文 | 明哥，前麦肯锡战略咨询顾问，埃森哲管理咨询顾问，一个喜欢用思维导图架构PPT的老司机，职场技能，掰开揉碎、说给您听，欢迎关注@思维导图PPT肖老师一起共同精进、成为职场精英。
在企业管理咨询界有句名言“麦肯锡并不神秘，方法论铸就传奇”，说的就是方法论是我们咨询顾问的思维底座，在我研究过的方法论中，个人认为最具价值的就是麦肯锡意识、麦肯锡方法等反复强调的那句“以事实为依据，以假设为导向”，区区不才，在这里与你一起探讨。
一、问题的结构化拆解
当我们面对客户的问题时，首先要做的就是界定问题并细分，在确定了问题的范围、边界以及解决问题的最终目标后，我们才能真正的开展项目。
1、界定问题并细分是结构化拆解的前提。
2、遵循MECE法则， 将问题拆分细化。
MECE法则的目标是问题拆分时，能够确保子问题（1）相互独立，避免自相矛盾，（2）完全穷尽、避免遗漏，可以利用5W2H、5M1E、思维导图工具等进行结构化分解，如下图所示，拆分时，横向的子主题之间以及纵向的问题层层分解，都需要满足MECE法则。
3、结构化拆解
推荐两种拆解方法，逻辑树和思维导图。
（1）逻辑树包括，议题树、因果树和是否树，议题树是一种导图的层次结构，通过团队内部的头脑风暴以及与客户的交流讨论中，很容易形成系统性的议题树。
（2）思维导图是一种发散思维的表达工具，不用拘泥于颜色、线条、图形是否美观，关键在于通过层级之间的对比，很容易发现冲突和遗漏。
结构化拆解的成果表达，可以用金字塔结构，目前已成为很多咨询报告中的标配，关于金字塔原理的文章，我也分享过不少，可以查看我的往期文章。
4、请注意，不要重复发明轮子
（1）借鉴方法论，套用方法论中的基本框架、方法和步骤和相关模板，往往可以事半功倍，而且更关键的是，套用模板可以让你的内容更有框架、表达更全面，也让客户更认可你的专业度。
（2）借鉴经验，凡事都从零开始大概率是个傻子，充分借鉴前辈的经验、项目案例、领先实践、标杆模板，这样做事才能高效而且高逼格，否则你活该加班到深夜还要被老板骂。
二、建立初始假设
建立初始假设的前提是准确界定问题并细分，这是充分遵从80/20原则，以大局为重的思维，毕竟我们都知道，过分关注细节会让人陷入泥塘。
1、假设思维的关键是快速试错，可参考下列4种方法进行快速假设：
2、假设思维的底层逻辑是效率、合理的假设可大幅提高问题的解决效率
假设思维是一种逆推思维，我们没办法对所有可能逐一验证。
快速假设可以避免拖延，避免无从下手和过分追求完美的开始
借助方法论、框架模板、工具方法等建立假设，通过合理的假设可大幅提高问题的解决效率。
三、问题分析、访谈验证
1、从全局出发，关注一些重要的节点：
2、借助方法论、框架模板、工具方法，我喜欢用以下的表达方法：
3、制定详细的访谈计划，参考下列3条建议：
4、制作有效的会议纪要，参考下列3条建议：
5、访谈提问题的5个小技巧
（1）利用好奇心激发兴趣
（2）SCQA故事结构 边讲故事、边讨论解决措施
（3）利用冲突理论 加深客户的痛苦、获取更多信息
方案的本质是解决问题，所以问题带来的痛苦越大，客户越愿意和你一起讨论方案，通过分享领先实践和项目案例，更能够获得客户的信任。
更重要的一点：套用方法论和模板，会显得你更加专业，容易事半功倍。
（4）起身离开前问最后一个问题
客户完全放松、没有防备的提问，往往能问到真实的信息，比如您觉得我们遗漏了哪些问题？对于某某问题，你觉得关键影响因素是什么？
（5）写一封感谢邮件， 也许有意外的收获
一方面，邮件可以起到内容确认的目的。另外，客户在事后冷静下来可能会提供更多有价值的反馈，提供更多的思考和文档资料。
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