保健品正符合人们对健康的关注和追求,所以销量一直很火爆,但夸大功效、虚假宣传、高销量等等。广东康力、上海幸福9号、杭州湖庆玉堂……一家看起来做正规公司,但在保健品销售上一直饱受争议。你以为只有老人会被骗吗?不,是我们每个人。
记者 | 周杰
刚刚过去的315派对,暴露了很多黑心商家,但也有人认为看不够,因为没有提出任何名牌。比如,去年权健黑幕曝光后,仍有不少观众期待更深入的报道,让更多人避免上当受骗。
其实早在今年的“春晚”上,葛优、潘长江、蔡明等演员就表演了小品《儿子来了》,印象非常深刻。小品中,保健品推销员利用保健讲座、情感推销等手段,特意欺骗老人花巨资购买保健设备、保健品等。值得一提的是,这幅小品的背后,潘长江和葛优在现实中都是“受害者”,这次春晚彩排使用的床垫是葛优15年前买的,花了1.2万元。产品。
艺术源于生活,这张小品也引起了网友的共鸣,称家里有祖父母同款,买的产品还是很相信的。事实上,没有人不关注自己的健康问题,因此,这些带有保健二字的产品总是有人买单的。然而,保健品的夸大疗效、高销量、捆绑销售,也让“保健品乱象”始终登上投诉热搜榜首。在中消协3月15日发布的《信用消费与消费者认知》调查结果中,保健品和医疗保健成为消费者不满的重要领域。
保健品容易暴利,需要监管。1月初,市场监管总局、工业和信息化部、公安部、民政部、住房城乡建设部、农业农村部等13个部门商务部和商务部 整治“医保”市场乱象的百日联合百日行动仅仅是个开始。
几万元买的保健品变身提醒
不久前,南宁62岁的老妇人去世。家人认为,劳女士的死与保健品密切相关。2016年6月,劳女士被诊断出患有白血病,此后一直服用国产药物伊马替尼。
去年6月,劳女士被一名女子拉着去参加广西天元绿色科技集团的专家讲座,并向她推荐了一款名为“天禄元素活力饮品”的保健品,她说是唯一一款。该产品对癌症有“80%-90%的治愈率”。一小瓶药4000元,成分是水、香蕉汁和盐。
老女士听了推销员的宣传,以为自己抓住了一根救命稻草,背着家人开始背着它。吃了半年左右,花了6万多元,她也不再吃医生开的药,也没有去医院复查。.
直到去年12月,劳女士全身疼痛难忍,被送往医院时已为时已晚。
记者在网上搜索相关资料发现,不少网帖称“天禄元素活力饮品”产品为“癌症杀手”,称其“针对晚期癌症疾病,具有快速改善和治疗效果……而他有申请了国家发明专利,正在医院进行Ⅲ期临床试验,但为了尽快挽救癌症患者,申请了食品品牌。” 虽然大部分网友都觉得难以置信,但记者也发现,还是有人愿意试一试的。
事实上,保健品销售中的“虚假宣传”一直是投诉榜的头号问题。2017年7月以来,国务院食品安全办公室牵头9个部门开展食品保健食品造假、虚假宣传整治工作。目前,各级市场监管部门共查获案件5.8万件,案值33.2亿元,罚款4.9亿元。其中,不科学的疗效断言、扩大治愈率或疗效宣传、利用患者姓名或形象证明疗效等欺骗行为和误导消费者的问题普遍存在。
现居昆山的陈先生也是此类保健品的受害者。他告诉《新民周刊》,自己原本在上海从事媒体工作,但退休后去了昆山退休。在他这个年纪,最关心的是健康,“因为在医院看病又难又贵,服务跟不上,所以我会在家里研究中医保健的资料,发现有些病确实可以通过食疗、理疗等来治疗。正好前年年初,昆山开了一家康力中药顺势疗法店,和我的想法不谋而合,于是就联系上了他们。”
一开始,陈先生兴致勃勃地试用了他们的产品。后来,他又到浙江、苏州、广州等地参加他们的活动。活动现场十分火爆,不少“患者”现身发言。陈先生记得义乌的那次会议。当时,他在义乌遇到了几位女老板,她们有的开箱包厂,有的开服装厂,但一个是不孕不育,吃了康力产品后生下来的,另一个是她脑死的孩子,通过无形的针灸康复。当时,陈先生还进行了实地调查,这让他相信这是真的。
因此,陈总在这一年里,从康力电梯采购了3万余元的产品,还帮助他们进行了稿件策划、推广等活动。直到2018年女儿回国,家人探访好友时聊起康力中药顺势疗法,才发现康力的骗局此前曾被媒体曝光。
陈先生购买的康力产品(图:陈先生)
这时,回过神来的陈先生,回想起了之前在康力做过的所有可疑的事情。比如,对方一直在游说他线下发展,拿回现金,而义乌的几位女老板竟然是她们的受托人。“这家店还开着,可见国内利用直销品牌从事非法传销的企业太多了。”
记者在《服用顺势疗法产品后的健康反应》一文中还发现,康妮对使用产品后的不适进行了解释:“服用顺势疗法产品后出现的任何不适和各种反应,在顺势疗法中称为理顺。健康反应,又称改善反应……每一次重复,都证明你的身体向健康又迈进了一步。”
如此明目张胆的曲解事实,对于有真实健康状况的消费者来说,就是延误治疗,可能导致真正的健康问题。事实上,像陈先生这样能及时脱身的消费者并不多。销售人员的全家攻势,健康讲座的洗脑,对于特别关心自己健康的老人来说,都是一碗销魂汤。
幸福九号求变,
涉嫌不卖保健品后陷入财务困境
根据中国保健协会的调查数据,我国保健品年销售额约2000亿元,其中老年人消费占比超过50%。超过65%的老年人使用过保健品,近66%的老年人因公司宣传和广告购买保健品。国家食品药品监督管理总局也明确表示,要警惕国产保健品“专家免费咨询”、“权威认证”、“免费试用”、“推广功效”等非法营销手段。
作为“互联网+养老”领域的示范企业,上海幸福九号受到了社会的广泛关注。记者查阅天眼查发现,它也获得了两轮融资以扩大规模。2016年,上海幸福9号因涉嫌利用虚假宣传哄老人购买保健品而被媒体曝光。两年后,有消费者向《新民周刊》投诉,幸福九号依然在超高价销售保健品。产品现象,且花头较多。由于打不通幸福九号官网标注的电话号码,近日的一个周末,记者来到普陀区幸福九号线下门店进行了实地调查。
摄影:周杰
该店于2016年初开业,据了解,租约已签订5年。上下两层都属于店面,共600多平方米。然而,记者在找到该店时却发现,该店一楼现已租给了一家红木销售单位,只有二楼仍是老人活动区。
记者在店内走上楼梯,发现不少“幸福9号”的标语,店内还摆放着与“幸福9号”相关的荣誉证书。不过因为是周末,店内办公室没有工作人员,门口贴着“会员卡热加工”的字样。
摄影:周杰
这时,一位从店里走出的老人引起了记者的注意。走近聊了聊,得知老人姓顾,70多岁,是九号幸福的忠实客户。他从 2016 年初就开始在这里工作,几乎每天都来。对于记者的疑惑,顾阿姨向记者介绍,这家店的设施比较齐全,有麻将桌、KTV、美容室、按摩室等,老人家一般都愿意来。顾奶奶从 2016 年就开始在这里消费,毛估计她已经花了几十万美元。
钱都去哪儿了?
顾奶奶说,虽然这里的年费是2400元一年,但是这里的工作人员也会卖一些保健品,比如这里强烈推荐的安琪富硒酵母维生素E片,一瓶60片一盒1980元,一盒6瓶,一天6粒(说明书要求一天一粒),一盒可以吃两个月;另外还有可以缓解关节疼痛的奥丽维他氨基葡萄糖维古力片,日本进口的可以缓解脑血管疾病的纳豆激酶,日本辅酶Q10,韩国软膏等等,她都买了,还没吃完吃它们。
除了各种保健品,阿波谷表示,从去年开始,这里不定期举办各种活动,比如9999元的VIP套餐,可以赠送5盒安琪富硒酵母维生素E片还有一年卡,后来还推广按摩卡,顾奶奶也参与其中。她办理的一年按摩卡可以做48次按摩,每周固定时间会有专人来这里。噱头是购买产品进行免费护理。毕竟,他们终于下来了。顾奶奶从美容推销员那里买了几万件产品。“他们有各种各样的产品,比如排毒和淋巴。” 外婆告诉记者,像她这样的老人在这花几十万的不在少数。
另一位打完麻将回家的奶奶告诉记者,她也买了很多保健品,尤其是2016年和2017年的时候。“那个时候脑子很热,他们说什么我就买什么。”
这位奶奶还参加了团组组织的“元气恢复之旅”,在几位医生的陪同下,去江西温塘泡温泉,是一次老人健康的疗养之旅。9天的行程花费了2万元,但至于医生是否合格,外婆表示不知道,“是集团的医生,应该有的。”
记者还在幸福九号官网找到了这款“活力复苏之旅”旅游疗养产品。宣传中,幸福九号称他们发现了一套养生理论,可以唤醒身体自愈。不打针、不吃药、不做手术,帮助老人恢复健康。在幸福9商城的小程序中,有很多“成功案例”,比如上海老人单某良患高血压,养后血压恢复正常;还有一位患有糖尿病的上海老人黄某。姐姐,休养后各项指标恢复正常。
但在高血压相关病例页面上,记者发现,部分老人只有康复前后的数据。部分老人虽然有康复前后的数据,但检查数据的机构并没有标注,可靠性确实值得怀疑。
此外,在幸福九号官方微信公众号上,记者发现,在治疗高血压方面,幸福九号发布了《医生无法解释的真相,这终于明朗了!》”文章中写道:为什么高血压这么多年成了不治之症,为什么高血压患者要吃一辈子药。因为高血压的药不是用来治病的,而是用来对抗身体的,和它对抗一辈子。在溶液中还写道:添加蛋白质、基础营养素、维生素C、钙镁片、维生素E等可以增加血管的弹性。这些看似似是而非的医学常识,似乎在误导消费者,宣扬保健品的功效。
不过,亲自参加水疗的奶奶告诉记者:“效果还是有的,只是没有他们说的那么好。” 其他老人似乎对保健品习惯性夸大其词有些概念,顾奶奶告诉记者,电视和报纸每天都在报道保健品欺骗老人,他们都看到了,但为什么还要花钱这么多钱在他们身上,“我还是觉得吃他们会有一定的效果,我们不老糊涂,肯定不会像他们说的那么好,能治百病,不过一点点就好了,而且服用这种药也有一些心理因素。” “按摩,不管谁给你按摩,按摩总是对身体好,很好。”
不过,随着近期国家对保健品行业的监管,这里的老人也清楚地发现,快乐九号正处于过渡期。“去年他们花了一笔钱翻新了活动室,后来他们说不再卖保健品,所以我们去年发行的美容卡和按摩卡基本完成了工作。”
店内场景(摄影:周杰)
然而这几个月来,老人们却发现幸福九号好像“快要死了”,“现在交不起房租,房东又来催房租和水电费” “如果有人愿意支付转会费,他肯定会买。如果我们出去,我们不会来。” 持有年卡多年的顾老夫人看到他们的经营情况后,和其他老人一起和幸福九号谈判,想要拿回剩余的年卡费。钱,但他们说现在很难拿到钱。他们可以签订合同并在八月底之前付款。他们还动员我们用保健品来抵消这部分钱。我怕麻烦,
顾婆婆有些怀念以前的幸福九号,“当时我们这里人气很高,上下楼梯的老人有100多个,个人几个月没发工资,也没有过完年回来,现在办公室里只有一个人,卫生也没有以前那么干净了。”
记者在幸福九号贴吧搜索时发现,拖欠工资似乎也不例外。东营、石家庄等地出现拖欠工资。幸福九号转型期间,似乎陷入了财务困境。
胡庆余堂变微商?瞄准年轻人
现在一提到保健品,人们就被骗得和老人划上了等号。然而,事实上,躺在保健品这个大坑里的可能是我们所有人。以后会好好穿,然后开始买各种美容/抗疲劳口服液等等,相信大家或多或少都能找到属于自己的影子。
年轻人开始大面积遭遇亚健康、衰老等问题,成为下一个保健品的新目标。
近日,疑似“江南药王”胡庆余堂出品的一款保健霜在朋友圈、小红书等社交网站上走红。记者搜索胡庆余堂保健膏,点击其官网后发现,在宣传中,这些保健膏声称其研发理念是“药食同源”,所用原料是“药食两用”。而且,由于它是一种食品奶油,新的广告法也有要求。它说它不发挥治疗功效的作用,注重调理,坚持不懈。
不过,在朋友圈,它的广告就没有那么隐蔽了。治疗“脂溢性脱发”、气血不畅、缓解鼻炎、痛经、月经不调等,总有一款适合你。在一些公共社交网络平台上,虽然一些保健面霜的产品评论很精彩,但当网友回复在哪里买时,往往会得到房东是代理人的回复。
家住绍兴的张先生,他的妻子是该产品的代理商。他告诉记者,自从打电话给妻子听这个产品的讲座后,整个人仿佛被洗脑了,“我不仅自己买菜,还做代理,一口气买了2万元的货。”去把他们搬回家。当我拒绝她时,她以离婚威胁她。现在,张太太家里全是胡庆余堂的这些保健品,又卖不出去,只能天天消化。更让张先生难以接受的是,现在他们6岁的儿子生病了,不得不去医院,而他的妻子拒绝带他去看医生。药膏甚至可以治疗小儿手足口病……”
不过,在胡庆余堂的官网上,记者并没有找到这些产品。为此,记者拨通了胡庆余堂的官方电话号码。客服小姐表示,软膏产品需要致电胡庆余堂天然食品有限公司,但记者多次致电天然食品有限公司,均无人接听。
随后,记者分别致电沪杭沪青鱼塘店。上海表示没听说过这款产品,但杭州店的工作人员表示,门店渠道没有销售这款产品,是微商定制的产品。在记者的追问下,该工作人员透露,这款产品是胡庆余堂旗下的一家公司生产的,成分可能是与店里的软膏产品不同的一两种中药。
记者在胡庆余堂保健霜官网上发现,该产品的质检报告中的生产单位是胡庆余堂天然食品有限公司。此外,官网团队介绍显示,胡庆余堂是谁2014年负责销售胡庆余堂保健膏,戒除作弊团队,2015年12月成立杭州解步电子商务有限公司。同年,胡庆余堂天然食品有限公司授权其成为红鱼美白霜全国总代理;2016年7月,双方签署战略合作协议,霸凌团队被胡庆玉堂天然食品有限公司授予“官方微商”称号。
目前,团队是胡庆玉堂天然食品有限公司唯一战略合作伙伴,红玉美白霜、玉人美白霜等保健香脂产品指定国家总承销商,负责全国市场推广和销售。这些产品。及售后服务相关事宜。此外,球队官网和微博公众号都是招募代理。
如果这款产品真的是胡庆余堂出品,那么用微商的方式来推广和分销产品,难免会让很多消费者产生疑问——当一个普通的大牌开始走歪路时,保健品的乱局还能持续多久市场?停止?
原文发表于新民周刊微信公众号。