加渠道”,如今系统提供托管和本地接入两种接入方法,建议你们选择本地接入,通过自己笔记本来接入会愈加稳定。
假如须要接入多个渠道,直接重复上述操作,直到把所有帐号都添加上为止。添加好的陌陌会出现在页面最右边的渠道树一栏中,渠道树上黑色小圆点中的数字是渠道未读消息数。会话页面默认是所有微讯号的最新会话,可以筛选“未读”和“未回”的消息,还可以直接选择联系人或群的消息来查看。
若果只须要查看某一个陌陌的会话,直接点击两侧渠道树上的头像便可以步入对应的会话中。只要手机保持登入状态(死机不影响),系统便可以随时收发陌陌消息,通过系统给联系人发送消息,陌陌也会手动同步。为此,管理员可以通过聚合管理聊天系统随时查看职工与顾客的沟通记录,也可以参与到会话中,不用担忧难以控制会话质量的问题。
另外,若果不希望职工私加顾客或删掉顾客,也可以直接让职工通过系统与顾客沟通,这样一来,职工是看不到顾客的信息,自然也难以私加顾客,也不存在辞职时带走顾客一说。
倘若公司的陌陌管理还涉及到轮班问题,聚合管理系统也提供了一个全新的解决方案,那就是通过在系统上为职工构建帐号,之后将陌陌渠道分配给职工,并设置好想相应的权限。具体操作是点击功能栏的“添加用户”,之后依照需求为职工构建帐号和赋权即可,可自由为职工分配陌陌,和设置职工是否还能查看帐号信息和设置手动回复、快捷回复等功能。
这样一来,两个或以上的职工可以同时管理一个或多个陌陌,职工和管理员可以在系统上看见自己与联系人的沟通纪录和朋友的跟进情况(只有在系统上能够区分发献给联系人的消息是哪一位职工发送的,联系人页面听到的一直是在与一个陌陌沟通),相对而言交接班显得愈发方便。另外,职工还可以通过将朋友加入会话或则直接转接会话,来让同学协作。
上述就是怎样通过聚合聊天工具实现个微的聚合管理了,你们假如有哪些问题欢迎留言哟